Nieuws van de Week, 24 April 2022

Nieuws van de Week, 24 April 2022

Anders denken over direct klantcontact. Aandeel = omzetgroei. Generation C. X-industrie en het klimaat. Super tools. Mooie zondag.

 

#0 Het Nieuws van de Week op Clubhouse

Vers uit de oven en nog warm. De geschreven versie nu ook in audio. Kom erbij voor jouw mental breakfast en start de dialoog. Vandaag (zondag 24 April) om 09.00 uur op Clubhouse. Onder leiding van Sylvie Verbiest want ze is weer terug op haar vertrouwde plek. Jeroen de Bakker als tafelheer. Natuurlijk ook weer de gesproken column van Tino Stuij.

#1 Wat we kunnen leren van de  Chinese versie van email

Talloze onlinewinkeltrends hebben China overspoeld voordat ze een of twee jaar later in de rest van de wereld belandden. Een van de grootste die nu langzamerhand overal wordt overgenomen is live shopping oftewel shopatainment. Een andere Chinese trend die aan de horizon zichtbaar wordt is een nieuwe vorm van communicatie tussen bedrijven en merken via berichtendiensten. Het is een strategie voor klantrelatiebeheer (CRM) die de nadruk legt op directe communicatie tussen merken en klanten. Nu is het gebruik van email in China vele malen lager dan in het westen. Wij, in het westen, zijn nog steeds sterk afhankelijk van e-mail en onze communicatiemethoden zijn gefragmenteerd over verschillende kanalen (bijv. e-mail, sms, WhatsApp, en DM). Maar als je dit verhaal leest zou je daar wel eens heel anders over kunnen gaan denken.

 

#2 WhatsApp Communities

En alsof de duvel er mee speelt komt WhatsApp met een community tool. Geheel in lijn met het verhaal van a16z hierboven is dit een mooi voorbeeld dat er inderdaad langzaam een ontwikkeling gaat ontstaan richting directe communicatie. Het gebruik van communities kennen we natuurlijk al van de voetbalelftalgroep, de oudergroep van een bepaalde klas en niet te vergeten de vriendengroepen. Maar het is zeer wel denkbaar dat deze beweging nu ook uitgebreid gaat worden naar een meer commerciële toepassing waar je tijdelijk aan deelneemt vanwege een aanstaand event of wellicht zelfs een aankoop.

#3 Bezit van een aandeel leidt tot een 100% groei in verkoop

Crypto, tokens en DAO’s zijn natuurlijk nog steeds heerlijke buzzwords. Maar een van de essenties van deze nieuwe tools is een directe relatie tussen merken en mensen. Met een token ben je een beetje eigenaar van het product of dienst en in een DAO beslis je mee over de te volgen koers. Nu blijkt er een interessante studie te zijn die onderzoek heeft gedaan naar de relatie tussen aandelenbezit en consumptie. En wat blijkt: er is een causaal verband aangetoond tussen dit aandelenbezit en consumptie. “Het is niet alleen dat loyaliteit van belang is bij de investeringsbeslissingen van mensen, maar we laten nog een stap verder zien dat loyaliteit daadwerkelijk van invloed is op de consumptie van de merken waarin mensen investeren.” In de studie, The Effect of Stock Ownership on Individual Spending and Loyalty, ontdekte men dat wanneer gebruikers aandelen van een bepaald bedrijf krijgen, hun wekelijkse uitgaven aan die merken met 100% toenemen.

#4 The climate game

Games zijn soms briljante communicatiemiddelen. Vooral voor onderwerpen die vaak als ‘saai’ of ‘moeilijk’ worden beschouwd. Eigenlijk zouden ze vaker gebruikt moeten worden om mensen te helpen complexe problemen te begrijpen en te benaderen. Deze week is door de FT een spel uitgebracht dat is ontworpen om spelers te laten zien hoe moeilijk het zal zijn om tegen 2050 netto nul te bereiken, en hoeveel moeilijke keuzes wetgevers moeten maken om het doel te bereiken. Het is niet de meest ‘gamey’ game maar gezien de aard van het onderwerp is het een goede poging om een ​​zekere mate van interactie en keuzevrijheid toe te voegen aan het probleem. Een mooi voorbeeld van hoe je op een relatief goedkope manier educatieve /verklarende games kunt inzetten om een breder publiek te betrekken.

 

#5 Moeten o.a. reclamebureaus en pr-bureaus hun rol overwegen als het gaat om de footprint van hun klanten? 

