#1 De mogelijke impact van AI voor marketing

Er is een NU als het gaat om AI en een STRAKS. En die NU voert vooralsnog de boventoon omdat we worden overvallen met de ene introductie na de andere. Een ongekende stortvloed aan toepassingen, tools en apps via api’s, autonomous agents (AutoGPT) en ga zo nog maar even door. Nog los van alle maatschappelijke en ethische discussies over de rol, de functie en de mogelijkheden van AI. Maar eenieder die zich bezighoudt met de toekomst van producten en diensten weet dat er ook zoiets is als een morgen. Welke kansen en bedreigingen komen op mij af waar ik nu al rekening mee moet gaan houden? Om een voorbeeld te geven: uit een onderzoek van ResumeBuilder blijkt dat 91% van de bedrijven kandidaten zoeken en aannemen die ervaring hebben met ChatGPT! Lijkt mij een beetje overdreven maar geeft wel aan dat er iets speelt dat mogelijk van invloed kan zijn op de continuïteit van jouw organisatie. Kijkend in de toekomst zie je nu aantal mogelijk belangrijke ontwikkelingen. In dit verhaal legt Rex Woodbury uit dat we mogelijk te maken gaan krijgen met een gedragsverandering door het toenemende vertrouwen in AI-mogelijkheden. Hij noemt dat de “interface revolutie”. Op het moment dat steeds meer (jonge) mensen een AI-bot als een van hun vrienden beschouwen ontstaat er een andere relatie met de interface. Hij noemt voorbeeld de Chai app waar je met “iemand” over alles kunt praten. Een ander fenomeen is dat jongeren zich tot chatbots wenden als therapeuten. Chatbot-startups zoals Woebot en Wysa richten zich nu specifiek op geestelijke gezondheid. Maar er zijn ook toepassingen die veel minder gevaarlijk zijn zoals het gebruik van AI om te helpen bij het brainstormen over grappige openingszinnetjes en flirterige teksten. Ok, maar wat betekent dit dan allemaal? We schakelen even over naar een TED talk van Greg Brockman. Greg is de “president” van OpenAI, de club achter ChatGPT en Dall-E. Deze TED talk heeft de mooie titel “The Inside Story of ChatGPT’s Astonishing Potential”. In deze talk geeft Greg een demonstratie over de huidige mogelijkheden van ChatGPT. En dat is met behulp van wat “plug-ins” best indrukwekkend. En weer terug naar Rex die daar de bal oppakt en de huidige status van ChatGPT vertaalt naar een mogelijk toekomstscenario dat gebaseerd is op de hierboven omschreven ontwikkelingen. De combinatie van het vertrouwen in een AI “assistent” en het geven van een opdracht aan een AI-systeem waarbij je erop vertrouwt dat het model voor jou de juiste keuze maakt. Dan wordt er één vraag wel heel belangrijk. Wat is dan de rol van het merk? Wat is het effect op de huidige distributiekanalen? De antwoorden zijn er (nog) niet. Maar het is wel iets om niet te negeren. Gelukkig weten we ook dat we vanuit de SWOT van bedreigingen kansen kunnen maken. Consumer behaviors are evolving in front of our eyes; we haven’t seen this much change in technology’s application layer in a decade. Massive change creates massive opportunity.

#2 Her

Geheel in lijn met het bovenstaande en met de herinnering van Koningsdag in ons achterhoofd is dit ook de app waarvan je wist dat die ging komen. De film van Spike Jonze over Theodore Twombly (Joaquin Phoenix) die een relatie ontwikkelt met Samantha (Scarlett Johansson) doormiddel van een kunstmatig intelligente virtuele assistent. Inmiddels is de film 10 jaar oud maar actueler dan ooit. En om dat te benadrukken is er nieuwe app. Een app met een versie voor mannen en een versie voor vrouwen. En natuurlijk is de naam van die app Her. Ik neem aan dat ik niet hoef uit te leggen wat je met deze app kunt doen!

#3 5 Prompts

Je hoort het links en rechts. De baan van de toekomst is een “prompt-engineer”. Want, is de gedachte, je moet wel precies weten wat je als opdracht (prompt) geeft aan een Generatief PreTrained model. Gelukkig blijkt dat dan in de praktijk ook weer mee te vallen. Ethan Mollick, een professor van de Wharton School (University of Pennsylvania) zet alles in begrijpelijk taal op een rijtje. De meest interessant zin is de opening: “So I want to share my prompt secret with you, for free. Ready?” Maar natuurlijk, dat willen we wel. En dan volgt het onverwachte antwoord: “There are no secret prompts”. Vervolgens laat Ethan zien hoe je dan wel tot een goede interactie met bijvoorbeeld ChatGPT kan komen. Belangrijkste les. Ga een dialoog aan met het systeem. Geef het context en ga vooral oefenen en spelen. En gelukkig bespreekt hij ook nog een paar kleine magische tips.

#4 Marketing Prompts voor ChatGPT

Natuurlijk heeft niet iedereen de tijd om te leren. En daarom is dit wel leuk speelgoed voor de beginner. In deze blogpost van Hubspot hebben ze een lijst gemaakt van 190 prompts. 25 ChatGPT Prompts voor Marketing, 25 ChatGPT Prompts voor Business, 27 ChatGPT Prompts voor Content Creation en Social Media, 9 ChatGPT Prompts voor Analytics en nog een stapeltje meer.

