Nieuws van de Week, 14 Mei 2023

Levenslessen van Kevin Kelly. Een klantprobleem zien als een kans. Google en AI? Het succes van de interne tv-serie van Microsoft. Bluesky als vervanging van Twitter? Je personal AI-assistent van Humane. Mooie Zondag.

 

#1 Kevin Kelly. Een van de meest inspirerende mensen op deze wereld?

Iedereen heeft wel één of meerdere inspiratoren. Voor mij is Kevin Kelly er daar een van. Kijk naar zijn carrière pad en je hebt al een ruwe weergave wie deze man is. Kevin Kelly is co-founder van Wired Magazine. Het tijdschrift met de opvallende covers dat synoniem was voor de technologie industrie. Hij is ook medeoprichter van de All Species Foundation, een non-profitorganisatie gericht op het catalogiseren en identificeren van elke levende soort op aarde. Hij schrijft bestsellers, is mede-oprichter van het Rosetta Project dat een archief opbouwt van alle gedocumenteerde menselijke talen, en zit hij in het bestuur van de Long Now Foundation dat onderzoekt hoe bedreigde of uitgestorven diersoorten kunnen herleven.Kelly schreef een maandelijkse reiscolumn voor New Age Journal. Begin jaren tachtig publiceerde hij het eerste tijdschrift over wandelen en had hij een postordercatalogus, Nomadics genaamd, gespecialiseerd in budgetreizen over de hele wereld. Zijn foto’s zijn verschenen in LIFE en andere nationale tijdschriften. Hij reed op een fiets 8000 kilometer door Amerika. Het grootste deel van de jaren zeventig was hij fotograaf in afgelegen delen van Azië en publiceerde zijn foto’s in nationale tijdschriften. Na 50 jaar reizen naar 35 Aziatische landen bracht hij zijn werk uit waarin hij de verdwijnende culturen van Azië documenteerde als een driedelig opus, Vanishing Asia. Het bevat 1.000 pagina’s en 9.000 foto’s. En dit is nog maar een gedeelte van zijn biografie. Hij is de bedenker van het 1000 true fans principe. De gedachte dat je maar 1000 betalende vrienden nodig hebt die ieder 100 euro per jaar betalen voor een dienst of product en je bent direct in business. Los van al zijn publicaties en boeken heeft hij ook nog een hele interessante kijk op de huidige ontwikkelingen rondom AI. In deze podcast met Tim Ferriss bespreken de twee mannen de huidige ontwikkelingen op het gebied van generatieve AI (en tal van andere meer dan interessante zaken). Maar de echte reden dat we in deze nieuwsupdate aandacht besteden aan Kevin Kelly is het verschijnen van zijn nieuwe boek. Helaas, het gaat niet over AI. Maar over de lessen van zijn leven. Excellent Advice for Living: Wisdom I Wish I’d Known Earlier is de titel van dit mooie werkje. De basis van het idee was om zijn levenslessen op te schrijven voor zijn kinderen. Maar mensen die het denkwerk zagen waren dermate enthousiast dat Kelly uiteindelijk besloten heeft om het uit te geven. Hier een kort interview over het boek met Morning News. Zoveel wijsheid in een klein boekje.

#2 How to apologize to a customer?

De service recovery paradox is het fenomeen waarbij iemand een probleem ervaart rondom een product of dienst. Maar als dat probleem effectief wordt opgelost het gevolg is dat men eerder een positieve dan negatieve indruk heeft van het bedrijf of merk. Sterker nog. Het effect is zelfs positiever dan een klant die nog nooit problemen heeft ondervonden. Dus wanneer een organisatie in staat is om “fouten” te herstellen kan de tevredenheid van de klant zelfs toenemen. Maar hoe dan? In dit verhaal van HBR lees je hoe je een dergelijk verontschuldigingsbericht kan opstellen.

#3 Digital Ad Spend Study 2022

En daar zijn de cijfers weer. Ieder jaar onderzoekt Deloitte de stand van zaken in de advertentie uitgaven van digitale media. Voorheen in opdracht van het IAB maar dat is inmiddels opgegaan in het VIA. Vorig jaar zaten de resultaten verstopt achter de lidmaatschapsmuur maar gelukkig zijn ze dit jaar weer voor iedereen beschikbaar. Wat zijn de opvallendste bevindingen? De groei van 13 procent in digitale spendings is aanzienlijk lager dan aanvankelijk werd verwacht. Retail media wordt door veel marketeers genoemd als één van de meest veelbelovende nieuwe advertentiecategorieën. Ondanks de nu nog relatief lage bestedingen is het één van de grootste groeigebieden (+42 procent). Retail media worden steeds interessanter als medium vanwege de beschikbaarheid van first-party data. Paid search (+10 procent) is ook in 2022 de populairste categorie in online advertising. Binnen display advertising is online video (+14 procent) de grootste aanjager. De oudere social mediakanalen laten minder groei zien en ondervinden meer concurrentie van nieuwere social mediakanalen zoals TikTok.