Solitaire Townsend noemt de reclame-, marketing-, PR- of creatieve adviesbureaus de ‘X-industrie’. Die X staat voor invloed. In deze TED lezing doet zij een broodnodige oproep aan mensen die in de X-industrie werken om dieper na te denken over hoe hun vaardigheden en inspanningen bijdragen aan de klimaatcrisis. “Als het gaat om klimaatverandering, heeft elk afzonderlijk bedrijf in deze sector een ecologische voetafdruk die niet groter is dan de gemiddelde kleuterschool, maar de ‘hersenafdruk’ van de X-industrie is overal voelbaar. Dat komt omdat deze probleemoplossers en verhalenvertellers fungeren als het vet in het wiel van alle andere bedrijven op aarde. Dat geeft de X-industrie een buitensporige invloed op de kans dat we netto nul bereiken. Het document dat ze bespreekt in haar talk kan je hier vinden.

#6 Generation C

We benoemen generaties door ze een herkenbare code mee te geven. Generatie X, Y en Z. Dus bedacht Seth Godin samen met Bruce Clark en Paige NeJame een nieuwe naam voor de huidige generatie. Generatie C.

C staat voor Covid, C staat voor Carbon, C staat voor Climate. De combinatie van jaren niet op school maar thuis doorgebracht te hebben, te leven in een masker, betekent dat deze generatie anders zal zijn dan de vorige. Elke beslissing, investering en interactie zal worden gefilterd door de lens van koolstof, herstel en veerkracht. En toch, als we dit combineren met de c van connectie, van een cohort van mensen die troost en mogelijkheid vinden in de community, is er een kans voor ons allemaal. Het zal ook mededogen vergen. Generatie C heeft hier niet om gevraagd, maar ik heb goede hoop dat ze klaar zijn om de verandering te leiden.

#7 Waarom feiten ons niet van gedachten veranderen?

“feitelijk onjuist, maar sociaal correct”. We kennen allemaal dit principe. Maar wat doe je dan wel als je uiteindelijk iemand van gedachten wil laten veranderen? Dat kan je lezen in dit verhaal van James Clear. Als we tussen de twee moeten kiezen, kiezen mensen vaak vrienden en familie boven feiten. Feiten veranderen onze gedachten niet. Vriendschap wel. Iemand overtuigen om van gedachten te veranderen, is in feite het proces van overtuigen om van stam te veranderen. Als ze hun overtuigingen opgeven, lopen ze het risico de sociale banden te verliezen. Je kunt niet verwachten dat iemand van gedachten verandert als je ook hun gemeenschap wegneemt. Niemand wil dat hun wereldbeeld verscheurd wordt als eenzaamheid het gevolg is. De manier om de gedachten van mensen te veranderen is om vrienden met ze te worden, ze te integreren in je stam, ze in je kring te brengen. Nu kunnen ze hun overtuigingen veranderen zonder het risico sociaal in de steek gelaten te worden.

#8 Superhandig

Een heerlijke post van Christ Coolen op LinkedIn. 13 gratis tooltjes die je altijd kunt gebruiken. Zoals met één klik verwijder je de achtergrond van een foto. Een copy-paste Youtube-url om de video te downloaden. Iemand bereiken maar je hebt geen emailadres en dat dan toch kunnen vinden. Met één klik een video-schermopname maken die je daarna kunt delen of downloaden. En nog veel meer.

#9 Barcelona

Een rebranding voor de afvalinzamelingsdiensten van Barcelona schetst een onverwachte en prachtige prentenboekafbeelding van de stad. Hoe maak je burgers enthousiast om er samen voor te zorgen dat je de stad schoonhoudt?

 

Podcast van de Week

Audio agency Airborne selecteert elke week een bijzondere audioproductie. Deze keer is het ‘The Invisible Seam” van Tommy Hilfiger.

Wanneer je als merk of bedrijf diversiteit belangrijk vindt, dan betekent dit onder meer dat je verschillende perspectieven omarmt omdat je ervan overtuigd bent dat het een meerwaarde oplevert. Oftewel: een einde aan de dominantie van the white privileged male aka. de zeven vinkjes-man. Maar hoe geef je daar dan precies invulling aan als merk? Tommy Hilfiger kiest voor een podcast: The Invisible Seam. Met daarin ‘unsung stories of black culture and fasion’.  

