Strategie voor een verbroken connectie.

Vandaag weer een nieuw blogje voor Adformatie. Dus voor wie geïnteresseerd is ook nog maar even hier op de lifeblog geplaatst.

Er zijn twee verhalen van de afgelopen week die in combinatie nog sterker worden dan ze al zijn. Het eerste verhaal is van Mark Ritson in Marketing Week die de stelling inneemt dat een toevoeging van het woord Digital in je functieomschrijving een beperking is voor je carrière. Het tweede verhaal dat mij is opgevallen is er een in Bloomberg. Hierin is de stelling dat de Amerikaanse retailketen Best Buy gezien de opkomst van Amazon failliet had moeten zijn. Ze zijn echter nog springlevend. Als je de inzichten van de twee verhalen combineert dan kan het niet anders dan dat je tot de conclusie komt dat we vergeten zijn het verschil te zien tussen doelen en middelen.

In het artikel van Marketing Week verwijst Ritson naar een essay van George Westerman (research scientist @ MIT) dat de titel heeft: “Your Company does not need a digital strategy”. “In a digital world,” concludeert Westerman, “a strategic focus on digital sends the wrong message. Creating a digital strategy can focus the organisation in ways that don’t capture the true value of digital transformation. You don’t need a digital strategy. You need a better strategy, enabled by digital.”

Om meteen maar even door te gaan met het tweede verhaal van Best Buy. Best Buy is de grootste elektronica retailketen in de US met meer dan 1000 vestigingen en 125.000 personeelsleden. Met de komst van Amazon ging het aanmerkelijk minder met de omzet van Best Buy. En dat was een understatement. Het lag natuurlijk voor de hand om nieuwe (digitale) koers te gaan varen want volgens het standaard denken moet je natuurlijk wel daar zijn waar het gevecht plaatsvindt. Tot er een nieuwe CEO komt, Hubert Joly, met geen ervaring in deze tak van sport. En dan zien we eigenlijk in de praktijk gebeuren wat Mark Ritson hierboven al heeft beschreven. De oplossing blijkt namelijk niet te liggen in een nieuwe digitale strategie maar in het vervullen van een aanwezige behoefte. Was dat trouwens niet het hele idee achter marketing? De toekomst voor Best Buy is om mensen in het huis van de mogelijke klant te krijgen. Zoals Joly treffend zegt: “That lets you have a real conversation. You can talk about what’s possible, be human, make it real”. Dus met 380 in-home advisors (mensen) geven zij een visitekaartje af waarmee ze zichzelf enorm onderscheiden. Deze in-home advisors fungeren als “personal chief technology officers” (wat een prachtige functieomschrijving). Met als doel om mensen te helpen met het implementeren van slimme technologie en installeren van alle mogelijke elektronische apparatuur.

Middel en Doel.

We zien dus in deze door digitale ontwikkelingen gedreven wereld een terugkeer naar het doel en het verminderen van de focus op het middel. Daar waar middelen de laatste tijd heel lang zijn opgewaardeerd tot doelen. Digital is als functie en strategie een beperking in zichzelf. Wij hebben de verplichting om door deze digitale brij heen te kijken naar wat er echt gebeurt. Als je dit snapt dan zie tegelijkertijd dat digital geen doel kan zijn maar slechts een middel is. Dat iedere mogelijke technologische innovatie geen doel is maar slechts een middel om beter of relevanter een doel te realiseren. Dat een middel als persoonlijke (marketing)communicatie, mogelijk gemaakt o.a. door digitale componenten in belangrijkheid aan het stijgen is met als doel om de verbroken connectie met de mens weer te herstellen. Dat is pas een echt een doel.

 

Het Nieuws van de Week. 22 Juli 2018.

Natuurlijk. Alle mooie openingszinnen zijn hier gepasseerd. Een lijn van Noord tot Zuid, en het liep enorm de spuigaten uit. Of van die minister als een Blok aan je been. Over Burberry en verbranden. Over woorden die verkeerd zijn uitgesproken en de pech van het vinden van een flesje met novitsjok. Dan is het tijd om het nieuws even het nieuws te laten. Dus het belangrijkste nieuws van de afgelopen week weer even in een lijstje. Wij gaan er even tussenuit maar voor nu veel plezier met deze Weekupdate. Mooie zondag.

#1 The Dreamery. Je kunt er veel van vinden maar het is absoluut een vernieuwend en origineel idee. De powernap. Ik ken een aantal mensen die dit dagelijks proberen te doen op hun kantoor maar dat is niet altijd even gemakkelijk. Met die wetenschap geloof ik dan ook wel dat dit een concept is dat zomaar succesvol zou kunnen zijn. Want waar moet je heen voor een powernap? Vanaf nu is dat in New York geen probleem meer want er is The Dreamery by Casper.  45 minuten slapen voor $ 25.00. En het leuke van het verhaal is dat Casper een fabrikant is van dreammateriaal. Bedden dus.

#2 Uber. En dan zijn er van die hele kleine aanpassingen die bij nader inzien eigenlijk nog veel groter zijn dan je in eerste instantie denkt. Inmiddels hebben we allemaal wel eens een Uber besteld denk ik zomaar. Al was het om het gewoon eens te proberen. Een dingetje is dan dat je heel goed moet letten op de passerende auto’s om jouw Uber te herkennen. Zeker als er veel mensen om je heen staan. Dus wat hebben ze nu bedacht? Spotlight. Als je een Uber hebt besteld en hij is binnen een bepaalde range verandert het scherm van je telefoon van kleur als een icon voor de chauffeur waar zijn vrachtje staat te wachten. Zo slim. Want als dat gebeurt zien alle mensen om je heen dat er weer iemand op een Uber staat te wachten. Briljante communicatie.