#5 Tweede kamer en Kunstmatige Intelligentie

#6 Hoe kan een ziekenhuis succesvol zijn volgens de wetten van Marketing

Wat krijg je als een grote keten van ziekenhuizen laat aansturen door een voormalig FMCG-marketeer op basis van een kennisblend van Byron Sharp, Les Binet en Peter Field en het  Ehrenberg-Bass instituut? Dan maak je een hele succesvolle case blijkt uit dit verslag van het Australische Mi3. De combinatie van de markt en de theorie is op zichzelf al heel interessant. De manier waarop het is uitgevoerd eigenlijk ook wel. Een training van alle mensen en disciplines (in- en extern) die bij het project betrokken waren. En het breken en/of loslaten van huidige regeltjes. Lees alles over deze case in dit verhaal of beluister de podcast. (Dank Bart Hoogendoorn voor de tip)

#7 Creative Live

Alles begint bij inspiratie. Wat is er dan mooier om een project te ontdekken waar grote inspirators hun kennis delen met de kijkers. Gewoon voor iedereen. Geen betaalmuur of andere barrières.  Chase Jarvis is een kunstenaar, ondernemer, bestsellerauteur en een van de meest invloedrijke fotografen van de afgelopen 20 jaar. Zijn werk varieert van het maken van reclamecampagnes tot het werken met atleten als Serena Williams of iconen zoals Lady Gaga en Richard Branson. Chase heeft een mooie serie gesprekken gemaakt onder de naam: 30 Days of Genius Een ontdekkingstocht naar creativiteit. Gesprekken met bijvoorbeeld Richard Branson, Jared Leto en Arianna Huffington. Of Brené Brown, Tim Ferriss en Mark Cuban. Gelukkig ook mijn inspirator Seth Godin. Het thema? Creativiteit als brandstof en als kompas. Dus sit back en laat je inspireren.

#8 Gaat Google AI advertentieteksten schrijven?

Google gaat generatieve kunstmatige intelligentie in zijn advertentieactiviteiten verwerken. Volgens een interne presentatie aan adverteerders, gezien door de Financial Times, is het bedrijf van plan om de AI te gaan gebruiken om advertenties te maken op basis van materiaal dat is geproduceerd door human (menselijke) marketeers. Alleen dat klinkt echt wel heel vreemd toch? Menselijke marketeers. Volgens Google kunnen adverteerders ‘creatieve’ inhoud aanleveren, zoals beeldmateriaal, video en tekst voor een bepaalde campagne. De AI zal dit materiaal vervolgens “remixen” om advertenties te genereren op basis van het publiek dat het wil bereiken, evenals andere doelen zoals verkoopdoelen.

#9 Oatly

#10 Psychologie van Communicatie

Het boek met deze mooie titel, geschreven door Gonda Duivenvoorden en Gerald Morssinkhof verscheen in 2018. De fysieke exemplaren hebben hun weg gevonden naar de lezers. Na het overlijden van Gerald in 2019 heeft Gonda besloten om geen derde druk uit brengen maar een pdf van het boek tegen een donatie voor iedereen beschikbaar te stellen. In ‘De psychologie van communicatie’ gaat over het principe dat het effect van communicatie wordt bepaald door de ontvanger. Het boek geeft de zienswijze van Gerald en Gonda weer gebaseerd op hun jarenlange ervaring én inzichten uit verschillende disciplines zoals communicatie, gedragswetenschap, sociologie, filosofie en psychologie. Je kunt de pdf downloaden en een bedrag van € 10,- overmaken aan de Antoni van Leeuwenhoek Foundation. Zo leeft het gedachtegoed van Gerald nog vrolijk verder en draag je een beetje bij aan belangrijk onderzoek.

Tot over twee weken!

#1 Amy Webb

Mary Meeker was “de koningin van het Internet”. Ieder jaar publiceerde zij het Internet Trend Report. En de hele wereld keek uit naar dat moment want dan was je weer even helemaal bij. Tot 2019. Toen was het voorbij. Ze was al gestopt met haar baan bij Kleiner Perkins, een venture capital firma, om haar eigen bedrijf te beginnen onder de naam Bond. Maar er was opeens wel een gat. Gelukkig is er weer iemand opgestaan die misschien op termijn het stokje van Mary Meeker kan overnemen. Amy Lynn Webb. Een Amerikaanse Futurist. En met zo’n achternaam kan het toch bijna niet verkeerd gaan. Tijdens de afgelopen SXSW (South By South West) presenteerde zij het Emerging Tech Trends Report. Die hele presentatie is terug te kijken via video. Daarnaast zijn ook alle sheets van het rapport te bekijken. Dat kan je doen via deze dropbox link. Niet alleen vind je heel veel informatie over de grote trends (AI, Web3, Metaverse enz) maar ook tips en aanwijzingen waarmee je rekening moet houden. Mocht je geen tijd hebben voor het Trend rapport onthoudt dan deze twee trends:

#1: het internet zoals we dat kennen is verdwenen. De implicatie voor de toekomst is dat alles informatie is. In de jaren negentig zag de samenleving het internet als een wereldwijd netwerk van computers en elektronische apparaten die de verspreiding van digitale informatie mogelijk maakten. Vervolgens ontstonden uit basiswebpagina’s sociale sites. Daar werd informatie over informatie, of metadata, een waardevol bezit. Nu hebben we dus nieuwe vormen van inhoud, in sommige gevallen alleen gemaakt door algoritmen. De conclusie: in plaats dat wij op internet zoeken, zoekt internet jou.”

#2 Een tweede trend: het tijdperk van ondersteunende computers is aangebroken. De implicatie van deze trend is “je zult nooit meer alleen denken”, zei Webb. Denk bijvoorbeeld aan rekenmachines. Die maakten het eenvoudiger om wiskundige berekeningen te maken. “We beschouwen ze niet eens meer als hulpmiddelen.” Op dezelfde manier zal generatieve AI de mensheid veel nuttige hulpmiddelen bieden. Binnenkort zullen we – of we het nu leuk vinden of niet – op deze systemen vertrouwen voor school, voor werk, voor bestuur en dat maakt me bang. Niet omdat ze niet goed werken, maar omdat ze juist heel goed werken.”

#2 The State of Crypto (en Web3)

En aangezien we door Amy weer worden herinnerd aan iets dat vorig jaar alle aandacht kreeg is wellicht ook het volgende rapport wel een aanrader. Afgelopen dinsdag bracht a16z crypto zijn jaarlijkse State of Crypto Report uit. En wat blijkt; het staat boordevol optimistische insights over Web3. Want ondanks de negatieve vibes, groeide belangrijke KPI’s zoals consumenteninteresse, ontwikkelaarsactiviteit en start-ups. Het rapport is door zijn vormgeving enorm toegankelijk. Je kan er lekker doorheen scrollen en de belangrijkste zaken even laten bezinken. Voor a16z zijn dat overigens:

• Web3 is meer dan een financiële beweging, het is een evolutie van het internet.
• Blockchains zijn meer dan grootboeken, het zijn computers.
• Crypto is niet alleen een nieuw financieel systeem, het is een nieuw computerplatform.