De serie is deze week in première gegaan met één aflevering. Het heeft als doel om verhalen te vertellen over hoe de zwarte Amerikaanse gemeenschap een bijdrage heeft geleverd aan de modewereld. Want de wereld zat namelijk heel lang zo in elkaar dat de aandacht naar usual suspects uitging. Mensen op minder bevoorrechte posities krijgen vaak minder media-aandacht, waardoor ook hun verhalen niet gehoord worden. Met als gevolg dat we uiteindelijk een eenzijdig beeld van de werkelijkheid hebben gekregen. Met ‘The Invisible Seam’ wil Tommy Hilfiger deze onbekendere verhalen een podium geven om zo dat beeld iets veelzijdiger te maken. Een zeer prijzenswaardig streven. 

Luisteren naar “The Invisible Seamkan met deze handige afspeellijst op Spotify. Waar je ook alle andere Podcasts van week kunt vinden.

Tot volgende week!

Nieuws van de Week, 22 Mei 2022

Paarden die je mail beantwoorden. Meubels die je makkelijk kunt verdelen als een relatie stopt. Apestaartjaren uit België. Granfluencers. En alle ontwikkelingen in de podcast markt. Mooie zondag.  #0 Het Nieuws van de Week op Clubhouse Vers uit de oven en nog warm. De...

Nieuws van de Week, 15 Mei 2022

Nooit meer vergeten wachtwoorden. Mooie verhalen over de metaverse. De saaiste kamer van de wereld. De onwaarschijnlijke groei van Shein. En hoe “Woke” kan je zijn? Mooie zondag.  #0 Het Nieuws van de Week op Clubhouse Vers uit de oven en nog warm. De geschreven...

Nieuws van de Week, 8 Mei 2022

Het belang van bedrijfscultuur. De impact van een lettertype op de snelheid van lezen. Is er nog een toekomst voor de copywriter? Waarom de nieuwsvideo’s van Johnny Harris allemaal viral gaan. Mooie zondag.  #0 Het Nieuws van de Week op Clubhouse Vers uit de oven en...

Nieuws van de Week, 1 Mei 2022

Musk en de blauwe vogel. Crypto verdienen met hardlopen. DeBranding. Pixy de drone van Snap. Nieuw woord: eigendomseconomie. En een prachtige portfolio website. Mooie zondag.  #0 Het Nieuws van de Week op Clubhouse Vers uit de oven en nog warm. De geschreven versie nu...

Nieuws van de Week, 24 April 2022

Anders denken over direct klantcontact. Aandeel = omzetgroei. Generation C. X-industrie en het klimaat. Super tools. Mooie zondag.  #0 Het Nieuws van de Week op Clubhouse Vers uit de oven en nog warm. De geschreven versie nu ook in audio. Kom erbij voor jouw mental...

Nieuws van de Week, 10 April 2022

Introvert als noodzakelijk onderdeel van de merkidentiteit? Web3 en vertrouwen. TikTok maakt een eigen Broadway musical. Masterclass framing. Visuals via machine learning door Dall-E 2! Mooie zondag.  #0 Het Nieuws van de Week op Clubhouse Vers uit de oven en nog...

Nieuws van de Week, 3 April 2022

Schone lucht via een koptelefoon. Alles over TikTok. De next step voor creators. Wat kan je allemaal doen met een community? De volgende fase in podcastland. En Nike pakt uit met Nike Air Max Day. Mooie zondag.  #0 Het Nieuws van de Week op Clubhouse Vers uit de oven...

Nieuws van de Week, 27 Maart 2022

We zijn niet zo slim als we denken. Ben en Jerry’s is het voorbeeldmerk voor Gen Z. De “dropping” als marketingcommunicatiemiddel. Een zeer leesbare "Laatkomersgids" over crypto en de rest en een heel indrukwekkend verslag uit Marioepel. Mooie zondag.  #0 Het Nieuws...

Nieuws van de Week, 20 Maart 2022

Deepfake als aanvalswapen. Woorden uit Kiev die geen beelden nodig hebben. Spelen met prijs op basis van de psychologie. Vervangen Voice notes straks het telefoongesprek? En hoe kan je jezelf promoten met impact? Mooie zondag.  #0 Het Nieuws van de Week op Clubhouse...

Nieuws van de Week, 13 Maart 2022

Amazon en TikTok openen de deur naar de muziekindustrie. Trends van Benedict Evans. Polis 2.0 van Lemonade. Je kassabon als footprint. En natuurlijk weer aandacht voor Web3. Mooie zondag.  #0 Het Nieuws van de Week op Clubhouse Vers uit de oven en nog warm. De...