#3 Doof en Sound? Stel je nu eens voor dat er, zoals ik dat verwacht, een enorme doorbraak gaat komen van Voice of Sound. Dan heeft dat voordelen voor mensen die slecht of niet kunnen kijken maar een enorm nadeel voor mensen die niet of slecht kunnen horen. Voor hun is sound dan geen oplossing. Maar gelukkig zijn er dan ook weer slimme gasten zoals Abhishek Singh die daar een oplossing voor bedenken. Kijk maar even hoe hij een app heeft gebouwd die gebarentaal omzet in tekst en de gesproken output weer vertaalt naar tekst.

#4 Best Buy. Een wat je noemt een “long read” voor de vakantie. Maar wel een die mijn stelling dat uiteindelijk alles draait om de mens onderbouwd. Best Buy is de grootste witgoed en bruingoed retailer in de USA. Door de komst van het internet en met name Amazon ging het met de verkopen van Best Buy de verkeerde kant op. Maar sinds de komst van een nieuwe CEO met geen ervaring in deze business maar wel een mooie kijk op het vak gaan de verkoopcijfers weer de goede kant op. Omhoog. En waarom? Door de inzet van mensen. Lees en leer van Best Buy!

#5 Alexa Voice Games. Opnieuw een interessante toepassing van Voice. Een interactief Alexa powered bordspel dat gespeeld wordt met stemmen uit de gehele wereld. Alexa is de host en piloot tegelijk die je transporteert van de ene stad naar de andere. 20 uur interactieve dialoog van echte lokale mensen. 600 verschillende vragen en Alexa weet welke vragen je al hebt gehad.

#6 Kylie Jenner. Eigenlijk is dit een ongelofelijk verhaal. Hoeveel kan er gebeuren in één familie. Je stiefzus is Kim Kardashian en je vader inmiddels een transgender. Alle andere leden van de familie inclusief je moeder, annex manager, verdienen miljoenen met het exploiteren van alles wat los en vast en aangeplakt is. En jij, als jongste telg, aan deze bizarre familieboom bijna de jongste miljardair ter wereld met je eigen bedrijf. Een mooi verhaal over een familie, over geld, over influence en instagram.

#7 Startup School. Y Combinator is een beetje de kraamkamer voor startups. Bedrijven die de wereld willen veroveren kunnen terecht bij Y Combinator voor begeleiding en de eerste seed funding. Dat laatste natuurlijk in ruil voor een klein setje aandelen. Tal van inmiddels volwassen startups zijn daar begonnen zoals bijvoorbeeld airbnb, dropbox, reddit enz. Maar het DNA van Y Combinator is iets beter dan alleen achter het grote geld aanrennen Zo doen ze onderzoek naar het basisinkomen en andere vormen van het verdelen van kennis en rijkdom. Een van de projecten die daaruit nu beschikbaar is, is een 10 weken lange gratis (online) training voor startups. Dus mocht je al een tijdje rondlopen met het idee om een eigen bedrijf te gaan beginnen dan is dit wellicht het laatste setje in de goede richting. Inschrijven voor 18 augustus. Van alle bedrijven die inschrijven maken er ook nog eens 100 kans op een investeringsbudget van 10K.

#8 Magic Leap. We hebben de naam van deze club al een aantal keer besproken in deze updates. Magic Leap in de ontwikkelaar van een Mixed Reality device. Een bril die je de mogelijkheid geeft om de echte wereld en de virtuele wereld tegelijkertijd te laten zien. Er zijn nog veel vragen en onduidelijkheden maar zo af en toe komt er een stukje materiaal naar buiten. Zoals deze week deze video. Wat mij betreft nu al van een kwaliteit om straks naar uit te kijken.

#9 3D. Het voorlaatste plekje in deze lijst is voor een speciale video. Veel van wat we hier bespreken gaat over technologie en de vakgebieden marketing en communicatie. Maar aan de basis van al die kennis, wetenschap en talenten staat creativiteit. Het kunnen zien en toepassen daarvan. Deze video is wat mij betreft een prachtig voorbeeld dat creativiteit geen onbereikbaar fenomeen is maar voor iedereen binnen handbereik. Uniek in eenvoud en uitvoering.

#10 Vakantie. En als laatste de mededeling dat we even gaan genieten van het niets doen. Dit was de laatste update voor deze zomer. In september gaan we weer verder op het inmiddels vertrouwde tijdstip van zondagochtend. Mochten jullie zelf nog tips, ideeën of adviezen hebben geef die dan door op gert@branded-entertainment.nl

En voor straks, als je nog een koffer gaat pakken, een hele mooie vakantie.

Tot 1 september!

Nieuws van de Week. 15 Juli 2018.

Theresa May had een zwaar weekje. Eerst liep het halve kabinet weg en als klap op de vuurpijl kwam onze Donald-ik-schiet-graag-uit-de-heup-Trump ook nog even langs. Femke weet ook meteen dat ze in Amsterdam graag vuurwerkgeluiden maken met echte geweertjes en Juncker had wat moeite met een trapje. Gelukkig minder zwaar is deze wekelijkse update met zoals gewoonlijk weer van alles wat.

Dus het belangrijkste nieuws van de afgelopen week weer even in een lijstje. Veel plezier met deze Weekupdate. Mooie zondag.