#3 5 briljante ChatGPT apps

En na het uitstapje naar de wereld van Web3 en Crypto kunnen we natuurlijk niet achterblijven om ook nog iets te zeggen over de toepassingen van Generatieve AI. De ene na de andere toepassing plopt omhoog en het is bijna onmogelijk om er nog een beetje zicht op te houden. Dus houden we het lekker eenvoudig, simpel en toegankelijk. Zo ook dit bericht uit BGR. Want het gebruiken van de mogelijkheden van ChatGPT op je mobiel is minstens zo belangrijk als via de website van OpenAI. We bespraken al eerder de app van POE. Maar er zijn er natuurlijk nog wel een paar die interessant genoeg zijn om te onderzoeken. Dus in dit verhaal is er aandacht voor: Perplexity. Los van de gratis toegang tot de techniek van ChatGPT is dit de app met het meest gebruiksvriendelijke interface. De andere Apps zijn: AI Chat, dat zegt waarschijnlijk al genoeg, Chat with Ask AI, heeft ook geen nadere toelichting nodig en Genie, de oudste van het setje. De laatste is ChatOn van ontwikkelaar AIBY. Een door ChatGPT aangedreven iOS-app die de afgelopen dagen de hitlijsten heeft beklommen. Een van de voordelen zijn de prompts die het biedt, onderverdeeld in onderwerpen. In plaats van te beginnen met een leeg canvas, kun je direct aan een specifieke taak beginnen.

#4 Fin

Klantenservice is volgens mij één van die bedrijfsprocessen waar AI een stormachtige toekomst gaat beleven. Neem bijvoorbeeld het bedrijf Intercom dat Customer Support levert aan meer dan 25.000 bedrijven in de wereld. Die hebben begin 2023 “Fin” geïntroduceerd. Een baanbrekende AI-bot die nauwkeurig en onmiddellijk vragen van klanten beantwoordt, waardoor het ondersteuningsvolume en de wachttijden worden verkort. Fin is in staat om volledige ondersteuningsgesprekken uit te voeren. Kijk maar eens naar deze interactieve demo. En mocht je geïnteresseerd zijn in wat meer achtergrondinformatie dan is hier de video van de introductie van Fin.

#5 Midjourney guide

Midjourney een generatieve beeld AI bereikbaar via een openbare server op Discord. Het programma is in staat om afbeeldingen te maken op basis van jouw tekst. Maar hoe werkt het nu echt? Hoe begin je? Er zijn denk ik zelfs mensen die nog nooit een Discordserver hebben geprobeerd. Dus zijn gidsen altijd handig. Vooral als ze in Jip en Janneke taal uitleggen hoe Midjourney nu precies werkt en wat je allemaal moet doen om dat voor elkaar te krijgen. Dus gebruik deze Midjourney v4-v5 Guide en je bent weer helemaal bij.

#6 Barbie

De laatste blogpost van Rex Woodbury heeft als onderwerp “viraliteit”. In de huidige “ik wil ook een beetje aandacht” wereld is het vrij lastig om “op-te-vallen”. Viraliteit kan dan een effectief middel zijn. Er zijn volgens Rex twee vormen van viraliteit. De eerste is de intrinsieke viraliteit. Het is min of meer ingebouwd in het product of dienst. Denk bijvoorbeeld aan de manier van betalen in een Uber taxi. Een gebeurtenis waar de gebruikers zelf zorgen voor de viraliteit. De tweede vorm is dat je zelf iets moet bedenken en dat moet “boosten”. Dat lijkt makkelijker dan het is omdat je niet de eerste zult zijn die in plaats van een overdonderend succes een teleurstellend resultaat haalt. Toch zijn sommige dingen wel voorspelbaar. Neem bijvoorbeeld het enorme succes van de introductiecampagne van de nieuwe film Barbie die op 21 juli in première gaat. De Barbie-film, met Margot Robbie als Barbie en Ryan Gosling als Ken, lanceerde een briljante campagne waarbij iedereen op de website zijn eigen versie van de filmposter maken. Uiteraard identiek aan die van de filmsterren.

#7 Substack (twitter?) Notes

In deze weekupdates hebben we vaak gesproken over de Creator Economy. Het idee dat makers niet langer hun werk verspreiden via de grote platformen maar zelf hun publiek aan zich binden door een vergoeding te vragen (abonnement) voor hun werk. Of dat nu een blog, een muziekstuk, een video of een kunstwerk is. Een software platform dat deze trend faciliteerde was Substack. Een nieuwsbrieftool  voor het schrijven van een blog. Een eenvoudige editor, direct een SEO-ranking en veel verspreiding via e-mails. Inmiddels heeft Substack meer dan 20 miljoen maandelijks actieve abonnees en zijn er 2 miljoen betaalde abonnementen voor schrijvers op Substack. Mede omdat er een aantal “grote namen” hun verhalen verspreiden via Substack. Maar dan opeens komt vorige week de aankondiging dat Substack “Notes” gaat introduceren. Kleine berichten van schrijvers die voor iedereen zichtbaar zijn ook al ben je geen abonnee of volger. Zie het als een kopie van Twitter. Inmiddels zijn we anderhalve week en een ruzie met Twitter verder. Gedurende enkele dagen was het onmogelijk om via Twitter verhalen te delen die ook maar ergens met Substack te maken hadden. Dus het promoten van je eigen blog, geschreven op Substack, via Twitter werd geblokkeerd. Inmiddels heeft Musk de boel weer op groen gezet en wordt Substack weer toegelaten. Maar misschien geeft dit ook wel een beetje de essentie aan van Substack Notes. Het idee om kleine stukjes tekst te delen via een eigen berichten service in een platform waar al 20 miljoen mensen aanwezig zijn is niet zo verkeerd. TikTok heeft bewezen dat korte stukjes content genoeg zijn om mensen te inspireren. Als je dat idee vertaald naar de wereld van geschreven tekst kom je dus uit bij Substack Notes. Een interessante ontwikkeling en voor jullie allemaal nu een mooie en makkelijke manier om iets mee te nemen van de rijke contentwereld van Substack.

