Nieuws van de Week. 17 November 2019.

Bol.com zet zich schrap voor de komst van de Nederlandse website van Amazon. Jumbo gaat de HEMA helpen en Blokker haalt het Aziatische warenhuisconcept Miniso naar Nederland. Tegelijkertijd verdeeld 3i, de Britse eigenaar van koopjeswinkelketen Action, een bonusje van €560 miljoen. En dan te bedenken dat Sinterklaas nog maar net is aangekomen. Mooie zondag!

#1 The Divided Brain. We beginnen deze week met een heel groot maar ook bijster interessant onderwerp. Het linker en het rechter brein. In 2012 verscheen er een baanbrekend boek geschreven door Iain McGilchrist met als titel “The Master and His Emissary: The Divided Brain and the Making of the Western World”. Op basis van dit boek is er in 2018 een documentaire gemaakt die inmiddels (tegen betaling) online kan worden bekeken. Waar het rechterbrein o.a. staat voor gevoel, visualisatie en connectie staat het linkerbrein o.a. voor logica, lineair denken en woorden. Volgens McGilchrist zijn veel van de huidige issues en problemen in de wereld het gevolg van het feit dat we meer met het linkerbrein denken dan met het rechterbrein. Maar deze lijn is ook te vertalen naar onze wereld van (marketing)communicatie. Ook daar vindt momenteel dezelfde transitie plaats. En juist over dat specifieke onderwerp is nu ook een boek verschenen met de titel “Lemon”. Wil je eerst even iets horen van de auteur dan kan je beginnen met het luisteren naar deze podcast. Wil je even wat meer de inhoud induiken dan vind je hier de presentatie van Orlando Wood. 

#2 VUI. Deze afkorting staat voor Voice User Interface. VUI is eigenlijk de techniek die het mogelijk maakt om met behulp van een stem te interacteren met een computer. Van je ijskast t/m je smartwatch of smartphone. Dat kan je natuurlijk doen door gebruik te maken van een bestaand platform zoals Amazon Alexa of Siri van Apple. Maar het gevolg is dat al je data ook door deze grote technologie reuzen gebruikt kan worden. Een alternatief is het maken van je eigen VUI. Dan kan je bijvoorbeeld een conversatie starten met Hoi Gemeente Amsterdam of Hallo Heineken. Hiervoor moet je dan gebruik maken van een onafhankelijk platform zoals bijvoorbeeld Houndify of Hound dat gemaakt kan worden via Soundhound. Welk platform je ook neemt een ding blijft cruciaal in de opstartfase en dat is het bepalen van de stem die de conversaties voert namens de organisatie of het merk. Om je hierbij te helpen is er een mooie tutorial beschikbaar van SoundHound met lessen, handleidingen en een webinar. 

#3 Gemeente en Social Media. Er is weer een nieuw onderzoek verschenen van Upstream over de wijze waarop Nederlanders graag contact hebben met de gemeente. Enigszins verrassend blijkt dat 67% van Nederland de voorkeur geeft aan email. Een tweede belangrijke uitkomst is dat 82% van Nederland graag in de reactie een bepaalde mate van empathie zeer gewenst vindt. Alle overige resultaten en adviezen kan je vinden in deze blog van Daphne Hachmang en Renée van Os of via de white paper hieronder.

#4 Deloitte Global Mobile Consumer Survey (dutch edition) Deloitte heeft weer wat mooie cijfers voor ons over de smartphone en connected device apparaten die in gebruik zijn in Nederland. Het blijkt dat de penetratie van smartphones in Nederland nog steeds stijgt en nu de 93% aantikt. Apple heeft een grotere penetratie bij de jongeren en Samsung bij de 35+ers. Meer dan de helft van de Nederlandse smartphone-eigenaren speelt games op hun apparaat en is er een voorkeur van vrouwen of ouderen? Bekijk de resultaten in het rapport.

#5 Smart Talk. Nog maar een onderzoek. Dit keer van Cap Gemini over “How organizations and consumers are embracing voice and chat assistants”. Een interessant onderzoek naar de toekomst dat aantoont dat de acceptatie van voice en chat assistenten snel in belangrijkheid groeit. Het begint er zelfs op te lijken dat deze assistenten de primaire interactie methode kunnen gaan worden. Bedrijven die er gebruik van maken zien significante voordelen maar het aantal bedrijven dat deze technologie op een volwassen manier heeft geïntegreerd is nog maar beperkt. Tijd voor actie dus! Met dank aan Maarten en Sam van #open voice voor de tip!

#6 Forrester 2020. Over ruim anderhalve maand is het alweer 2020. Forrester is een gerenommeerd researchbureau dat vast de grootste trends voor 2020 op een rijtje heeft gezet. Ook zij zien een enorme groei in podcasting want zij verwachten in 2020 een advertentieomzet die richting de 1 miljard gaat. 

#7 GroupM. GroupM is het grootste advertising media bedrijf van de wereld in termen van omzet. Ook zij hebben een deze week interessante cijfers gepubliceerd over het medialandschap. Onderwerpen die aan de orde komen zijn o.a.: hoe geconcentreerd of gefragmenteerd zijn de medialeveranciers van ‘s werelds grootste adverteerders? Hebben de grootste digitale mediaspelers van de wereld een invloed gehad op de industrie en de wereld? Welke invloed hebben streamingdiensten op de bedrijfsmodellen van traditionele spelers en tot slot de conclusie dat mediabureaus een belangrijke rol blijven spelen in dit complexe landschap.

#8 Targetting. Een opmerkelijke gedachte werd vorige week geïntroduceerd door Bill Gates. Tijdens de New York Times Dealbook Conference (min 22.50) komt hij met het inzicht dat het er geen probleem is dat politieke partijen gebruik kunnen maken van social media maar dat juist de mogelijkheid voor targetting het echte knelpunt is. Ook het NRC komt in een hoofdartikel met dit voortschrijdende inzicht en stelt “Transparantie kan manipulatie mogelijk helpen voorkomen”. Zien we hier het ontstaan van een nieuwe ontwikkeling? 