#1 X The Moonshot Company. “X” is het innovatielab van Google. Dit is de plek waar mensen bezig zijn met één van de 10 breakthrough technologies. Twee van deze breakthrough technologies mogen nu de kraamkamer van The Moonshot Company verlaten en op hun eigen benen gaan staan. Het eerste project is Loon. Een poging om met heteluchtballonnen op grote hoogte internet te brengen op plaatsen waar dat nu nog niet mogelijk is en daardoor mensen toegang te geven tot kennis. Het tweede project is Wing. Wing is een drone delivery systeem dat in de lagere luchtlagen traffic issues moet gaan oplossen zoals bezorgservices.

Kijk maar eens naar de mooie beelden en ideeën van deze twee bedrijven. Dan zie je, en voel je, wat de ongekende kracht van een Moonshot (of BHAG) voor een bedrijf of organisatie kan betekenen.

#2 Brian Chesky. In de van Alles update van 3 juni heb ik jullie gewezen op de geweldige podcast van Reid Hoffman, Masters of Scale. Een andere zeer inspirerende podcast is de Tim Ferriss Show. Tim is o.a. de auteur van de bestseller: 4 hour workweek. Nu heeft hij in zijn laatste podcast integraal de podcast van Reid Hoffman overgenomen waarbij Reid in gesprek gaat met Brian Chesky, een van de founders van airbnb. En eerlijk gezegd is dat een amazing story. Dus met alle plezier verwijs ik jullie naar deze heerlijke 30 minuten vol leerzame componenten.

#3 X-ray in kleur 3D. Ook weer zo’n voorbeeld van de snelheid waarmee de ontwikkelingen gaan. We kennen allemaal CERN. CERN staat voor Conseil Européen pour la Recherche Nucléaire. Die kilometerslange tunnel waar wetenschappers onderzoek doen naar elementaire deeltjes. Maar naast deze deeltjestechnologie wordt er ook ander onderzoek gedaan en soms komen er dan mooie voorbeelden van deze technologie naar buiten. Zo is er deze week het nieuws van een machine die de X-ray niet in zwart wit beelden maar in een 3D kleurbeeld kan maken. Zodat dokters direct kunnen zien wat er aan de hand is in het lichaam. Kijk maar even naar het voorbeeld van de pols op de site.

#4 New Content Platforms. Ik vind dit wel weer een mooi voorbeeld van het “anders leren denken”. Heel vaak zitten wij vast in het denken binnen de kaders van de beschikbare middelen. En wat je nu heel langzaam ziet gebeuren is dat er door de komst van nieuwe technieken content formats ontstaan die deze kaders laten verdwijnen. Zo geeft dit verhaal van JWT intelligence mooi aan dat combinaties van Instagram, Spotify, Apple Music en YouTube leiden nieuwe en creatieve video en audio entertainment. Dat doen ze dan door dingen te combineren zoals originele podcasts met brand-curated playlists, audioplays en audiobooks, samen met live, geprogrammeerde en user generated video content. Lees bijvoorbeeld het verhaal over Apple Music. Zij lanceerden een show van Virgil Abloh (voormalig designer bij Louis Vuitton). “The Beats 1 radioshow”, gelanceerd op het Televised Radio channel. Dit is voor een deel een gecureerde playlist en voor een deel een podcast. Door Abloh beschreven als een “audio moodboard,” Alleen de naam Televised Radio channel is overigens al leuk.

#5 Fileroom.Dit wel een erg cool tooltje. Met Fileroom kan je files sturen via je browser als de mensen naar wie dat je wil sturen op hetzelfde wifi of netwerk zitten. Je gaat naar deze webpagina, je krijgt een leuke fakenaam, je zoekt de andere persoon in de kamer en verstuur het document! Easy.

#6 Microsoft Whiteboard. Het digitale canvas waar mensen, content en ideeën samenkomen. Eigenlijk vreemd dat het zo lang geduurd heeft voordat dit stukje software er was. Maar nu kun je met Microsoft Whiteboard op alle devices een whiteboard gebruiken om te plakken, te knippen, te tekenen, te schrijven, en alle anders dingen die passen in een creatief proces. Kijk maar even naar de video op de productsite van Microsoft. Voorlopig alleen nog voor Windows 10 maar binnenkort ook voor iOS en het web!

En kan je daar als Apple gebruiker niet op wachten dan is hier een alternatief. Rye Board. Nog in Bèta maar wel leuk om te proberen.

#7 Podcast Magazine. Als er dan al sprake is van een groei van de Podcast hoe moet je dan de goede podcast vinden. Daar hebben ze bij Wilson wat op gevonden. Via een app (en tegelijkertijd een player) scroll je door een gecureerde lijst met podcasts. Achter ieder plaatje zitten de afleveringen. Een werkelijk prachtig design. Deze is dan weer alleen voor de gebruikers van Apple.

#8 Paperform. Heb je een formulier nodig om mensen te laten aangeven dat ze komen, een pagina voor een onderzoek of gewoon een bestelling. Dan is hier Paperform. Design je eigen formulier in slechts enkele minuten.

#9 Podcast. Op 4 september organiseert het Crossmedia Café (Beeld en Geluid in Hilversum) een middag over online radio en podcast. Traditionele radio verdwijnt niet, maar steeds meer mensen gaan online radio en podcast luisteren. In Nederland komen er steeds meer ‘internet only’ stations en groeit het aantal podcastluisteraars dagelijks. Radio en podcast maken wordt ook steeds toegankelijker en nichestations weten online hun luisteraars te bereiken. Presentaties o.a. van BNR nieuwsradio, De radio podcast, NU.nl, Spotify en de podcast ‘de neutrale kijker’. Toegang is gratis alleen even aanmelden.