#8 IAB en The Evolving World of Retail Media

In 2022 genereerde Amazon bijna 38 miljard dollar aan advertentie-inkomsten. Inmiddels begint het een van de belangrijkste concurrenten te worden van het duopolie van Google en Facebook. Maar waar Google en Facebook fungeren als bereiksplatform is Amazon een retailer die zijn publiek in de aanbieding heeft. Vergelijk het voor het gemak als een digitale versie van de Allerhande. Het is dus niet zo vreemd om de conclusie te trekken dat omzetten in dit segment jaar over jaar groeien. Dit segment noemen we Retail Media. En natuurlijk gaat dat verder dan alleen een website of een clubblad. Het IAB Europe is bezig er een mooie explainer serie van te maken. De eerste twee (#1 en #2) afleveringen zijn inmiddels te bekijken.

#9 Design notes Wikipedia

#10 De Kantoor Wandelkamer

Een nieuwe innovatie uit Nederland. Een kantoorkamerbrede loopband. Lekker met z’n 8-en vergaderen terwijl we aan het stappen zijn. Ik ben absoluut voor nieuwe initiatieven maar deze lijkt mij een beetje vergezocht. Daarnaast kan een brein volgens mij maar een beperkt aantal taken tegelijkertijd uitvoeren. Dus lopen en oppassen dat je er niet afvalt combineren met slimme dingen zeggen kan best wel eens lastig worden.

Tot over twee weken!

#1 Product/Market fit

Het nieuws van de laatste tijd beperkt zich eigenlijk maar tot één onderwerp. Als het tenminste over het vakgebied gaat. Alhoewel de BBB een hele goede kanshebber gaat worden voor de gouden Effie. Maar daarover later vast meer. Laten we even teruggaan naar HET onderwerp van vandaag. Wat is of kunnen de gevolgen zijn van LLM/Machine Learning/AI voor ons vakgebied en voor de samenleving. Een discussie die voorlopig nog wel even gevoerd zal gaan worden terwijl we eigenlijk nog niet eens een beeld hebben van de mogelijkheden en de impact. Maar dat het snel gaat is wel een zekerheidje. Dus zetten we voor nu weer even de belangrijkste zaken op een rijtje. En laten we beginnen met onze grote vriend Ben Thompson. Gelukkig was een van zijn betaalde “Stratechery” nieuwsbrieven deze week voor iedereen te lezen. En juist deze was interessant omdat hij ook een ander punt maakt wat we in alle opwinding nog wel eens vergeten. Het idee van product/markt fit. Iets waar we als marketeers toch een groot gedeelte van de tijd mee bezig zijn. En je kunt zeggen wat je wilt maar ChatGPT is wel een extreem mooi voorbeeld hiervan. Dit schrijft Ben er over: The only thing that matters is getting to product/market fit. Product/market fit means being in a good market with a product that can satisfy that market. You can always feel when product/market fit isn’t happening. The customers aren’t quite getting value out of the product, word of mouth isn’t spreading, usage isn’t growing that fast, press reviews are kind of “blah”, the sales cycle takes too long, and lots of deals never close. And you can always feel product/market fit when it’s happening. The customers are buying the product just as fast as you can make it — or usage is growing just as fast as you can add more servers. Money from customers is piling up in your company checking account. You’re hiring sales and customer support staff as fast as you can. Reporters are calling because they’ve heard about your hot new thing and they want to talk to you about it. You start getting entrepreneur of the year awards from Harvard Business School. Investment bankers are staking out your house. You could eat free for a year at Buck’s. En als onderbouwing brengt hij good old Steve Jobs op het toneel. (Wat zou die trouwens vinden van de huidige situatie?). In een video zien en horen we Jobs visie over een computer. “The computer is a bicycle for the mind”. For most people, computers are a means, not an end. Computers help them create music, or write novels, communicate, wayfind, or hookup. To use Jobs’ analogy, it’s not that people want to ride a bicycle for a bicycle’s sake, but because they want to go from Point A to Point B; offering such a person a full-featured massage chair simply misses the point. En als je goed kijkt naar ChatGPT is dat precies wat het doet. Kijk vooral dus ook heel even naar de video van Jobs.

#2 OpenAI de nieuwe grote Tech gigant?

Als we de unieke product/markt fit van ChatGPT nog even een stapje verder trekken en koppelen aan de recente ontwikkelingen dan gloort er nog een onverwachte ontwikkeling aan de horizon. Het komt namelijk vrij zelden voor dat een bedrijf in slechts een paar jaar overstapt van een onderzoekslaboratorium naar een leverancier van ontwikkelaarsinfrastructuur naar een kolossale consumentenapp. Maar gezien de lancering van ChatGPT-plug-ins vorige week, is de kans groot dat het hier niet gaat stoppen en er nog een uitbreiding gaat komen in de vorm van een platform. Met plug-ins zet ChatGPT namelijk een stap in deze richting en kan ChatGPT op internet surfen en communiceren met services zoals Kayak en Instacart om taken voor gebruikers uit te voeren die verder gaan dan alleen het genereren van tekst. Kijk bijvoorbeeld even naar deze demo van Expedia. Het nieuws markeert de definitieve stap van OpenAI uit het land van onderzoek naar een enorm ambitieuze en onzekere nieuwe wereld, die strijdt om zijn plaats als misschien wel de nieuwste technologiegigant, naast Google, Microsoft, Apple en Facebook. Vorige week werden de ChatGPT-plug-ins aangekondigd. De aankondigingstweet alleen al was voldoende voor een nieuwe rally aan nieuwsberichten. Maar wat zijn ChatGPT plugin’s? Ze laten ChatGPT acties uitvoeren naast het genereren van tekst. En minstens zo belangrijk, ze geven ChatGPT toegang tot externe informatie die niet is opgenomen in de trainingsgegevens. OpenAI werkt nu samen met 11 bedrijven om plug-ins van derden voor ChatGPT te bouwen. Waarom zijn ChatGPT-plug-ins zo belangrijk? Grote taalmodellen (LLM’s) zijn niet in staat om alle feiten van de wereld op te slaan of nauwkeurig terug te vinden. Bovendien kunnen LLM’s op zichzelf alleen tekst genereren. Plug-ins lossen veel van de grootste problemen met ChatGPT in één klap op. Kortom, met de snelheid van het licht zijn we misschien wel getuige van een exponentieel groeiend bedrijf dat met ongekende snelheid toe zal treden in het illustere rijtje van tech giganten. Mocht je je willen verdiepen in deze achtergrond dan is het verhaal van Packy McCormick een aanbeveling waard. Dan krijg je een mooi beeld van de markt en de mogelijke ontwikkelingen.