#4 Global Social Media Trends Report

Ook zijn ze misschien niet meer zo populair als voorheen, sociale media zijn nog steeds dé plek waar mensen met anderen in contact komen, informatie vinden, leren, winkelen en naar customer service zoeken. Voor Gen Z is het vaak zelfs een zoekmachine. Wat betekent dit allemaal voor merken? Dit is waarom Hubspot een onderzoek heeft gedaan onder 1200 marketeers om te ontdekken wat de plannen zijn voor 2023. Samen met Brandwatch heeft Hubspot de Top 10 trends in sociale media voor merken samengesteld om de kansen, uitdagingen en inhoud te optimaliseren. Opvallend is dat ook het bouwen en omarmen van een community nog steeds bovenaan de lijstjes staat.

#5 Google I/O 2023

10 Mei 2023 was een belangrijke datum voor Google. Het was namelijk de dag van de jaarlijkse grote Google I/O presentatie. Even voor de leken onder ons. De I staat voor input en de O staat voor output, maar tegelijkertijd hebben ze ook de betekenis “Innovation in the Open”. Waarom was het zo spannend? Er is de laatste tijd veel aandacht voor alles was Microsoft momenteel onderneemt met Microsoft Bing. De zoekmachine van Microsoft. En ook al is het verschil in marktaandeel enorm, de toevoeging van ChatGPT aan de zoekmachine Bing zorgt voor een groeiende aandacht. En de grote vraag was natuurlijk wat Google zou gaan doen. Dus presenteerde Google deze week de toepassingen van generatieve AI in zijn producten. En daarin speelt “search” natuurlijk een hoofdrol. Search is namelijk de cashcow van de Google kassa. Het verdient hoofdzakelijk zijn geld met de verkoop van de links in de zoekresultaten. In deze video kan je, mocht je dat willen, de hele presentatie terugkijken. De video begint overigens met het belangrijkste nieuws over de toepassing van AI in Google Search. De hele video neemt een uurtje of twee van je tijd in beslag. Het is duidelijk te vroeg om een conclusie te trekken maar op basis van de demo lijkt het erop dat Google een mooie middenweg heeft gevonden. Combineer de AI-aangedreven zoekopdrachten met resultaten in de vorm van links waarmee inkomsten kunnen worden gegenereerd. Wat in ieder geval duidelijk is geworden dat we aan het begin staan van een ontwikkeling waarbij er (eindelijk) weer eens een beetje sprake is van concurrentie. En dat is goed nieuws voor de gebruiker. Google versus OpenAI versus Meta versus een willekeurig aantal kleinere, snel evoluerende startups. Het zal innovatie stimuleren, bedrijven dwingen om echt voor gebruikers te bouwen en hopelijk uiteindelijk resulteren in betere producten. Mocht je nog meer van dit onderwerp willen weten dan geeft deze analyse van Casey Newton nog een mooie verdieping.

#6 Microsoft Employees en Company’s Training Videos

Mooi dat er zo af en toe iets naar buitenkomt dat al 7 jaar lang een intern succes is. Microsoft lanceerde in 2017 de compliance-trainingsvideo’s serie: ‘Trust Code’. Aanvankelijk was het de bedoeling dat de serie slechts twee of drie jaar zou duren, maar de show gaat nu zijn zevende seizoen in. Hoewel nieuwe medewerkers niet verplicht zijn om voorgaande seizoenen te kijken, heeft de populariteit van de show geleid tot groepsbinge-watching om vroegere afleveringen in te halen. Wat een prachtig voorbeeld van storytelling. Alhoewel ik mij ook realiseer dat enige bedrijfsomvang wel kan bijdragen aan het vrijmaken van de beschikbare middelen. Toch is het een idee waar ook een aantal grote Nederlandse (non)profit organisaties naar zouden kunnen kijken.