#10 Machine Learning. Benedict Evans is absoluut iemand om te volgen. Zijn visie en presentaties zijn altijd scherp en helder geschreven. Zijn laatste blog handelt over Machine Learning. Ook wel bekend als Artificial Intelligence. Er zijn natuurlijk veel visies, ideeën en verhalen over wat het nu is en wat het allemaal zou kunnen gaan doen maar dit verhaal zet alles weer even op zijn plaats. De inmiddels “heilige” glans die het heeft gekregen wordt een beetje weggepoetst door Benedict. En wat overblijft een mooi beeld van de huidige status (heel veel denkvolume van een 10 tot 15 jarige) en het duurt nog minstens 15 jaar voordat we moe worden van het huidige denken.

Een mooi verhaal om dat te ondersteunen is dit verhaal in Venture Beat waarbij ze een AI systeem hebben onderworpen aan een IQ test.

Tot volgende week!

En van maandag 16 juli, 12:00 uur tot 18 juli, 00:00 uur is het super Prime sale bij Amazon. Smart Speakertjes zijn dan wellicht in de aanbieding…

Nieuws van de Week. 8 Juli 2018

Kurkdroog. Dat is dus droger dan droog. Betekent eigenlijk dat er geen vocht meer te vinden is. Dit woord is een combinatie van een substantief + adjectief. Het eerste deel van het woord wordt om die reden wel als een (versterkend) voorvoegsel opgevat. Dus na kurkdroog krijg je dan bloedheet en als gevolg van deze hitte doodmoe. Dus vroeg ik mij af hoe ik deze combinatie van woorden zou kunnen gebruiken voor de wekelijkse update. En dat bleek niet zo heel moeilijk. Alles hier is namelijk “spiksplinternieuw”. Dus geheel volgens de traditie weer 10 spiksplinternieuwe verhalen. Het belangrijkste nieuws van de afgelopen week weer even in een lijstje gezet. Veel plezier met deze Weekupdate. Mooie zondag.

#1 Seeker Project. Accor Hotels heeft weer een nieuwtje in vakantieland. Ieder jaar is er natuurlijk altijd weer die lastige vraag. Waar gaat de vakantie heen? Accor Hotels heeft misschien wel een aardige oplossing. Op basis van je biometrische gegevens doet een systeem een voorstel voor de perfecte vakantie.  Accor Hotels leest je “gedachten” en op basis van je hartslag en je “galvanic” huid response doet het een voorstel. Tijdens een presentatie aan de pers waren de reacties in ieder geval zeer positief. Kijk maar snel naar de video van dit project en als het idee je aanspreekt kan je meteen aan de slag met een camera.

#2 Search. In een wereld van desktop, laptop, mobile, voice, smart watch en al die andere devices is er een groeiende vraag hoe om te gaan met search. Hoe kan je straks nog gevonden worden? MOZ is een inbound marketing tool die je inzicht geeft in alles omtrent SEO. Het aardige is dat zij iedere vrijdag een Whiteboard Friday video maken met interessante informatie. Deze week gaat de aflevering over de bovenstaande topic. Hoe ga je om met search in een multidevice wereld. Dus een zeer interessant verhaal van 10 minuten (in video of in woord) met de visie van MOZ.

#3 Voice Search. Het is nog allemaal nieuw maar met meer dan een miljard searches inmiddels per maand een groeiende activiteit. Analisten verwachten zelfs dat 50% van alle searches in de toekomst voice search zullen gaan worden waarbij Smart Speakers, in 2022, een penetratiegraad hebben van 55%. Dan is het altijd leuk om 106 fascinerende voice search feiten op een rijtje te zetten in een mooie infographic.

#4 Tiny Thoughts. Deze is zo lief. En eigenlijk iets wat we misschien allemaal zouden moeten doen. Je kleine gedachte van de dag. Een dagboek bijhouden doen we niet meer. Maar het dagelijkse leven heeft zo’n snelheid dat we ook heel veel weer vergeten. Wat is er dan leuker dan een digitaal dagboekje. Met in 140 tekens even je “Thought of the Day”. Veilig, encrypted, en ooit te downloaden. Je kunt een alert instellen zodat je niet vergeet het iedere dag even te doen. Zo klein maar heel lief!

#5 Social Media Formaten. Altijd weer handig. Een mooie infographic met de goede pixelformaten van de grootste Social Media platformen. En omdat we het dan toch over Social Media hebben meteen nog maar even een mooi verhaaltje over het belang van hashtags voor Instagram als je daar met je business of organisatie op zoek bent naar aandacht.

#6 Crisis Ready. En podcast en een boek. Crisis. We hebben de voorbeelden weer voorbij zien komen de laatste tijd. En we weten inmiddels ook dat je ze niet altijd ziet aankomen. Gelet op de snelheid van handelen is een Q&A dan meestal niet meer de meest geëigende aanpak. Maar wat dan wel? Gelukkig zijn er dan altijd weer mensen met mooie inzichten. Al was het alleen al het inzicht over wat issues zijn en wat een crisis is. Een van de podcasts die ik al jaren beluister is die van Mitch Joel. Six pixels of separation. Een aanrader. In zijn laatste podcast heeft hij een gesprek met Melissa Agnes. Een specialist op dit terrein die ook zojuist een boek over dit onderwerp heeft geschreven. Dus je kunt beginnen met deze podcast en als je meer wil weten zijn hier de achtergrondverhalen van het boek te vinden.

#7 Elon Musk.Je kunt vinden van deze man wat je wil. Maar hij is echt wel een eindbaas in het gebruiken van PR als er zich een kans voordoet. Als er dan een elftal Thaise voetballertjes in een grot zitten opgesloten komt Musk in actie. Twitter als basis en tegelijkertijd een team van mensen in een vliegtuig naar Thailand. Een mooi voorbeeld van een “newshack”. Lees zijn tweets in dit artikel van de BBC.