#3 Adobe Firefly

Adobe lanceert een eigen AI-beeldgenerator. Het bedrijf presenteert een “familie van creatieve generatieve AI-modellen”, genaamd Adobe Firefly, en brengt de eerste twee tools uit die hiervan profiteren. Een van de tools werkt als DALL-E of Midjourney, waardoor gebruikers een prompt kunnen typen en dus een afbeelding kunnen laten maken. De andere genereert gestileerde tekst, een soort van door AI aangedreven WordArt. In tegenstelling tot MidJourney of Stable Diffusion (of Bing) lijkt dit veel meer op een echt product. In plaats van prompts typen om je resultaten te verfijnen zijn er GUI-tools en instellingen. Het ziet er dus veel gebruiksvriendelijker uit. Als je het wil proberen moet je even op de wachtlijst gaan staan.

#4 Apple MR Reality One

Gaat het dan toch eindelijk gebeuren? Apple introduceert op 5 juni een headset met Mixed Reality. Het eerste grote nieuwe product sinds de smartwatch introductie van acht jaar geleden. Daar waar Apple de grote afwezige is in de onstuimige ontwikkelingen binnen AI wachten we al jaren op de introductie van de Apple visie op Augmented en Virtual Reality. Gelet op de naamgeving van deze nieuwe bril, Mixed Reality, zou het dus een combinatie moeten zijn van de echte en de virtuele wereld. De grote vraag gaat dan natuurlijk worden of dit kan bijdragen aan de grote doorbraak van AR, VR of MR? De eerste geluiden die zijn overigens nog niet spectaculair. De prijs is met zijn waarschijnlijke 3000 dollar al behoorlijk hoog en ook de prestaties zullen wellicht nog niet indrukwekkend zijn. Maar dat was het bij de Apple Watch ook niet en is voor de Apple Watch inmiddels behoorlijk opgelost. Nog even wachten dus tot 5 juni.  

#5 Tech Shame

Gewoon omdat het zo leuk verhaal is in een wereld die vol staat van de nieuwe ontwikkelingen. En dan roepen we natuurlijk vaak dat er een generatie is, Gen Z, die opgroeit midden in deze nieuwe ontwikkelingen en dus, als vanzelfsprekend, snapt hoe dit allemaal werkt. Of toch niet? In twee verhalen komen we tot de ontdekking dat voor Gen Z een scanner of een printer toch wel een zeer ingewikkeld apparaat is. Het technologiebedrijf HP bedacht de term ‘tech shame’ om deze trend een naampje te geven. Volgens een andere recente studie van Dell zei 37% van Generatie Z dat hun opleiding hen niet voldoende voorbereidde op de technologische vaardigheden die ze nodig zouden hebben voor hun werk. Ondertussen zei 44% dat ze alleen zeer elementaire computervaardigheden hadden geleerd. Deze resultaten zijn bijzonder verrassend gezien het feit dat Gen Z de eerste generatie is die volledig ondergedompeld is in computers en telefoons. Grappig toch?

#6 NMO Mediatrends 2022

Alhoewel we inmiddels alweer drie maanden onderweg zijn in 2023 komen nu de cijfers van het NMO over de mediatrends van 2022. Voor deze tweede editie van NMO Mediatrends zijn ruim 10.000 respondenten van 13 jaar of ouder ondervraagd over het bezit en gebruik van media-apparaten en consumptie van video, audio en andere vormen van content. De meest opvallende conclusie is dat de lineaire mediavormen weer terrein zijn verloren. Het aantal “cord-cutters” is daarom ook gegroeid. Misschien zeg je dan wel “cord-cutter”? Dat zijn de mensen, hoofdzakelijk éénpersoonshuishoudens in het westen van Nederland die geen televisie abonnement meer hebben maar alleen gebruik maken van het internet. Daarnaast komen “kijken” en “luisteren” steeds meer onder druk te staan in de jongeren doelgroepen. Beide media worden steeds ouder en bereiken middel en lager opgeleiden. Komt het einde van de audio en videocommercial in zicht?

#7 Lemon8

Gaan we verplicht afscheid nemen van TikTok? Die vraag speelt inmiddels in een aantal landen. Dus wat doe je dan als Bytedance? Je zet de volgende app vast klaar. Lemon8 is het nieuwe platform dat inmiddels in de toplijsten van de Amerikaanse App Store staat. Lemon8 is een Instagram-rivaal die zichzelf omschrijft als een ‘lifestyle-community’.

#8 Casey Newton

Wat moeten we nu met de generatieve AI-ontwikkeling? Tijdelijk stoppen zoals ze voorstellen in het consortium van 1000 slimme denkers waaronder Elon Musk. Zij waarschuwden in een open brief dat AI “diepgaande risico’s vormen voor de samenleving en de mensheid”. Overigens bleek een aantal van de mensen die aanvankelijk als ondertekenaars van de brief waren gepresenteerd, deze niet te hebben ondertekend. En Forbes merkte op dat het instituut dat de campagne organiseerde voornamelijk wordt gefinancierd door Musk, die zelf ook AI-ambities heeft. Op zijn minst opmerkelijk. Marco Derksen laat er deze week ook zijn licht over schijnen in een post onder de titel: Hoe realistisch is de angst voor AI?  Het is in ieder geval heel duidelijk dat er geen eenduidige mening is. Het zijn allemaal gedachtekronkels omdat niemand nog maar een idee heeft wat de uiteindelijke effecten zullen gaan worden. Casey Newton sluit zijn verhaal over dit vraagstuk af met de volgende zinnen: “Als ik één les heb geleerd van het behandelen van de terugslag op sociale media, is het dat de snelheid van internet ons vaak tegenwerkt. Leugens verspreiden zich sneller dan iemand ze kan modereren; haatspraak inspireert sneller tot geweld dan dat de gemoederen kunnen worden gekalmeerd. Door posts op sociale media af te remmen terwijl ze viraal gaan, of ze te annoteren met extra context, zijn die netwerken weerbaarder geworden tegen slechte actoren die ze anders zouden gebruiken om kwaad te doen. Ik weet niet of AI uiteindelijk de ravage zal aanrichten die sommige alarmisten nu voorspellen. Maar ik geloof dat die schade eerder zal optreden als de industrie op volle toeren blijft draaien. Het uitbrengen van grotere taalmodellen vertragen is geen volledig antwoord op de problemen die voor ons liggen. Maar het zou ons een kans kunnen geven om er een te ontwikkelen”.