#7 Bluesky

Een van de kenmerken van het Web3 was de gedecentraliseerde structuur. Weg van de macht van de grote Tech bedrijven die geld verdienen aan de creativiteit van de makers. Maar zoals we weten is er mede door de enorme aandacht voor alles op, over en rond AI even wat minder interesse in deze richting. Of toch niet? Want mogelijk is er toch een ontwikkeling die kan aantonen dat een dergelijke strategie wel degelijk succesvol kan zijn. Momenteel wordt Twitter geconfronteerd met nieuwe concurrentie. Een berichtendienst genaamd Bluesky. Een zogenaamde gedecentraliseerde communicatie-app. Gedecentraliseerde sociale mediaplatforms hebben geen enkele eigenaar of leider en zijn niet gebonden aan commerciële of financiële belangen. Dat Bluesky de afgelopen maanden in populariteit is geëxplodeerd blijkt wel uit dit verhaal van CNBC. En, eens, het komt nog lang niet in de buurt van Twitter maar het is wel een teken aan de wand. Met name omdat alle grote tech influencers zich momenteel al op het platform bevinden (Clubhouse syndroom?). De app had in april 628.000 mobiele downloads, een stijging van 606% ten opzichte van maart. Bluesky lijkt meer aandacht te krijgen dan de gedecentraliseerde berichten-app Mastodon, die in november veel belangstelling trok als mogelijk alternatief voor Twitter. In april had Mastodon bijvoorbeeld slechts 90.000 downloads, zo bleek uit de Sensor Tower-gegevens.

#8 Brand Equity

Wat is Brand Equity? Daarvoor duiken we even in het boek Marketingcommunicatie in 14 stappen en lezen vervolgens: ‘Brand equity’ is het vermogen of het kapitaal dat het merk vertegenwoordigt; de waarde van het merk. Met de brand equity worden de strategische elementen van het merk vastgelegd in een merkidentiteit (‘brand identity’) en positionering. Ook zogenoemde ‘executional properties’, de uitvoerende elementen van de merkidentiteit zoals de merknaam, het logo of andere merksymbolen, de huisstijl, een bepaalde kleur, bepaalde beelden (visuals), een verpakkingsontwerp en een campagneconcept behoren tot de brand equity. Afhankelijk van de sterkte of kracht van elk element vertegenwoordigt deze veel of weinig waarde. Brand equity wordt wel gedefinieerd als het geheel aan eigenschappen en kenmerken (assets) dat waarde toevoegt of onttrekt aan het merk. Over het algemeen zijn dat niet zomaar eigenschappen, maar eigenschappen die door het maken van keuzes en door een consistente uitvoering na verloop van tijd een TM (trademark)-status krijgen. Voorbeelden zijn de swoosh van Nike, de contourfles van Coca-Cola, de kleur blauw van Nivea en de kleur rood van Vodafone. In de nieuwsbrief van Screenforce werd deze week verwezen naar een onderzoek dat is uitgevoerd door Kantar. Het geeft aan hoe je brand equity kunt opbouwen met insights gebaseerd op data, die inzichtelijk maken hoe verschillende brand assets en kanalen merkpercepties beïnvloeden en groei stimuleren. Hoe je de merkperceptie van de consument beïnvloedt om brand equity op te bouwen. Op basis van een analyse van de data van meer dan 400.000 respondenten van meer dan 11.000 merken blijkt dat vier factoren verantwoordelijk zijn voor 70% van alle merkwaarde. De resterende 30% wordt bepaald door een veelvoud aan merk-specifieke kenmerken en percepties. Daarnaast geeft het onderzoek van Kantar aan wat de vijf componenten van een merkstrategie zijn die je brand equity versterken.

#9 2023 Digital Media Trends van Deloitte

En nog een rapport van Deloitte. Zeker, het is een Amerikaans onderzoek. Maar toch geeft het een paar mooie inzichten van de veranderingen in de media- en entertainmentindustrie. Centraal in deze veranderingen staat het gedrag van de verschillende generaties. Bijna de helft van Gen Z’s en Millennials in de VS zegt dat ze meer tijd besteden aan social media met anderen dan in de fysieke wereld en 40% geeft toe meer te socializen in videogames dan in de fysieke wereld. Voor velen zijn deze digitale ‘plaatsen’ een zeer reëel onderdeel van hun leven dat hun sociale en emotionele behoeften kan ondersteunen. Dus wil je helemaal op de hoogte zijn van de laatste ontwikkelingen en trends in de digitale wereld van media en entertainment dan geeft het rapport van Deloitte je voldoende inzichten.