#8 Podcast. Als believer van het eerste uur ben ik erg blij met de groeiende aandacht van het medium podcast. Sterker nog, er verschijnen nu verhalen die aangeven dat de podcast aan de vooravond staat van wat men omschrijft als “De Netflix van de Podcast”. Drie jaar na de enorme transitie in kijkgedrag vanwege de komst van Netflix zijn er nu bewijzen dat dit ook wel eens zou kunnen gaan gebeuren met de podcast. De komt van betaalde podcast platformen zoals Castbox en Wondery+. De investering van Spotify in de podcast: “3 Girls, 1 Keith” van Amy Schumer en tal van andere ontwikkelingen. Lees voor meer informatie dit verhaal in Fastcompany. En wil je de link naar de in dit artikel besproken podcast van Sam Harris dan heb ik die vast voor je opgezocht.

#9 Immersive Media. Zoals altijd is er eerst de trend, dan moet je een tijdje wachten en op het moment dat je denkt dat de trend eigenlijk geen trend is komen opeens de toepassingen. 3D (virtual reality) is ook zo’n ding. Het was groot, verdween en lijkt nu aan echte comeback bezig. Overal komen opeens toepassingen die ook nog eens relevant kunnen zijn voor specifieke doelgroepen. Zo introduceerde Emirates deze week een virtual experience voor de Airbus. Met behulp van een scherm, of bril kan je nu door het vliegtuig lopen en kijken welke stoel je zou willen hebben. Mocht je nog niet geboekt hebben kan je direct vanuit de toepassingen de boeking maken. Ook kan je rondkijken in de business en de first class. Let dan vooral even op de douche! Een mooie toepassing van VR.

#10 Molenwaard. En dan opeens duiken er van die berichten omhoog die je even niet zag aankomen. De Gemeente Molenwaard, en ik had geen idee waar dat dan weer was, is vanaf nu geheel digitaal. 30.000 inwoners en geen Gemeentehuis omdat ze in eerste instantie 12 miljoen tekort kwamen voor een nieuw Gemeentehuis. Je kunt natuurlijk ook afvragen of je 15 miljoen moet uitgeven voor een Gemeentehuis voor 30.000 inwoners want dat is namelijk al snel 500 euro per inwoner. Anyway, omdat het geld er niet was is er nu van de nood een deugd gemaakt en is er een virtuele gemeente. Alles online! De onverslaanbare Vincent Everts doet verslag.

Tot volgende week!

Nieuws van de Week. 1 Juli 2018.

Messi weg. Maradona weg. Ronaldo weg. Omroepen weg. Jozias weer weg. Britten bijna weg. Regen al een tijdje weg. Wegwerp plastic straks weg. Banen weg. Aardgas weg. Trump nog niet weg. Voorpui van De Telegraaf weg. Nederland over een paar weken massaal weg. Boekenweekgeschenk 2019 moet weg. De pelikaan (uit Artis) was stiekem even weg. Maar wat nog even blijft is deze Van Alles over Van Alles weekupdate. Het belangrijkste nieuws van de afgelopen week weer even in een lijstje gezet. Veel plezier met deze Van Alles over Van Alles Weekupdate. Mooie zondag.

#1 Corazón. Whoow. Wat een case. Dit gaat terug naar de oorsprong van wat ooit mijn idee was van Branded Entertainment. Wat is er aan de hand. Er is in de USA een tekort aan donoren voor een hart. Om dat probleem op te lossen besluiten een ziekenhuis, Montefiore, en een reclamebureau om een campagne te maken. De campagne is een film van drie kwartier (op basis van een waargebeurd verhaal) waarin een prostituee die een nieuw hart moet hebben om te overleven uiteindelijk wordt geholpen door een dokter. Maar dat is nog niet alles. Want als de bezoekers van de film buiten komen staat daar een interactief billboard. Het idee is om je smartphone tegen je hart te houden als teken dat je mee doet. Als de smartphone namelijk je hartslag signaleert komt de actrice uit de film tot leven op het billboard. Via deze handeling word je dan ook aangemoedigd om je in te schrijven als donor. “Corazón isn’t just a film. It’s a complete effort, created to make a difference”. Voor de hele case van Corazón kan je hier kijken naar de case study. Wat een idee! Inmiddels hebben ze er een Grand Prix mee gewonnen in Cannes.

#2 Facehub. Even voor de lol een leuk appje. Facehub. Het is de eerste mobiele app die een face-to-face swap kan maken. Met de lip sync technologie en machine learning technologie kan je het beeld laten lachen, praten en in real time gezichtsuitdrukkingen maken. Dus je maakt een selfie. Aan de hand van een voorbeeld maak je gezichtsuitdrukkingen of bijvoorbeeld een playback show. En de Facehub doet dan wat je hebt bedacht op jouw foto. Kijk maar even naar de video.