#9 Sundar Pichai

#10 Oekraïne

Als je naar de verhalen van hierboven kijkt lijkt het wel alsof er zo’n kleine 2000 km naar het Oosten niets meer aan de hand is. De prachtige uitzending “De Vrijheidsstrijders” van Tegenlicht van 23 maart jl laat indrukwekkend en duidelijk wat het belang van deze oorlog is voor onze vrijheid. En gelukkig zijn er ook nog steeds mensen die communicatiemiddelen gebruiken om het effect duidelijk te maken. Kijk bijvoorbeeld maar eens naar The Undeniable Streetview. Loop via Street View door de straten van 6 Oekraïense steden en regio’s die zich in de frontlinie hebben bevonden en wees van dichtbij getuige van de Russische agressie. In één beeld gevangen zie je de situatie vóór en na de aanvallen.

Tot over twee weken!

#1 Artifact

Enige weken geleden was er al het bericht dat er een nieuwe app het daglicht zou gaan zien ontwikkelt door de founders van Instagram. Een persoonlijke nieuwsapp met een slimme AI in de stijl van TikTok. Die app, met de naam Artifact, is nu open voor het publiek En gelukkig eindelijk weer eens zonder wachtlijst. Het aardige is dat het voorlopig ook niet meer is dan dat. Geen toeters en bellen en een koppeling met een social netwerk. Overigens kan je wel je contacten uploaden om een bericht te krijgen dat een bepaald artikel populair is in je netwerk. Dit verschilt enigszins van de Top Articles-functie van Twitter, die je artikelen laat zien die populair zijn bij de mensen die je volgt, omdat de functie van Artifact meer op privacy is gericht. Na verloop van tijd is het doel van Artifact om tools te bieden waarmee lezers op een knop kunnen klikken om meer of minder van een bepaald onderwerp te laten zien en om hun feed beter te kunnen controleren, personaliseren en diversifiëren. Misschien kan Artifact juist door zijn eenvoud wel eens precies dat gaan doen dat het moet doen. Een baken van rust in een schreeuwende wereld met het nieuws dat voor jou belangrijk is.

#2 Dove & LinkedIn

Een opvallende samenwerking. Dove & LinkedIn. Haardiscriminatie. Ik had er nog niet eerder van gehoord maar er zijn op ras gebaseerde haarvooroordelen. En juist op de werkplek is dat een systemisch probleem met een onevenredige impact. En de reden? Het haar van zwarte vrouwen wordt 2,5x zo vaak als onprofessioneel gezien. Dove was medeoprichter van de CROWN Coalition om wetgeving tegen haardiscriminatie te bevorderen, genaamd The CROWN Act. De CROWN Act, wat staat voor Creating a Respectful and Open World for Natural Hair, is een wet die rassendiscriminatie op basis van natuurlijke texturen en beschermende kapsels inclusief vlechten, locs, twists en bantu knots verbiedt.

#3 Meta Culture Rising 2023

Wat kunnen de trending conversaties van vandaag ons vertellen over de kansen van morgen? Als marketeers werken we in een wereld van onzekerheid en hebben we te maken met wereldwijde instabiliteit. We navigeren door inflatie- en recessieangst. Dit zien we, volgens Meta, terug in de wereldwijde conversaties die gaan over zuinigheid (op Instagram, +485% jaar-op-jaar groei) en financiële intelligentie (Instagram, +142%).

Tegelijkertijd tonen de gesprekken van mensen een niet-aflatende zoektocht naar levensvreugde (Facebook +5,834%) en een levendige wereld waarin de grenzen tussen verschillende culturen vervagen (door eten, muziek en meer). Ze laten ook zien hoe we “purpose” herdefiniëren in al zijn vormen. Op basis van 4 miljoen conversatietrends en een wereldwijd onderzoek onder 21.000 personen in zeven landen heeft Meta dit rapport samengesteld. Een trendrapport over culturele verschuivingen samengevat in 20 trends. Een kijkje in waarden, behoeften en verlangens. Culture Rising 2023.

#4 AI en gesproken tekst

Helaas lieve lezers is er de laatste tijd eigenlijk alleen maar nieuws over AI. Het enige onderwerp wat echt belangrijk schijnt te zijn is de exponentiele hoeveelheid content over LLM’s en generatieve AI. Dus, als we ons willen conformeren aan de trend, dan moeten in deze update ook weer wat aandacht besteden aan deze bewegingen. Als eerste dan een verhaal uit Voicebot.ai. Grappig dat deze site al de extensie ai had lang voordat er überhaupt sprake is van een hype. Voicebot was een beetje de aanjager van de hele voice ontwikkeling. Je kan het je vast nog wel herinneren, “OK Google”, He Siri en Alexa. De ontwikkeling die inmiddels een beetje piepend tot stilstand is gekomen. Maar…misschien toch ook niet. Want deze week heeft OpenAI een api beschikbaar gemaakt voor de ontwikkelaars van allerhande platformen en toepassingen (bereid je maar voor op een explosie van mogelijkheden). Daarnaast was er al een api voor Whisper. En Whisper is een tool van OpenAI die gesproken tekst (audio) omzet in geschreven tekst. Dus dat betekent dat je straks je AI-assistent gewoon met een gesproken boodschap een opdracht kunt geven. En dan een keurig antwoord krijgt zoals je dat nu ook krijgt via ChatGPT. Dat zou wel eens de killerapplicatie kunnen zijn om voice een nieuw leven in te blazen.

#5 Scribbled Diffusion

Dit is echt een heel erg leuk tooltje. Maak een kleine tekening van ieder onderwerp wat je maar kunt bedenken. En Scribbeld Diffusion maakt er een mooie door AI gegenereerde afbeelding van.

#6 AI-Bert

En heb je een prangende vraag die je graag aan een generatieve AI-toepassing wil stellen maar je weet even niet meer waar je die kunt vinden, dan is er nu een pragmatische oplossing. AI Bert. Gewoon in WhatsApp. Voeg AI Bert als vriend toe en je kunt gewoon onmiddellijk een chat met deze tool starten. Zo slim!