#9 Trace. Even nog een klein handig tooltje. We kennen allemaal het probleem van een foto die je even vrijstaand wil maken. Dat kan met o.a. photoshop maar dat vraagt dan wel om enige specialistische kennis. Gelukkig is daar nu Trace. Met Trace haal je zo de achtergrond weg en kan je die bijvoorbeeld vervangen door een kleurtje. Handig!

#10 Custom Audiences. Je hebt een bestand van adressen of een profiel van de bezoekers van je website. Dat kunnen klanten zijn, prospects of andere vormen van contactgegevens. Vervolgens wil je look-a-likes van dit bestand, mensen die min of meer identiek zijn aan deze groep, vinden om ze te bereiken op de diverse social media platfomen. Deze techniek heet in vaktaal het vinden van een “Custom Audience”. In dit artikel in Buffer leggen ze stap voor stap uit hoe je dat het beste kunt doen.

Tot volgende week!

Nieuws van de Week. 10 November 2019.

Ik heb altijd geleerd dat er een viertal methoden zijn om je budget vast te stellen. De omzetpercentage-, de sluitpost-, de pariteiten- en de taakstellende methode. Maar volgens minister Kaag is er nog een vijfde namelijk de overvloedmethode. Over de 200.000 euro die het NL Nederland logo kost zegt ze: “Op de héle overheids­be­gro­ting, de miljarden, miljarden en miljarden die we uitgeven, is het relatief een hele kleine uitgave”. Zo kan je er ook naar kijken. Mooie zondag!

#1 Jacinda Ardern. In schril contrast met het bovenstaande was dit ook de week van een zeer bijzondere Prime Minister van New Zealand. Niet alleen passeerde Nieuw Zeeland deze week als eerste land in de wereld The zero-carbon bill (het kan dus wel als je maar wilt) maar besloot ze ook een uitdaging van haar medewerkers aan te gaan. De reden was dat zij inmiddels twee jaar op deze positie zit. Het idee: in twee minuten vertellen wat haar huidige legacy is. Dit is ook communicatie maar van een onwaarschijnlijk krachtig niveau waar je geen logo voor nodig hebt. Niet alleen ging deze video viral maar kwamen er ook nog eens 41.000 reacties! Leiderschap van een andere orde!

#2 Alexa. De voice assistent van Amazon is inmiddels alweer zo’n 5 jaar op de markt. En niet geheel zonder succes want het aantal “skills” (de opdrachten die je Alexa kunt geven) en het aantal apparaten dat je kunt bedienen via Alexa groeit met de dag. Dit is echter nog maar een voorproefje van de route die Rohit Prasad, Alexa’s head scientist, voor ogen heeft. Als we nog even denken aan de film “Her” dan is er dat vergezicht dat Alexa steeds meer de kant op schuift van je persoonlijke assistent. Niet alleen in het beantwoorden van je vragen of het opvolgen van je opdrachten maar van een passief device naar proactieve assistent te gaan. Op basis van je opdracht zal Alexa straks ook de aanpalende activiteiten als vanzelf gaan regelen. Dus als je een kaartje voor de bioscoop hebt geboekt regelt Alexa meteen de Uber. Als je in een supermarkt staat dan kan Alexa je vertellen waar je de tomaten kunt vinden. De virtuele personal assistent komt dus steeds dichterbij. 

#3 Cortana. Cortana is de voice assistant van Microsoft. Voor het grote publiek heeft Microsoft gekozen voor een strategische alliantie met Amazon. Dus via Alexa kan je Cortana benaderen. En met Cortana hebt je dan toegang tot bijvoorbeeld je outlook agenda. Of andere Microsoft Office-producten. Maar voor de zakelijke markt is er eigenlijk naast Google maar één partij die gelet op het marktaandeel een rol van betekenis kan spelen. Precies: Microsoft. En het ziet er naar uit door een “gelekte” video dat dat ook gaat gebeuren. Microsoft is druk bezig met de ontwikkeling van een zakelijke persoonlijke assistent die Microsoft Office-producten toegankelijk maakt met je stem. Denk aan je agenda, maildiensten en wellicht straks ook het dicteren van een nieuwsbrief. 

#4 2069. In 2019 bestaat het internet 50 jaar. Dit is aanleiding voor PEW research Centre om onder experts een onderzoek te doen naar wat zij denken dat er de komende 50 jaar gaat gebeuren. Voor iedereen die wel eens een vergezicht probeert te maken voor een externe analyse is dit wellicht interessant materiaal. Zo’n kleine 72% van deze expert is overigens positief over de toekomst van het internet. Deze optimisten hopen dat digitale vooruitgang in de komende 50 jaar zal leiden tot langere levensduur, meer vrije tijd, een redelijkere verdeling van rijkdom en macht en andere mogelijkheden om het menselijk welzijn te verbeteren. Het gevaar zit volgens de experts in het toezicht, gegevensmisbruik, beveiliging en grotere economische ongelijkheid (digitale kloven). Je moet er wel even de tijd voor nemen maar dan heb je wel wat interessante inzichten.

#5 AI, ML en DL. Dit zijn weer van die handige afkortingen die iedereen gebruikt maar waarbij het de vraag is of de gebruikers ook weten wat precies de betekenis is. Deze afkortingen staan voor: artificial intellingence, machine learning en deep learning. Allemaal prachtige buzzwords die regelmatig naar boven komen. Al was het om indruk te maken. Maar wat betekenen deze begrippen nu echt? En wat is dan het verschil tussen deze begrippen die ogenschijnlijk allemaal meer of minder hetzelfde lijken te doen. Gelukkig is er dan altijd weer iemand die dat dan even helder op papier schrijft zodat jij de volgende keer gewoon kunt meepraten omdat je weet wat de echte betekenis is. 

#6 Quantum Computing & AI. Omdat we toch bezig zijn met dit onderwerp ruimen we ook deze week weer een plekje in voor Quantum Computing. Gewoon lekker makkelijk met bewegend beeld en de heerlijke voice-over van Stephen Fry. Alhoewel het voor mij nog steeds onwerkelijk blijft om te bedenken dat de qubit gelijktijdig voor de “1” en de “0” kan spelen. 