#3 BBC Sounds. De BBC introduceerde deze week een nieuwe app. Helemaal bedacht en gemaakt voor sound. BBC Sounds. Een app waarin gebruikers live radio, On Demand radio, muziek en podcasts kunnen beluisteren. En dat allemaal in omgeving waarin een algoritme probeert in kaart te brengen wat de voorkeuren van de specifieke luisteraar zijn zodat alle content in de app dan ook heel erg persoonlijk is. Opnieuw weer een mooi bewijs dat sound in belangrijkheid aan het stijgen is op de gebruiksladder. Zie ook een verhaal van het Stimuleringsfonds voor de Journalistiek over voorgelezen verhalen en artikelen omdat daar een groeiende behoefte aan is. Zo ook het verhaal over Nieuws en mensen met een beperking. Is het nieuws in Nederland er wel voor iedereen? Miljoenen mensen die moeite hebben met zien, horen of lezen worden over het hoofd gezien. Een op de acht Nederlanders heeft moeite met lezen. Een mooi verhaal van het Stimuleringsfonds voor de Nederlandse Vereniging van Journalistiek. En natuurlijk speelt de Smart Speaker in dit verhaal weer een mogelijke rol.

#4 Amazon Alexa. Wil je weten hoe een Amazon Echo werkt dan moet je daarvoor een Smart Speaker kopen. Althans tot nu toe. Want sinds de app van Amazon Alexa is aangepast kan je nu ook alle mogelijkheden van Alexa op je iPhone proberen. Gewoon even de app downloaden en je aanmelden bij Amazon en via de spraakoptie kan je alles ontdekken wat Alexa te bieden heeft.

#5 Social Nieuws. Even drie berichtjes over de nieuwe toepassingen van video en muziek in de twee grootste sociale netwerken.

1) Facebook gaat in Facebook Messenger video aanbieden als commerciële positie. Dus tussen je berichten kunnen we straks de videocommercial tegenkomen.

2) Instagram Stories music. Heb je een story gemaakt voor Instagram en zou muziek dat verhaaltje net even wat mooier maken dan kan dat nu. Vanwege de deal van facebook met de muziekindustrie krijg je nu toegang tot een enorme database met nummers om je story op te vrolijken.

3) Instagram Groep video chat. Wil je via Instagram Direct met behulp van video met een aantal vrienden tegelijkertijd praten (lijkt een beetje op Houseparty) dan kan dat nu.

#6 Volareo. In Rotterdam zijn ze bezig om een Smart Speaker te bouwen die zich helemaal richt op muziek. Volareo moet de toegang worden om per nummer een mikrobetaling te doen aan de artiest. Met behulp van bijvoorbeeld een handenklap (applaus) kan je een fooi geven. De betalingen lopen via de Blockchain dus iedere muzikant krijgt ook het bedrag wat hij zelf heeft verdiend. Vooral voor jonge bands zou dit wel eens een mooi initiatief kunnen zijn want dan telt iedere honderd euro. Dus alles is zichtbaar en controleerbaar. Mooi en gewoon uit Nederland.

#7 Google Duplex. We kennen allemaal de introductie van Google Duplex. De video waarin een bot (spraakcomputer) een afspraak maakte bij een kapper en in een restaurant. Waar veel mensen zich toen over hebben opgewonden was het feit dat de ontvanger niet op de hoogte was van het gegeven dat de beller een computer was en dat het telefoongesprek werd opgenomen. Inmiddels is Google alweer een slag verder en hebben ze met name deze twee elementen inmiddels toegevoegd. Kijk maar eens naar deze nieuwe video. Daarnaast hebben ze een aantal journalisten uitgenodigd om Duplex zelf eens te proberen. Hoe dat afloopt lees je bijvoorbeeld in dit verhaal van Wired.

#8 Listen Notes. Een aardige site die heeft geprobeerd om wereldwijd alle podcasts in kaart te brengen. Dat zijn er overigens best een aantal. 521,332 podcasts en 32,151,733 episodes. Zelfs Nederland is goed vertegenwoordigd. Dus als je nog een leuke Nederlandstalige, Engelstalige of een podcast in een andere taal wil beluisteren dan kan je hier naar hartenlust zoeken.

#9 Conversational Marketing. Misschien dat Conversational Marketing wel eens de nieuwe naam kan gaan worden voor alles wat we nu betitelen als Voice. Immers Conversational Marketing staat voor de een-op-een benadering die bedrijven, merken of organisaties gebruiken voor een kortere contact cyclus, meer te weten te komen over de klant en het geheel een menselijkere experience te maken.

Conversational Marketing gebruikt gerichte, real-time boodschappen en smart bots. Wat je dus eigenlijk doet is het beantwoorden van vragen van mensen en luisteren naar hun feedback. Hoe mooi is dat? Wil je daar nu meer van weten dan is er nu de mogelijkheid om 6 gratis online lessen te volgen bij Drift. Dus lekker voor de zomer om je hier even in te verdiepen.

# 10 Which problem?Een mooie insight aan het eind. Wil je een probleem oplossen dan moet je eigenlijk eens leren om anders naar het probleem te kijken.

Tot volgende week!

Houd je oren open voor Voice

Vandaag weer een nieuwe column voor Adformatie geschreven over Voice. Dus met veel plezier ook maar even hier geplaatst.

https://www.adformatie.nl/digital-transformation-tech/houd-je-oren-open-voor-voice

De stem van de Zender.

Never a dull moment zullen we maar zeggen. Bevindt de laatste technologische innovatie zich nog in de groeifase naar volwassenheid komt de volgende alweer zijn gezicht laten zien. En iedere keer moeten wij ons afvragen wat, en of, er een effect is voor ons vak. Zo hebben we nu te maken met de mogelijke impact van Voice. Is er een toekomst voor voice enabled apparaten (Smart Speakers, appliances, auto’s, devices, enz) of is het gewoon een tijdelijk fenomeen? Een Voice bommetje? Je kunt natuurlijk kiezen voor de Trumpiaanse benadering en met een gestrekt been het fenomeen Voice naar het rijk der fabelen verwijzen, dat scheelt immers een hoop tijd en energie, je zou ook even een beetje afstand kunnen nemen en eens van verschillende kanten naar het fenomeen Voice kijken.