#7 Mediabubbel

We kennen allemaal het fenomeen van de gepercipieerde werkelijk en de echte werkelijkheid. Keer op keer toont onderzoek aan dat als we mensen vragen om een inschatting te maken van een situatie dat de echte getallen niet kloppen met de inschattingen. We over- en onderschatten vaak de situatie. Zo las ik deze week in de nieuwsbrief MediaWatch van Media Perspectives een mooi verhaal over de mediabubbel. Uit een rapport van het onderzoeksbureau Motivaction blijkt dat mediaprofessionals niet altijd een juist beeld hebben van het mediabereik van de gemiddelde Nederlander. Motivaction vroeg of de mediaprofessionals denken dat ze goed zijn in het inschatten van het mediagebruik. Ze overschatten zichzelf op dat vlak. De mediaprofessionals blijken het gebruik van de media die ze zelf ook gebruiken, te overschatten. Het bereik van media die ze zelf niet gebruiken, schatten ze juist te laag in. Op zijn minst een interessant gegeven!

#8 Een of twee letters kunnen het verschil maken.

Weer zo’n heerlijk tip van Daniel Pink in gesprek met Jonah Berger. In dit gesprek toont Jonah aan dat je mensen daadwerkelijk in beweging kunt krijgen door één of twee letter toe te voegen aan de tekst. Dat doe je door van het werkwoord een zelfstandig naamwoord te maken. Wil je helpen of ben je een helper? Ga je stemmen of ben je een stemmer? Ga je hardlopen of ben je een hardloper? Eigenlijk maak je iets onpersoonlijks persoonlijk. Kijk maar naar het verhaal van Jonah Berger.

#9 LinkedIn Analytics

#10 Grootste websites van de wereld

Altijd wel aardig om jezelf een beeld te vormen van de 50 grootste websites van de wereld.

Tot over drie weken!

#1 The Future of Marketing is People

Herken je dat gevoel? Je leest een artikel en het lijkt alsof je in de spiegel aan het kijken bent. Alsof wat je leest een samenvatting is van gedachten en inzichten waarvan de contouren langzaam zichtbaar worden. Dit is zo’n verhaal. Een verhaal over de essentie van Marketing. En die discussie is niet nieuw. Lees bijvoorbeeld het interview met Kirsten Andres in Marketingfacts over haar afscheid als Directeur van het NIMA. In dat interview zegt ze: ‘Misschien moeten we marketing reframen: het gaat om waarde. Voor de klant, voor collega’s, voor aandeelhouders maar ook voor je directe omgeving. Of dat nou bewoners zijn, de overheid, milieu, mens, maatschappij…’ En tweede voorbeeld was de lancering van de Iris Academy. Waar werd gesproken over de visie op 2023. Een van de stellingen tijdens dit event was: “Marketing is ten diepste een filosofisch vak”. Ook al zijn dit maar twee voorbeelden, we kunnen denk ik wel spreken van een (noodzakelijke) beweging. En daarom is dit verhaal van Rishad Tobaccowala zo lekker om te lezen. In al zijn eenvoud is dit misschien wel de essentie. In een samenvatting gaat het volgens hem om drie zaken:

• Marketing gaat erom mensen te begrijpen als mensen en niet alleen als consumenten, klanten, leden en gebruikers.
• In plaats van marketing gericht op mensen moeten we sturen op marketing via hen door ze te bewapenen met middelen, informatie, hulpmiddelen en prikkels.
• Het gaat om het upgraden van marketingmensen en het upgraden van de status van marketingmensen.

#2 Benedict Evans

Dit is inmiddels ook een vast onderdeel van het jaar. De presentatie van Benedict Evans. Een powerpoint over de macro- en strategische trends in de technologie-industrie. Dit titel van 2023 is ‘De Nieuwe Poortwachters’.

#3 Poe

Misschien hebben jullie wel een gehoord van Quora. De plek waar je terecht kunt met een vraag. Of natuurlijk je kennis kunt demonstreren door er antwoorden te geven. De makers van Quora hebben natuurlijk ook te maken met de onstuimige aandacht voor generatieve AI. Je zou Quora misschien niet beschouwen als een grote technische speler, maar omdat het gebouwd is rond vragen en antwoorden is het vanzelfsprekends iets voor conversatie-AI. En dus hebben ze een interessante app gebouwd. Poe. De app geeft je toegang tot drie verschillende versies van generatieve AI. De eerste is Sage: de bot van OpenAI oftewel ChatGPT (met als voordeel dat je nooit te maken hebt met een tijdelijke shutdown vanwege drukte). De tweede is Claude. Het wordt gemaakt door een bedrijf genaamd Anthropic, dat is opgericht door ex-OpenAI-medewerkers en nu een rivaal is van hun oude bazen. (Google kocht een paar maanden geleden 10% ervan voor $ 300 miljoen.) En de derde is Dragonfly. Net als Sage is het gemaakt door OpenAI, de makers van ChatGPT. Maar het is anders afgesteld; het reageert sneller en korter op antwoorden. Helaas alleen nog in een app vorm voor iOS.

#4 You

Na de persconferenties van Microsoft over de integratie van GPTChat in de zoekmachine Bing en de aankondiging van Google over de chat AI in de vorm van Bard is het spel op de wagen. We raken er niet over uitgepraat en iedereen duikelt over iedereen heen. De meningen vliegen van links naar rechts en iedereen kiest een ander perspectief. Toch zit er onder al die meningen een common denominator. Een gemene deler. Het voelt namelijk zoveel logischer dat wanneer je een vraag stelt aan een zoekmachine of chat er een antwoord komt als reponse in plaats van een lijst met linkjes. En dat idee is natuurlijk niet nieuw. Naast de grote bedrijven zijn er al talloze startups bezig om hiervoor een toepassing te maken. Een van die bedrijven is You.com. You.com-oprichter Richard Socher weet dat zijn bedrijf altijd een David is geweest die achter de Goliath aan ging in de zoekresultaten. Maar ver voor de aankondiging van Bing heeft hij al een zoekfunctie gebouwd op basis van generatieve AI. Ze noemen het multimodaal zoeken. Dat betekent dat het buiten de tekst, elementen kan toevoegen om een ​​vraag nauwkeuriger te beantwoorden. Is dit dan inderdaad die grote stap voorwaarts voor chat-gebaseerd zoeken?