#7 AI will change every job. Er is deze week weer een indrukwekkend onderzoek verschenen over de toekomst van werk. Een samenwerking tussen het corporate IBM en het academische MIT (Massachusetts Institute of Technology) heeft inzicht gegeven over de toekomst van werk. Niet of banen wel of niet blijven bestaan maar wat de invloed is van Artificial intelligence op verschillende banen. Dat hebben ze o.a. gedaan door 170 miljoen personeelsadvertenties te analyseren tussen 2010 en 2019. De conclusie is eigenlijk dat iedere baan zal veranderen, repeterende taken verdwijnen en worden overgenomen door Artificial intelligence maar de behoefte aan soft skills en creativiteit enorm zal toenemen. 

#8 Bloovi. Via een bericht in de wekelijkse nieuwsbrief van NRC journalist Wouter van Noort kwam ik op deze, mij geheel onbekende, Belgische site van Bloovi terecht. Een, zoals ze zelf zeggen, Blooming vision op de wereld van morgen. Mocht je het nog niet kennen dan lijkt het mij een interessante plek om regelmatig eens te bezoeken want het staat vol met vak gerelateerde verhalen, meningen en inzichten. Neem bijvoorbeeld dit verhaal van Christophe Kempkes. Hij is van het FingerSpitzen Kollektiv, een toekomst onderzoeks- en trendbureau. Een mooi inkijkje over het nu en de toekomst.

#9 Kids Books. Gewoon omdat het een echt heel erg leuk idee is. Kijk maar.

#10 Invisibility Shield. Gewoon Harry Potter in de huiskamer. Geen cloak maar een scherm. Het Canadese bedrijf HyperStealth Biotechnology Corp heeft een scherm gemaakt dat in staat is om licht af te buigen. Daardoor worden de spullen achter het scherm onzichtbaar. Of tenminste bijna. Als je het niet gelooft kan je hier even naar de video kijken. 

Tot volgende week!

Het Nieuws van de Week. 3 November 2019.

Dan komt eindelijk de Joint Strike Fighter (de F-35 Lightning II) aan op vliegbasis Leeuwarden. In plaats van water spuit de brandweer er blusschuim overheen. In een split moment moet ik denken aan de uitspraak van Pechtold tijdens een JSF-debat in april 2009 met PvdA-fractieleider Hamer. Hij sprak toen de historische woorden: “Ik zou het bonnetje maar bewaren”. Ik hoop dat ze dat gedaan hebben. Voor al het andere nieuws is hier weer de wekelijkse update. Mooie zondag!

#1 The Audio Revolution. De lezers van deze nieuwsupdate kennen inmiddels mijn passie voor het medium audio. In eerste instantie was dat de onderwaardering voor de podcast en in een later stadium de opkomst van de voice assistents. Grappig genoeg was dat vooral door een affectieve reactie. Maar opeens is daar de post van Alex Danco over de Audio Revolutie. Hij gaat op onderzoek waarom audio nu zo’n interessant middel is. Daarvoor gaat hij terug naar de tijd van Marshall McLuhan. Je kent het nog wel; The medium is the message. McLuhan kwam tot de conclusie dat er zogenaamde “Hot” en “Cool” media zijn. Cool media bevatten minder informatie en voor een gedeelte moet je zelf het werk doen en Hot media bevatten meer informatie en laten minder aan de verbeelding over. Je voelt het al aankomen. Audio is SuperHot. Lees hier in deel 1 en deel 2 de meer dan interessante analyse van Alex Danco.

#2 White Board Friday. MOZ is een Amerikaanse SEO-specialist en leverancier van software en tools. Al bijna vanaf de start van het bedrijf maken zij iedere vrijdag een zogenaamde White Board Friday video. Steeds laten ze een van de specialisten een SEO gerelateerd onderwerp bespreken. Niet alleen het consequent volhouden van het format is onderscheidend maar ook manier waarop zij hun kennis delen zegt iets over deze organisatie. Een mooi voorbeeld wat de kracht van content kan zijn. Deze week gaat het verhaal over Machine Learning. Op vrij toegankelijke wijze legt Britney Muller uit wat dit nu precies is en wat de effecten zijn voor SEO. Daarbij memoreert ze ook nog even een mooi Elon Musk project, Talk to the Transformer,  wat je ook zelf even kunt proberen. Begin een verhaal met het typen van een zin en de software maakt de rest van het verhaal verbluffend goed af. 

#3 Netflix. Dit najaar staat voor een groot gedeelte in het teken van de streaming wars. Disney+ is sinds half september begonnen met het aanbieden van een proefperiode van twee maanden en sinds 1 November is Apple TV te bekijken. Wat doe je dan als de marktleider om je huidige positie te behouden? Er zijn immers nog steeds maar 24 uur in een dag beschikbaar. Dan introduceer je de mogelijkheid om in een verhoogde snelheid naar de content van Netflix te kijken. De 1,5 turbo stand. Benieuwd of dit een blijvertje gaat worden!  

#4 Mental Health. Het aantal cliënten dat gebruik moet maken van de geestelijke gezondheidszorg stijgt jaar over jaar. Daarom is het goed om te zien dat er ook in deze omgeving specialisten bezig zijn om op een andere manier naar deze problemen te kijken. Mentale gezondheid door videogames. Ninja Theory, aangekocht door Microsoft, werkt nu aan een nieuw programma genaamd “The insight project”. Het is een unieke samenwerking tussen techneuten, game developers en de klinische neurowetenschap. Kijk maar eens naar deze inspirerende video. 

#5 BERT. Google heeft weer een update gedaan voor zijn machine learning search algoritme. Onder de mooie naam BERT (Bidirectional Encoder Representations from Transformers). Door steeds beter te begrijpen wat nu de werkelijke zoekopdracht is zal de kans op een beter resultaat toenemen. Dat doet Google door nu ook gebruik te maken van woorden die ogenschijnlijk niets toevoegen maar juist wel het verschil kunnen maken. Een kans voor de contentmarketeers om nog specifieker over woorden na te denken die het verschil kunnen maken. Lees hier alles over de veranderingen en de voorbeelden van BERT.