#10 Humane’s nieuwe AI device is best indrukwekkend

De geheimzinnige tech-startup Humane biedt eindelijk een kijkje in de keuken. Vorige maand gaf Imran Chaudhri, mede-oprichter van Humane, tijdens een TED talk een demonstratie van een door AI aangedreven wearable die het bedrijf aan het bouwen is. Het lijkt een volgende stap in de ontwikkeling van de desktop, naar de laptop, naar de smartphone en tenslotte de iWatch. Een device zonder scherm dat als een personal AI-assistent in je borstzak zit. Het apparaat lijkt op een kleine zwarte wallet met een ingebouwde camera, projector en luidspreker. Het is allemaal nog een beetje vaag en misschien zelfs wel onwerkelijk maar tegelijkertijd geeft het wel een beetje een beeld van de richting die we opgaan. Het idee van een personal assistent komt op deze manier wel heel erg dichtbij.

Tot over twee weken!

Nieuws van de Week, 3 Maart 2024

Het Nieuws van deze week met: Nature vs Nurture (of toch niet?). Anders leren kijken. Alles over documentaires. Yolk en Flip als nieuwe sterren? Future 100 webinar. En over 4 weken een nieuw uiterlijk en een nieuwe naam. Mooie Zondag!   ‘Het Nieuws van de Week’ is...

Nieuws van de Week, 25 Februari 2024

Een voorjaarsvakantie update. Advertising is iets anders dan 'Purpose". Een trendrapport van TikTok. Nooit meer naar een vergadering. Verslaving als dood in de pot voor Kunst en Entertainment. We sluiten af met een verhelderende analyse van Maxime over 'Het nieuwe...

Nieuws van de Week, 11 Februari 2024

Actie=Reactie. De ultieme review. AI en cultuur. Makkelijke wijsheid voor je ogen. 20 Jaar Facebook. Uit de oude doos: Productplacement. De beste Super Bowl ads en zijn er overeenkomsten tussen LLM's en de historie van plagiaat? Mooie Zondag!   #1 Actie = Reactie:...

Nieuws van de Week, 4 Februari 2024

Het verschil tussen zien en begrijpen. Wat merken kunnen leren van Harry Mack. Daisugi als positioneringsmodel! De kosten van saaiheid. Een plan in 59 seconden. Tools voor de luie journalist. Natuurlijke intelligentie en tenslotte creativiteit. Mooie Zondag!   #1...

Nieuws van de Week, 28 Januari 2024

Medewerkers hebben ook een stem! De CEE: Chief Ecology Officer. Restaurants en Branding. The Future 100 (gelukkig toch weer verschenen). Wat we kunnen leren van de film 'Poor Thing" en 'All You Can....' als nieuw loyalty concept? Mooie Zondag!   #1 Power to the people...

Nieuws van de Week, 22 Januari 2024

Goede smaak? Blue marketing. De overeenkomst tussen een boodschappenlijst en een briefing. Wel of geen CMO? Handige journalistieke tooltjes. En een Geitje als Nederlands taalmodel. Mooie maandag.     #1 Wat heeft smaak te maken met een hype, trend en...

Nieuws van de Week, 14 Januari 2024

SIRE en Rite de Passage. Patronen van verandering. Publicis wordt heel erg persoonlijk. Niemand die het ziet. Hoe Rabbit viraal ging afgelopen week en de perfecte webpagina volgens Google. Mooie Zondag!     #1 Patronen in verandering. Deel 1: Rite de Passage In...

Nieuws van de Week, 7 Januari 2024

Uitbreiding van de Nieuwsredactie. Oatly en limonadetaks. SWOT gemaakt door AI. Is de brand echt meester? De Polaroid Lego camera. En nog veel meer. Mooie zondag!     #1 Maxime de Jonge We beginnen 2024 met groot nieuws. De 'redactie' van het weeknieuws is...

Nieuws van de Week, 10 December 2023

AI. AI. AI. AI...We komen er niet omheen. Maar gelukkig ook ander nieuws zoals ALLE trendoverzichten voor 2024. Het vreemde Internet en een persoonlijke noot. Mooie zondag.   #1 Gemini Het was weer een indrukwekkende week. Waren we net bekomen van de perikelen rondom...

Nieuws van de Week, 26 November 2023

Terug van weggeweest. Met deze week: een goede briefing. Effectieve Marketing. Een ChatGPT manual. Storyscrolling en tenslotte gedragsinzichten. Mooie zondag.   #1 Een goede briefing schrijven blijft een uitdaging maar lees hier hoe het beter kan! Wat is de beste...

0 reacties

Op de hoogte blijven?

Schrijf je in voor de nieuwsbrief en ontvang iedere week het Nieuws van de Week in je mail

We sturen je geen spam. Lees meer in ons privacybeleid