Voice, sound of stem is wel een apart ding. Iedere wereldburger heeft namelijk zijn eigen persoonlijkheid en daarmee ook zijn eigen stem. Die stem is onderscheidend en uniek en we herkennen die stem uit duizenden. Iets dat merken uiteindelijk ook proberen na te streven. Het zijn de stemmen geweest die sinds mensenheugenis, tot op de dag van vandaag, de verhalen hebben doorverteld. Het is de overslaande stem van Jack van Gelder die luisteraars (en kijkers) meeneemt naar het doelpunt van Bergkamp. Het is een stem die in staat is om vertrouwen te creëren. Niets komt zo primair binnen bij een ontvanger als een stem. Ook onderzoek van Ipsos (The future of voice assistents in The Netherlands) geeft aan dat “Users speak of their voice assistant as a human being and even as a close friend or family member”.

Meer dan een boodschappenlijst.

Als je verhalen leest over Voice dan is het merendeel gefocussed op het boodschappenlijstjes. “We gaan boodschappen doen met onze stem”. Maar dat is echt veel te kort door de bocht. Voice gaat over de enorme opkomst van sound als communicatiemiddel. Voice gaat niet alleen over radio maar ook over de enorme revival van de Podcast. Gaat over toepassingen in de gezondheidszorg. Over veiliger autorijden. Over laaggeletterden en visueel gehandicapten. Gaat over taal en vertalen en over games en entertainment. Zelfs de wereldberoemde auteur Michael Lewis heeft aangekondigd dat zijn volgende boek eerst als audioboek zal verschijnen voordat het in print te koop is.

Ambient Computing

Natuurlijk staat de ontwikkeling van Voice nog in de kinderschoenen. Er is alles voor te zeggen dat we ook hier de Gartner Hype Cycle zien verschijnen. Eerst de euforie, dan het diepe dal om vervolgens te ontdekken wat het werkelijk is. Maar stel nu dat technologie zorgt voor iets dat we ambient computing noemen. Devices actief zijn in de achtergrond en die wakker worden gemaakt door een signaal zoals bijvoorbeeld een stem. Niet meer leven in een scherm maar in een wereld waarin informatie altijd ergens aanwezig is als je het nodig hebt. Dat Voice het voor iedereen mogelijk maakt om deze informatie, waar je ook bent, te kunnen vinden. Of je wel of niet verstand hebt van technologie, of je nu wel of niet kunt kijken, lezen of schrijven. Of je wel of niet de taal spreekt van het land waar je op dat moment aanwezig bent. Dan zou Voice in alle werelden (on, off, echt en virtueel) wel eens het primaire device kunnen gaan worden.

Het goede antwoord

En wat betekent dat dan voor ons vak? Die impact zou wel eens veel groter kunnen worden dan we nu denken. Bedachte commerciële boodschappen worden probleemgerichte oplossingen. Het zou wel eens de ultieme ommekeer van het huidige zender-ontvanger model kunnen veroorzaken. De stem van de ontvanger wordt de nieuwe stem van de zender. Bereik zal worden overgenomen door Behoefte. Zorgen voor het goede antwoord op de juiste vraag. Met een passende en vertrouwenwekkende stem.

Het goede nieuws is dat we nog tijd hebben. Best wel veel tijd misschien. Maar die tijd is nodig om te leren en te proberen. Dus hou vanaf nu niet alleen je ogen open maar vooral ook je oren.

Nieuws van de Week. 24 Juni 2018.

Een VMBO diploma halen in Maastricht is minder makkelijk dan het lijkt. Net zo moeilijk om de twee grote beroepsdagen in Nederland namelijk Marketing Day van het NIMA en C-Day van Logeion gewoon op dezelfde dag te plannen. Maar dan blijkt het best weer makkelijk om op een originele manier te laten blijken dat je het niet eens bent met het beleid van Trump. Dan zet je gewoon zijn woordvoerster buiten als ze in je restaurant komt eten. En voor het overige belangrijke nieuws hebben we de hoogtepunten van de afgelopen week weer even in een lijstje gezet. Veel plezier met deze Van Alles over Van Alles Weekupdate. Mooie zondag.

#1 Holy Fuck. Ik mocht samen met Guy van Liemt afgelopen donderdag op Marketing Day 2018 van het NIMA een sessie verzorgen over ons boek marketingcommunicatie in 14 stappen. In dezelfde zaal was er na ons een optreden van Mabel Nummerdor en Jeanneke Scholtens over hun sexpeditie zoals ze dat hebben genoemd. Een onderzoek naar de trends en toekomst van Seks. Buiten het feit dat ze dat op een meer dan vermakelijke manier deden was ook de inhoud van het verhaal meer dan interessant en is er een prima combinatie te maken met de wereld van behoeften of zoals ze dat zelf benoemden terug naar het eerste niveau van Maslow. De wereld en behoeften van seks in een toekomstperspectief. Dus met alle plezier wijs ik jullie graag op dit boek want het is een echte aanrader voor op het nachtkastje.

#2 Motiv.We kennen allemaal de stappentellers. De Fitbits, de Nike Fuelband, Garmin en TomTom. Maar dan heb je toch zo’n armbandje om met een beetje een vaag schermpje. Daarom is er nu Motiv. Motiv is erin geslaagd om die hele armband terug te brengen tot een ring. Een ring die een accu heeft voor drie dagen en die al je activiteiten meet. Ja hartslag, je dagelijkse activiteiten en het aantal uren dat je slaapt. De ring communiceert met een app op je smartphone en, guess what, natuurlijk ook met Amazon Alexa. Eerlijk is eerlijk, ziet er erg cool uit. En voordat je hem gaat bestellen krijg je eerst iets thuis zodat je zeker weet dat je goede maat hebt.