#6 Screen Capture. Voor je research of je concurrentieanalyse wil je graag even een screendump maken van een website. Nadeel is dat je dat meestal alleen kunt doen tot de fold. Maar nu is er een handig hulpmiddel dat de hele pagina van de website voor je captured en het mogelijk maakt om die meteen te downloaden. De full page Screen Capture

#7 General Magic. Eindelijk nu ook gewoon thuis te bekijken tegen een kleine vergoeding. Het verhaal van General Magic. Dit bedrijf werd opgericht door Apple medewerkers die in 1990 begonnen met een journey om de eerste handheld (smartphone) computer te bedenken. Helaas is dat toen niet helemaal gelukt maar vervolgens zijn de Magicians wel de grondleggers geweest van tal van andere revolutionaire doorbraken in Silicon Valley. General Magic het meest briljante bedrijf waar niemand van gehoord heeft. 

#8 Quantum Computing. Het was de laatste week een hot topic in technologie land. De doorbraak van Google in Quantum Computing. Na weken van geruchten zijn de resultaten van het onderzoek van Google verschenen in het wetenschappelijke tijdschrift Nature. In plaats van informatie op te slaan met nulletjes of eentjes zoals klassieke computers dat doen, maken Quantum computers gebruik van “qubits”. Die kunnen tegelijk de binaire waarden 0 en 1 zijn. Om het allemaal iets duidelijker te maken is hier een video waarin dit verhaal op een begrijpelijke wijze wordt uitgelegd.

#9 De toekomst is fantastisch. De VPRO heeft een nieuwe zesdelige serie, gewoon op de Publieke Zenders J, vol speculatieve fictie, gevoed door visionaire wetenschappers en denkers van nu. Centraal staan de ethische dilemma’s waarmee de mensheid (mogelijk) zal worden geconfronteerd als gevolg van technologische en wetenschappelijke ontwikkelingen. De 3de aflevering gaat over artificial intelligence. Alhoewel ik mij kan voorstellen dat het er in 2039 echt wel heel anders uit zal zien dan de makers doen geloven verwacht ik wel dat de personal assistent in enige vorm alom aanwezig zal zijn. Dus zak even lekker onderuit en laat je meenemen naar een fictief idee van de toekomst.

#10 QR-code. Ooit was het een veelbelovend idee. De QR-code. En iedereen zal inderdaad wel een beetje het gevoel hebben dat de QR-code inmiddels iets van vroeger is. Maar aangezien de camera van smartphone naast foto en de video steeds meer functies krijgt is er wellicht sprake van een revival. Niet alleen met de bankapplicatie maar misschien wel voor veel meer toepassingen. Kijk maar eens naar deze voorbeelden van het extreme succes van de QR-code in China.Tot volgende week!

Nieuws van de Week. 27 Oktober 2019.

Als je met tientallen mensen uit de creatieve sector gaat praten en je oor te luisteren legt op de straat vind je vanzelf een mooi thema voor het Songfestival. “Open Up…”. Met het verzoek om het thema zelf aan te vullen. Het is een beetje een containerthema maar gelukkig staat de Rotterdamse haven daar weer vol mee.  Voor al het andere nieuws is hier weer de wekelijkse update. Mooie zondag!

#1 Colours. Wat is de rol van kleur in CX en Branding? Dat is best een interessante vraag. En dan voel je al aankomen dat er geen kort antwoord mogelijk is. Maar hoe leuk is het als dat antwoord eigenlijk direct een reis is door allerlei onderzoek en je als het ware meeneemt in de verschillende opties. Dat antwoord vind je in dit verhaal van het digital customer experience agency Tough & Competent. Overigens een prachtig voorbeeld van de manier waarop content kan worden gebruikt voor onderscheidend vermogen. 

#2 Digitale kennis test. Als je heel eerlijk bent is er eigenlijk niets leuker dan het testen van je kennis. Pew Research Centre heeft een eenvoudige test gemaakt om je digitale kennis te testen. En ondanks dat het er eenvoudig uitziet blijkt de werkelijkheid toch iets anders te zijn. Dus test jezelf door deze 10 vragen te beantwoorden 

#3 Adidas. Heel langzaam en heel voorzichtig beginnen we de eerste scheurtjes in het digitale tijdperk te ontdekken. Wat voelt als controle over het digitale zender/ontvanger model is vanuit een efficiency oogpunt wellicht te verklaren maar is dat hetzelfde als effectiviteit? In dit verhaal geeft Adidas een klein kijkje in de keuken waarin ze juist deze tegenstelling (efficiency versus effectiviteit) inzichtelijk maken en tot de conclusie komen dat het gevolg van een efficiency doelstelling heeft geleid tot een overinvestering in digital met een afname van effectiviteit. The last click is iets minder heilig dan we denken.

#4 Social Media en Wellbeing. In de UK is het natuurlijk nog steeds enigszins onrustig met alle Brexin or Brexout discussies. Maar het werk gaat natuurlijk wel gewoon door. Deze week verscheen er een rapport van het Britse Ministerie van Education dat onderzoek heeft gedaan naar de mate van wellbeing of happiness van kinderen en jongvolwassenen. Ook de rol van social media is hier onderzocht. En een aardige conclusie is dat waar je misschien zou verwachten dat social media een rol zou kunnen spelen in het overall gevoel van happiness dat eigenlijk niet zo blijkt te zijn. De drie dingen die echt belangrijk zijn, zijn gewoon veel aardser. Namelijk goed slapen, afspreken met vriendinnen en niet geconfronteerd worden met elementen van pesten. Hier is de samenvatting van de BBC. Downloaden van het rapport kan via onderstaande link. 

#5 Communicatie en strategie. Strategen zijn niet alleen specialisten in het maken van een strategie maar ook in het produceren van een slidedeck van tenminste 100 pagina’s. Vaak nog met een prettige appendix als bijlage. In dit proces speelt communicatie vaak geen rol. Het denkwerk is immers belangrijker dan de manier waarop het in een latere fase geïmplementeerd moet worden in de organisatie. Mark Leiter en Jeff Pundyk zijn echter van mening dat hier een enorme kans ligt voor communicatie. Sterker nog, in een eerdere fase betrekken van communicatie (specialisten) is een manier om strategische plannen effectiever te maken. In deze notitie van de Wharton University stellen zij een vijftal manieren voor waarin communicatie een belangrijke rol speelt. 