#5 Space10

SPACE10 is het onafhankelijke onderzoeks- en ontwerplaboratorium dat exclusief werkt (en dus wellicht ook betaald wordt door) IKEA. Ze proberen een bijdrage te leveren aan de IKEA missie om een ​​beter dagelijks leven voor zoveel mogelijk mensen te creëren. Op 9 februari jl. heeft Space 10 een event georganiseerd over de toekomst van AI-platformen en hebben ze geprobeerd een beeld te vormen van deze technologische en ontwerprevolutie. Deze autonome systemen dagen onze eigen verbeeldingskracht en creativiteit uit, waardoor we ons afvragen hoe we hier zijn gekomen, en nog belangrijker, waar we in de toekomst naartoe gaan. Voor het event is een korte video vervaardigd: “Creativity in the Age of AI”, door Áron Filkey en Joss Fong met behulp van AI-modellen. De video reist terug door de geschiedenis om te begrijpen hoe de adoptie en aanpassing van technologische innovaties het dagelijks leven hebben verbeterd. Een mooie reis door de tijd met nog steeds een open einde. Dank aan Marco Derksen voor de tip.

#6 Een praktische AI-schrijfgids

Overal om je heen zijn mensen bezig met de toepassingen van AI. Cursussen en trainingen schieten uit de grond. Iedereen probeert ergens mee te liften op de hype. Maar volgens mij gaat er niets boven gewoon lekker zelf aan de slag gaan. Dat kan bijvoorbeeld met de app POE zoals hierboven beschreven maar ook door je oor te luisteren te leggen bij frontrunners die inmiddels al wat stappen verder zijn. Dan Shipper, van het Every platform, is al vaker besproken in de weekupdate. Denk aan het prachtige verhaal “The end of Organizing”. Een zeer interessante toepassing van één van de mogelijkheden van AI. Maar als contentspecialisten en schrijvers zijn wij waarschijnlijk nog meer geïnteresseerd in de manier waarop je AI kunt inzetten om een (goed) verhaal te schrijven. Om er meteen maar een disclaimer aan toe te voegen dat je ook een (goed) verhaal kunt schrijven zonder AI. Dan begint overigens met een stukje historie. De introductie van de typemachine. Grappig genoeg werd die typemachine veelal gezien als een gevaar. Want echte goede verhalen schreef je met de hand en niet met een machine! Ik herken wel een parallel met de huidige situatie. Na deze vaststelling neemt Dan je mee in de manier waarop hij gebruik maakt van AI. Zo ontstaat een handige gids voor iedereen die optimaal gebruik wil maken van de beschikbare mogelijkheden.

#7 Tim Urban

We zetten deze week even iemand in het zonnetje. Tim Urban. Deze man is niet alleen iemand met een scherp inzicht in de wereld van technologie. Zijn pen die zijn gedachtegoed opschrijft is minstens net zo scherp en een goed verhaal presenteren kan hij minstens zo goed. Wie is Tim Urban? Hij de schrijver van een geweldig “long read” blog Wait But Why? Met zoals hij zelf al schrijft een nieuw artikel “every sometimes”. Op uitnodiging van Elon Musk heeft hij het gedachtegoed van Musk samengevat in een aantal verhalen over Musk. Er is een zeer herkenbare TED talk van Tim Urban over uitstelgedrag. Een absolute aanrader omdat we dat allemaal herkennen. Met name het panic monster. Ernst-Jan Pfauth schreef in januari een mooi artikel over de manier waarop Tim Urban schrijft. Niet voor de lezer maar voor zichzelf en waarom dat werkt (kunnen we als contentmakers nog wat van leren denk ik zomaar). En dan de nieuwswaarde van dit onderwerp; er komt deze week een boek uit van Tim Urban. What’s our problem? En aangezien de eerste recensies nu al zeer lovend zijn is dat een mooie reden om de man even in het zonnetje te zetten.

#8 Mediagebruik Kids 4 t/m 18 jaar

Wat is het mediagedrag van kids tussen de 4 en 18 jaar als het gaat om video, social media en games? Dat zijn cijfers die je normaal gesproken nooit ziet want dit is een doelgroep die niet altijd mag worden meegenomen in onderzoek. Maar er is een u-bocht. De app Qustodio geeft ouders de mogelijkheid het onlinegedrag van hun kinderen te reguleren. Die groep is inmiddels 400.000 gezinnen groot. Een mooie bulk data om toch wat geaggregeerde cijfers te genereren. En die geven dan weer mooi beeld van het huidige mediagedrag van deze doelgroep. Zowel in een specifieke landen (Spanje en UK) maar ook met wereldwijde cijfers. De conclusie: TikTok is by far het grootste social netwerk. Maar misschien als je de categorie aanpast ook het grootste videonetwerk. Groter in ieder geval dan YouTube. Roblox is de absolute nummer één in de categorie games. En als je kijkt naar communicatie hebben WhatsApp en Discord de andere berichtendiensten verdrongen als de meest populaire manier om met vrienden te chatten. Wil je dus aangesloten blijven bij deze doelgroep (mede van belang richting de toekomst) dan zijn dit dus de platformen die je in de gaten moet houden.

#9 Simpel

#10 Finland

De aanleiding voor een opiniestuk in de NY Times is de verschrikkelijke aardbeving in Turkije en in Syrië. Toch las ik iets in dit verhaal wat ik nog niet eerder had gehoord. Finland biedt een model om zich politiek voor te bereiden op elke ramp. Tijdens de Tweede Wereldoorlog leden Finnen enorm als gevolg van het feit dat ze van import werden afgesneden. Dus richten ze na de oorlog een regeringscommissie op die één keer per maand samenkomt. Deze commissie stelt zich voor wat er allemaal fout zou kunnen gaan. Ze plannen eigenlijk iedere maand een ramp. En vervolgens nemen ze besluiten wat ze gaan doen als die ramp zich voordoet. Is dit niet een les die we allemaal moeten omarmen. Niet alleen overheden maar ook het bedrijfsleven? Stel je net als Finland alles voor wat er mis zou kunnen gaan.

Tot over twee weken!