#3 Westworld. Een aantal van jullie zullen deze serie wellicht kennen van HBO of in Nederland via Ziggo. We zien dat additionele content een van de manieren is om communicatie (en extra aandacht) rond een serie te bewerkstelligen. En deze extra content in de wereld van series, films en games begint de Smart Speaker steeds meer een rol te spelen. Dus ook voor Westworld is er nu een echt game die je kunt spelen via de Amazon Alexa. The Maze. Hier de manier waarop je deze game kunt spelen of voor de mensen die nog geen Smart Speaker hebben een leuke video zodat je toch een beetje een idee hebt.

#4 Influencers.Mark Ritson. Daar is ie weer, onze Australische professor. Met zijn scherpe pen stelt hij iedere keer in zijn column een issue uit het vakgebied centraal. En deze keer zijn het de influencers die volledig gefileerd worden op basis van een drietrapsraket van Ritson. Naast een sterkte inleiding komt hij tot de conclusie dat er drie criteria zijn waarop je zou kunnen bepalen of de influencers wel kunnen waarmaken wat ze beloven (of de beloften van het management van de influencers). 1) Zijn de volgers van de influencers echt (of zitten er veel fake accounts tussen) 2) Zijn de influencers te vertrouwen (is wat ze vertellen ook geloofwaardig voor de volgers) en 3) Niet geheel onbelangrijk hebben ze wel invloed (als ze iets aanbevelen, doen de volgers dat dan ook). Hij haalt in zijn verhaal een mooie quote aan van Neil Stewart (Facebook): “Can I just ask that we don’t keep using the word ‘influencer’? Because there’s an assumption that they have influence. To be an influencer,” Stewart continued, “you must have influenced something. I don’t necessarily think that’s true for a lot of influencers.

#5 Blackout Track. Hardlopen in de totale rust en duisternis zonder enige vorm van afleiding om je heen. Geen muziek, geen mensen, geen klokken, niets. Dat was het idee voor de introductie van de Asics Kayano 25. En dat alles op basis van deze insight.”The Mind is what prevents runners from the full use of their physical capacity. By challenging runners to perform as well as they can, in two very different mental conditions, we will demonstrate how important it is to build our mental strength as well as physical to reach our goals in fitness – and life.” Dus bouwde Asics een Blackout Track. Je kunt eigenlijk wel spreken van een trend waarbij we ook het fitness weer terugbrengen van een kille sportschool naar een natuurlijke omgeving. Zie ook de projecten van Biofit. En mocht je meer willen lezen over deze trend dan is hier een mooie samenvatting van een onderzoek naar de Well Economy.

#6 Alexa for Hotels. Hoe makkelijk is dat. Je slaapt in een hotelkamer. Midden in de nacht word je wakker en wil je de temperatuur even aanpassen. Maar je hebt geen idee waar je bent en al helemaal niet waar de temperatuur schakelaar zit. Dan roep je dat gewoon even tegen Alexa en dan komt alles voor elkaar. Alexa binnenkort ook in de  Hotels van Marriott.

#7 IGTV. Weer een nieuwe poot aan het Zuckerberg imperium. IGTV oftewel het videokanaal van Instagram. En dan niet in de bekende YouTube verhouding maar in de staande Insta/Snap versie. Zowel in de Instagram app als via een aparte App kan je nu naar lange video content kijken. Van 10 minuten tot wel één uur. Eerst zonder commercials maar die zullen we snel volgen schat ik zo in. Het idee is om een rechtstreekse aanval te doen op de macht van YouTube als destination kanaal voor video. Bij de Zuckerbergjes denken ze dat ze middels dit andere formaat, het grote aantal gebruikers en de zoektocht van de gebruikers naar inspirerende video content wellicht in staat moeten zijn om dit project te laten slagen. Benieuwd!

#8 Google Podcast. Het heeft lang geduurd maar hier is dan eindelijk voor alle android gebruikers: de podcast app. Je kunt nu zoeken binnen alle podcasts. Men verwacht in de toekomst zelfs Artificial Intelligence in te kunnen zetten die via speech 2 tekst in staat is om podcasts te ondertitelen of te vertalen. Wil je nog meer diepgang over deze Google introductie of meer weten over Podcasts in zijn algemeenheid dan is er hier een mooie nieuwsbrief over Podcasts onder de naam “Hot Pod” gemaakt door NiemanLab. En in deze laatste nieuwsletter wordt verwezen naar het jaarlijkse onderzoek van Reuters “Digital News Report” in 22 landen w.o Nederland, waarin dit jaar ook aandacht is voor audio en podcasting. Een van de conclusies is best wel positief over podcasting want: “Critically, the demographics of podcasting are explosive. The younger generation is embracing content at a time and in a format that works for them — a trend that looks unlikely to be reversed any time soon.” Dus jongeren zijn steeds vaker te bereiken met Podcasts!

#9 Podcast. En om het onderwerp van de podcast dan maar meteen helemaal af te maken hier nog een mooi verhaaltje van een echte liefhebber die wel blij is met de beperkte aandacht voor de podcast zodat die nog even gevrijwaard blijft van de commerciële boodschappen.

#10 Videodownloader. Er is weer een nieuwe videodownloader voor Firefox en Chrome. Altijd handig als je leuke video’s ergens ziet die je later wil gebruiken voor een presentatie of gewoon voor jezelf.

Tot volgende week!