#6 Social Media Platforms. We kennen inmiddels allemaal de cijfers maar toch blijft het leuk om de timelaps te zien wat de ontwikkelingen tussen 2003 t/m 2019. Wie kwam er binnen vliegen in de top 9 en wie vloog er weer uit. Met name in de laatste periode zie je de enorme binnenkomst van TikTok. 

#7 TikTok. In de laatste vijf kwartalen is TikTok de meest gedownloade app in de App Store. Dat zagen we ook al in het overzicht dat je hierboven kunt zien. De vraag is dan natuurlijk wat merken kunnen doen om TikTok te gebruiken voor hun marketingcommunicatie. In dit overzicht van SocialMediaExaminer hebben ze dat even voor je op een rijtje gezet. Niet alleen bespreken ze de eerste stapjes maar geven ze een aantal voorbeelden voor verschillende branches. Van een bakkerij, een dagblad tot een echte sheriff. 

#8 Loom. Video is natuurlijk een krachtig middel voor communicatie. In enkele gevallen is het gebruik van video voor het informeren van derden (medewerkers of klanten) veel makkelijker dan het gebruiken van tekst. In sommige gevallen zou het zelfs nog handiger zijn als je in de video ook screenshots kunt laten zien als een soort van tutorial. Dan is het goed nieuws dat er een tool is als Loom. Die kan namelijk met behulp van je front facing camera een video maken (eventueel inclusief screenbeelden) die je vervolgens met behulp van een link kan delen met iedereen voor wie dat belangrijk is. 

#9 LinkedIn Events. Een nieuwe feature van LinkedIn. LinkedIn Events. Sinds enkele dagen is het mogelijk om LinkedIn niet alleen te gebruiken voor het posten van berichten of live uitzenden maar nu ook om events aan te maken en direct mensen uit te nodigen. Ook het vermelden van de plek waar ze tickets kunnen kopen is mogelijk. Zoals te lezen in de analyse van TechCrunch is de tool nu gratis maar zal dat op termijn wel veranderen in een betaalde variant.   

#10 Marvel. Wolverine, Star-Lord, Hawkeye en Black Widow binnenkort gewoon ook in audio! Deze comics uit de Marvel studio krijgen allemaal hun eigen podcast. Opnieuw een bevestiging dat audio in het podcast format nog steeds aan een enorme groei bezig is. Dan Buckley, president of Marvel Entertainment, is vrij helder als hij zegt: “Powerful stories are read, seen, and heard — and we believe audio is the next natural step to bring the Marvel Universe to fans around the world.”  

Tot volgende week!

Nieuws van de Week. 20 Oktober 2019.

Het was een beetje de week van de afgrond. Fortnite verdween er tijdelijk in. Libra, de digitale munt van Facebook, lijkt ook in het putje te vallen. De gebroeders Coronel en de communicatiehoofden van de HEMA. Het is nog niet eens voorjaar maar de grote schoonmaak lijkt inmiddels begonnen. Voor al het overige nieuws is hier weer de wekelijkse update. Mooie zondag!

#1 Margaret Hefferman. Tussen al die TED talks zitten gelukkig nog steeds pareltjes waarvan je er wel 10 achter elkaar wilt zien. Gewoon omdat ze je weer even wakker schudden en confronteren met de realiteit. Dit verhaal van Margaret is er ook weer zo een. Waarom vertrouwen wij op technologie en denken we dat het ons echt gaat helpen in een wereld die steeds vaker onvoorspelbaar is. Kunnen we dan niet beter vertrouwen op een ander talent dat alle mensen gratis voorhanden hebben? Nederland komt via Jos de Blok nog even langs in dit verhaal. Kijk maar even de wijsheid van deze dame.

#2 Social Media 2020. Niet schrikken. We zijn nog niet aan het einde gekomen van 2019. Maar heel voorzichtig komen de eerste trends en voorspellingen voor het nieuwe jaar alweer binnen. Wat mij betreft gaat het dan over de grote lijn en wat minder over de details. Dit is een aardig verhaal van Smart Insights over de grote trendlijnen voor volgend jaar in social. Een groeiend aantal consumenten “delete” zijn social media account of neemt even een break. Veel brands hebben veel volgers maar bijna geen interactie. Daarom is er een beweging naar communities. Influencers zijn nog steeds een krachtig middel maar verliezen aan impact mede vanwege de hoge kosten. Influencers die uit je eigen community komen zijn veel krachtiger en goedkoper. Email en de ouderwetse telefoon zijn nog steeds de meest gebruikte middelen voor de klantenservice en de helpdesk. En graag antwoord binnen 30 minuten! Meer weten? Kijk dan hier!

#3 Exponent. Ben Thompson is een van de meest bekende analisten als het de technologie wereld betreft. Zijn blog Stratechery is een must read voor iedereen werkzaam in dit vakgebied. Samen met James Allworth maakt hij al enkele jaren een podcast onder de naam Exponent. Deze podcast gaat net als zijn blog over online media en technologie. Veel Facebook, Apple, Google en Amazon. Maar steeds opnieuw met mind opening inzichten. Opvallend genoeg was er vorige week opeens een podcast over iets anders dan technologie. Een helder verhaal over de werkwijze van de Chinese autoriteiten in relatie tot gebeurtenissen buiten hun landsgrenzen. Iets dat begon met een Chinese NBA speler en de gebeurtenissen in Hong Kong. Vervolgens over Apple. Maar eigenlijk gaat het verhaal over waarden van westerse organisaties. Over code of conduct. Over wat keuren we goed en wat keuren we af? Wat mij betreft voor iedereen meer dan de moeite waard om te beluisteren en iets om over na te denken daar waar het principes en waarden betreft.

#4 Generation Voice. Vorige week hebben we al aandacht besteeds aan Generation Alpha. Nu is Generation Voice geen nieuwe generatie maar wel een onderdeel van Generation Alpha. Voor deze generatie is het de normaalste zaak van de wereld dat mensen “praten” met “levensloze” objecten. Waar de ouderen nog enigszins sceptisch zijn is dit voor hun de makkelijkste manier om informatie te verkrijgen of acties uit te laten voeren. Dit alles heeft impact. Voor de voice assistenten, die de informatie persoonlijk zullen moeten gaan maken, maar ook voor merken en organisaties. Deze generatie weet namelijk straks precies wat de rol en de verwachting van voice moet zijn. Houtje-touwtje is dan echt niet meer voldoende. Lees hier meer over in dit verhaal van Erik Turkington in de Observer. 

#5 Scott Galloway. Enige weken geleden hebben we al een presentatie van deze outspoken professor marketing aan de New York University Stern School of Business besproken. WeWork kan er intussen over meepraten wat het effect is als Professor Galloway zijn mond open doet. Gelukkig heeft hij meer ideeën en visies over de wereld van technologie en digitale relaties. Mocht je willen weten wat deze bijzondere denker allemaal te vertellen heeft dan kan je hier zijn wekelijkse blog volgen en of via YouTube korte analyses bekijken in zijn kanaal van de media start-up Section 4

#6 Screenforce Day. Het jaarlijkse feestje van de Nederlandse TV-Marketingorganisatie, lees de aanbieders van commerciële zendtijd op zowel de publieke als de commerciële zenders, is inmiddels weer voorbij. Onder het thema Rock in the Branding kwamen 8 sprekers hun visie en ideeën delen over de rol van de commercial in het huidige tijdperk. Gelukkig voor iedereen die niet aanwezig was zijn al de verhalen van deze sprekers nog terug te kijken via de terugblik pagina van Screenforce. In het bijzonder de verhalen van de Vlaamse Wim Vermeulen (theorie van Les Binet, Peter Field) en Wiemer Snijders (Byron Sharp).

#7 The Passion Economy. Na de Gig Economy volgt nu de Passion Economy. De term “gig” is spreektaal voor “a job for a specified period of time”. Denk hierbij aan de platformen zoals Uber, Deliveroo en Werkspot. Maar we komen er steeds meer achter dat deze platformen van vraag en aanbod geen enkele diepgang hebben als het gaat om de skills en de passie. Li Jin, werkzaam bij Andreessen Horowitz heeft een interessant stuk geschreven waarbij zij de next step beschrijft en dat we het systeem van deze Gig platformen ook kunnen gebruiken op een manier zodat de deelnemers wel een relatie kunnen opbouwen met de afnemers. Sterker nog, op basis van passie een aanzienlijk inkomen kunnen realiseren. Dus mocht je ooit nog van plan zijn om je talent te gebruiken als businessmodel dan komt die kans er nu aan. 

#8 Accenture Interactive. Brian Whipple is de baas van Accenture Interactive. In zijn verhaal in Fast Company beschrijft hij de toekomst van innovatie. Die kan wat Brian betreft zich alleen bevinden op het kruispunt van purpose en innovatie. Niet alleen rendement voor de shareholder maar voor alle stakeholders. Hij refereert in dit verhaal naar het Consumer Pulse 2019 onderzoek van Accenture waarin de rol van waarden en betekenis onder consumenten een steeds belangrijkere driver voor keuze gaat worden. Dit onderzoek kan je hieronder downloaden. Het nieuwe boek van Simon Sinek “The infinite game” sluit hier overigens mooi bij aan. Kijk vast naar dit voorproefje met de auteur.

#9 Gary Vaynerchuk. Aangezien dit talent, overladen met ADHD, altijd de troepen een beetje vooruit is, is dat altijd een reden om even op te letten wat hij nu weer staat te verkondingen op een of ander podium. Vorige week was er het World Congress on Information Technology. Daar was zijn claim dat smartphones vervangen gaan worden door AI gedreven voice technologie. Mocht je het met hem eens zijn dan is het handig om nu in de actie te gaan!

#10 Brill. Tot slot nog een handig tooltje. We love sticky notes. 3M heeft ons de mogelijkheid gegeven om een muur vol te hangen met post-it velletjes om te laten zien dat we een geweldige brainstorm hebben gehad. Vervolgens moet er dan iemand aan de slag om al die post-it’s om te zetten in een digitale variant. Maar, lucky you, vanaf vandaag is er Brill 2.0. De super eenvoudige oplossing voor Sticky notes

Tot volgende week!

Het Nieuws van de Week. 13 Oktober 2019

Jammer dat Trump of Johnson niet mochten deelnemen aan de verkiezing voor de Televizierring want die doen echt niet onder voor Chateau Meiland. Naast dit onbelangrijke shownieuws was er deze week ineens Extinction Rebellion. Met de snelheid van Eliud Kipchoge staan zij op in de strijd tegen het klimaat. Om met het motto van Kipchoge te spreken: #nohumanislimited. Voor al het overige nieuws is hier weer de wekelijkse update. Mooie zondag!

#1 Generation Alpha. Er is weer een interessant onderzoek verschenen over deze nieuwe generatie. Wat moeten merken en retailers nu weten als het Alpha’s (geboren tussen 2010 en 2025) betreft. Wunderman Thompson Commerce heeft 4000 van deze Alpha’s onderzocht met betrekking tot hun verwachtingen over influencers, Amazon, thuisbezorgen en de winkelvloer. Want deze generatie heeft millennial ouders, GenZ rolmodellen en groeit op in wereld waar alle technologie al aanwezig is. Het redden van levens en de planeet lijkt een van de allerbelangrijkste taken van deze generatie te zijn. Leer er alles over in het onderzoek. Downloaden kan hieronder. 

#2 Tacit knowledge. Tacit kennis is kennis die niet is over te dragen middels spraak of woordtaal maar je alleen maar kunt leren door het te zien. De enige manier om deze kennis over te dragen was ooit via de menselijke trainer. Denk aan allerlei banen zoals houtbewerker, hartchirurg of publieke spreker. Maar sinds de komst van YouTube is deze wereld opeens veranderd. Nu kan iedereen, waar ook ter wereld, informatie en kennis tot zich nemen en daar zijn voordeel mee doen. Daar waar YouTube vaak wordt gezien als een entertainment platform is deze functie wellicht een beetje onderbelicht maar niet minder belangrijk. YouTube als de revolutie in kennisoverdracht. Lees hier het verhaal achter deze revolutie. 

#3 Entale. Inmiddels zijn we allemaal podcasts aan het maken. Dus de hoogste tijd voor een upgrade van het middel. Entale is een podcastplatform dat je de mogelijkheid geeft om naast de audiocontent ook visuele content toe te voegen. Zie het als een verdieping van de informatiemogelijkheid. Dus tijdens het luisteren kan je dan swipen door visuals, aanvullende informatie vinden of extra content toevoegen. Entale heeft middels onderzoek gevonden dat gebruikers tussen de 30 en 50% van hun luistertijd interacteren, 10% clickt door naar andere websites en er was een 95% uplift in brand recall in vergelijking met het apple podcast platform.

#4 Floating Art. In New York’s East River drijft sinds kort een 15 x 15 meter piece of Art dat tegelijkertijd dienstdoet als vervuilingsindicator. Het kunstwerk is een kruisvormig lichtobject dat drijft en doormiddel van kleur aangeeft wat de kwaliteit van het water is. Blauw is veilig om te zwemmen en bij roze is het water vervuild. Een mooi voorbeeld van interactieve communicatie. Ook de realtime informatie van dit kunstwerk is voor iedereen inzichtelijk.  

#5 Surface Earbuds. Microsoft komt met een nieuwe serie earbuds. Dat is op zichzelf geen wereldnieuws maar wel dat deze earbuds kunnen communiceren met alle voice assistenten. Dus welke voice assistent je ook gebruikt; Siri, Alexa of Google, ze zijn allemaal te “spreken” via deze Surface earbuds. Geeft een beetje aan welke kant we opgaan in de platformvorming van de voice assistenten.

#6 Google ATAP. ATAP is de afkorting van Google’s Advanced Technology And Projects division. Google heeft namelijk de jacquard technologie ontwikkeld die de link is tussen de fysieke en interactieve wereld. Jacquard voegt als het ware een interactief laagje toe aan niet interactieve materialen. Zoals bijvoorbeeld je kleding. Zo is er nu een samenwerking met Levi’s en Saint Laurent. We gaan dus richting de wereld van ambient computing. Zonder mobiele telefoon raak je straks gewoon je mouw aan en je kunt bellen, afspraken maken of informatie aanvragen. Kijk maar naar deze video van Levi’s.

#7 Nieuwsbrieven. Ze behoorden tot de eerste communicatieactiviteiten in de begintijd van het internet. Want als je een mailadressenbestand had moest je natuurlijk ook een nieuwsbrief hebben. Daarna zakte de nieuwsbrief behoorlijk weg maar net als de podcast is de Nieuwsbrief inmiddels ook weer aan een revival begonnen. Er is een groeiend aantal gedegen en informatieve nieuwsbrieven. Er is alleen één nadeel en dat is dat je mailbox inmiddels onderloopt. Daar is nu een mooie oplossing voor. Newslettrs. Een speciale plek waarbij je doormiddel van een speciaal mailadres al je nieuwsbrieven kunt laten binnenkomen. En met behulp van een eenvoudige reader kan je de nieuwsbrieven ook allemaal makkelijk lezen. Uitschrijven is dan bijvoorbeeld een piece of cake. Naast Newlettrs is er ook nog een alternatief met de naam Stoop. Een soort van podcast voor nieuwsbrieven!

#8 Audio Adblocker. Met de stijgende aandacht voor podcast en on-demand radio programma’s zullen de adverteerders hun opwachting maken in deze mediakanalen. Nu heeft Alexandre Storelli, een Franse data scientist een audio (radio) adblocker gemaakt die ervoor zorgt dat je tijdens het luisteren van radio en/of podcast programma’s geen last meer hebt van commerciële onderbrekingen. Zijn visie is dat programmamakers gewoon een hoogwaardig product moeten maken waar luisteraars bereid zijn om voor te betalen en dat je dat niet moet financieren met advertenties. 

#9 Google Lens. Deze week introduceerde Google weer een nieuwe feature voor de Google Lens. In de Google app kan je Google Lens openen. Mocht je dat nog niet eerder hebben gedaan dan is dat het proberen waard want slechts het visuele beeld start een zoek/informatieproces. Wat Google nu introduceert is de feature dat je met Google Lens kunt “kijken” naar een kledingstuk. Zowel bij je thuis of in een etalage. Je krijgt dan direct suggesties van de manier waarop anderen mensen die die outfit hebben gestyled. Deze nieuwe feature zou wel eens een enorme impact kunnen gaan hebben op e-commerce. Gewoon een style idee via Google Lens en direct bestellen! 

#10 Gedragsverandering. Met de toename van de hoeveelheid informatie, digitale aandachtstrekkers, en multidevice interacties wordt er een steeds groter beroep gedaan op onze beschikbare tijd. Hoe kunnen we daar nu meer controle over krijgen? De beste manier is om gewoon alles te blokkeren en af te sluiten. Maar dat is niet echt een optie. Wat we wel kunnen doen is ons gedrag veranderen. Want echte gedragsverandering zorgt voor meer focus en een beter gebruik van het fenomeen tijd. Lees in dit verhaal wat hiervoor de beste gedragsveranderingen zijn.

Tot volgende week!

Het Nieuws van de Week. 6 Oktober 2019

Het merk “Holland” wordt binnenkort vervangen door “The Netherlands”. De daaraan gekoppelde breinpositie is verwoord als: “co-creating pioneering solutions to global challenges”. Snap ik helemaal want wij hebben gelukkig voldoende verstand van nieuwjaarsvuren op het Haagse strand, stikstof in de landbouw, vuilverbranding in Amsterdam en witwassen van geld. Voor al het overige nieuws is hier weer de wekelijkse update. Mooie zondag!

#1 3 Great Ad’s. Thinkbox is een beetje vergelijkbaar met het Nederlandse Screenforce. De marketingorganisatie voor de Britse commerciële tv-stations. Los van de inhoudelijke content die net als in Nederland erop gericht is om de adverteerders er steeds maar weer van te overtuigen dat tv echt, echt en echt werkt hebben ze ook een zeer interessante rubriek. Aan succesvolle creatieven wordt de vraag gesteld wat hun top 3 is van commercials waar ze zelf niet bij betrokken zijn geweest. En dat levert meer dan interessante voorbeelden op. Gewoon even genieten van The Good Old TV-Commercial. Wellicht moet je even éénmalig, gratis, aanmelden. 

#2 Thread. Instagram introduceert weer een nieuwe tool die je de mogelijkheid geeft om slechts je close friends te informeren over je status, je mood of wat je aan het doen bent. Je zou bijna kunnen zeggen dat het de functie heeft waarmee Twitter ooit begon. Miniberichtjes (emoji) die even het contact legt met de mensen die je echt belangrijk vindt. Ook kan je gebruik maken van de camera die direct opent als je een status bericht wilt delen. Kortom, controle over het bereik, snelheid en status updates gedurende de dag. Lees hier alles over Thread.

#3 Insta Novel. Nog een opmerkelijk feitje van Instagram deze week. Niet bedacht door Instagram maar door de New York Public Library. Wat is er dan zo bijzonder? De NYPL maakt het in een experiment mogelijk om hele boeken te lezen via Instagram Stories. Ze noemen dat dan ook Insta Novel. Inmiddels hebben meer dan 300.000 lezers dat al gedaan dus voorlopig is het experiment zeer succesvol. Ook de vormgeving is behoorlijk uniek want het format van Instagram maakt het mogelijk om op designniveau allemaal leuke features toe te voegen zoals animaties en opvallende interactieve icons. 

#4 Voice. De laatste paar jaar besteden we regelmatig aandacht aan de stormachtige ontwikkeling van de Voice technologie en de Voice Assistents. Vaak gaat het over de techniek maar veel minder over de toepassingen. Want als je iets wilt ondernemen met voice dan is het toch aardig om een referentiekader te hebben. Bijvoorbeeld iets als “wat zijn nu de brand innovations van de Big Brands?”. Maar er is hoop want Voice.ai heeft sinds kort een dergelijk overzicht beschikbaar. Hier een lijst met de top 20 innovaties van Voice door de grote merken. 

#5 Food Network Kitchen. Een interessante ontwikkeling in de wereld het bewegende beeld. Vanaf oktober gaat Food Network Kitchen starten met het streamen van 25 interactieve live kookprogramma’s. Daarnaast kan je bij Food Network Kitchen terecht voor 80.000 recepten en 800 on-demand instructie video’s. Maar dat is niet zo heel bijzonder want bij Appie hebben ze er ook wel een paar voor je beschikbaar. Maar nu komt het; als je een recept ziet dat je zelf ook wilt maken kan je direct alle ingrediënten van dit recept bestellen en last but not least worden alle bereidingen ondersteund door Amazon Alexa zodat je in de keuken gewoon met spraaktechnologie ondersteuning kan krijgen als je even niet meer weet wat je moet doen. Is dit een voorproefje van een echte 360 graden experience? 

#6 Tegenlicht. Het is alweer een tijdje geleden dat we aandacht hebben besteed aan een van de allerbeste programmaseries van de Publieke Omroep. Tegenlicht. Deze aflevering gaat over het “Overleven in de Chaos”. We hebben een samenleving gecreëerd waar wij als mens eigenlijk niet meer aan kunnen voldoen’, zegt psychiater en filosoof Damiaan Denys. Miljoenen jaren was de belevingswereld van de mens niet veel groter dan zijn directe omgeving. Maar in een grenzeloze wereld vol prikkels, complexe informatie en alternatieve waarheden zien we soms door de bomen het bos niet meer. Wat voor effect heeft zo’n overweldigende hoeveelheid informatie op onze mentale gesteldheid en op die van de samenleving als geheel? Kijken dus!

#7 De Stadsbron. De Participatiesamenleving is overal aan het groeien. Nog niet zo heel groot en vaak onzichtbaar. Maar dat je het niet ziet wil niet zeggen dat het er niet is. In Amersfoort is er bijvoorbeeld een mooi project in de nieuwsvoorziening. Niet georganiseerd vanuit een uitgever maar gewoon door burgers die in een democratische setting het lokale Amersfoortse nieuws verzorgen. De Stadsbron. Inclusief straatinterviews, een podcast en thema’s die op de lokale politieke agenda staan. Een mooi voorbeeld van hoe we nieuws minder clickbait savvy kunnen maken maar wel relevant.  

#8 Knowable. Onderwijs en audio. Ook dat is weer een nieuwe combinatie. Waar in de oude wereld kennis via docenten alleen te verkrijgen was via het klaslokaal zorgde het internet voor een enorme groei aan mogelijkheden. Door online cources (MOOC’s) en webinars was het niet langer noodzakelijk om de deur uit gaan maar kon je lekker thuis studeren. Knowable zorgt voor een uitbreiding van de mogelijkheden want nu is er ook een optie om te leren via audio. En dat zorgt ervoor dat je overal waar je bent kennis kunt vergaren. Onderweg, op straat, kortom waar je maar wilt. En dat voor $100 per cursus. Misschien niet direct iets om zelf te doen maar de methode kan natuurlijk ook voor andere doeleinden gebruikt worden. Bijvoorbeeld het trainen van medewerkers via een audioformat!

#9 Hydropuzzle. De dagen worden weer korter en de kachel gaat weer wat hoger. Als je niet zo’n enorme zin hebt in een lange training, zoals bijvoorbeeld hierboven, maar je brein kan wel wat actie gebruiken dan is dit een heerlijke puzzel voor de mind.

#10 The Global Internet Phenomena Report. Sandvine heeft een overzicht gemaakt van de huidige status van het Internet. Welke data gaan er nu over al die kabeltjes? Wat wordt er gedownload en wat wordt er geüpload? Is er een verschil tussen de Amerikanen, de EMEA regio en de APAC regio? Ben je geïnteresseerd in de grote getallen en in de trends dan kan je via de link hieronder het rapport downloaden.  

Tot volgende week!