Nieuws van de Week, 14 Juni 2020

Nieuws van de Week, 14 Juni 2020

Veel interessant nieuws deze week over Voice, een inzichtelijke methode hoe merken het vertrouwen kunnen verdienen, de stand van Webcare, Tesla en Advertising en als bonus een werkelijk prachtig verhaal over menselijke kracht. Mooie zondag, hou anderhalve meter afstand en blijf vooral letten op mensen die hulp kunnen gebruiken!

#1 Conversational AI

Met het groeiende belang van conversational AI en de groeiende kennis rond “Voice” is het misschien handig om een beetje bij te blijven. En wat is er dan logischer dat te doen door middel van de podcast. Ik kwam dit mooie overzicht tegen van de meest toonaangevende podcasts op het gebied van Conversational AI. Van de technische kant tot de toepassingen voor onderwijs en gezondheid. En natuurlijk staat mijn persoonlijke favoriet “The Voicebot Podcast” ook op deze lijst. Van die laatste is het meer dan raadzaam om deze aflevering te beluisteren met Andy Webb van de BBC. Hij neemt je mee in de stappen die vooraf zijn gegaan aan de ontwikkeling van “Beeb”. De voice assistent van de BBC. In zijn verhaal zitten een paar hele interessante wake-up calls. Bijvoorbeeld zijn idee (als omroep man) dat we onderweg zijn van Broadcasting via Unicasting naar Intercasting. En daar kon hij nog wel een gelijk in hebben.

#2 Snap Voice

 Dat steeds meer applicaties voice gaan gebruiken als besturingstool blijkt ook weer uit dit artikel waarin Snapchat aankondigt dat je nu met je stem de goede filters kan instellen. Best handig als je bedenkt dat er duizenden filters zijn waaruit je kunt kiezen. Voice scan “snapt” welke richting de camera staat ingesteld. Bijvoorbeeld als je een selfie maakt kan je met een voice commando vragen om je haar roze te kleuren en als de camera de andere kant op staat om het weer te veranderen in regen. 

#3 Voice Match

 Met Voice Match kan je de Google Assistent leren jouw stem te herkennen, zodat je gepersonaliseerde resultaten kunt ontvangen, inclusief agendaherinneringen of de status van het verkeer naar je werk, zelfs als je het apparaat deelt met andere mensen in het huishouden. Je kunt met Voice Match maximaal zes stemmen van mensen koppelen aan een enkele speaker of smartdisplay, zodat het hele gezin persoonlijke hulp van Google kan krijgen. Je kunt nu ook een speaker aanwijzen als default speaker ook al vraag je via een ander connected device om een playlist af te spelen. Dit zal zeker helpen als je straks bestellingen gaat doen via de assistent of je bankzaken regelen.

#4 De Toekomst van merken is te vinden in “The Circles of Trust”

 Grace Letley is managing Partner Strategy van Vizeum. Zij schreef voor haar IPA-programma een essay over het onderwerp vertrouwen en merken. In dit wat wetenschappelijke essay maakt ze een analyse van het huidige landschap en de rol van merken. In tegenstelling tot vroeger kom je namelijk niet meer weg met alleen een boodschap met een brand promise. Het krachtenveld van autonomie, gedeelde werkelijkheid en de opkomst van nepinformatie zorgen ervoor dat merken op een andere manier moeten gaan werken aan hun vertrouwen. Aan het eind van haar essay vertaalt ze dat in een helder model waarin in ze een voorzet geeft voor het bouwen aan vertrouwen in deze nieuwe werkelijkheid. Stilzitten kan dus niet meer. 

#5 Remote Games

 In tijden van remote oftewel thuiswerken, ontstaan er natuurlijk allemaal weer nieuwe en aardige toepassingen. Zoals deze. Remote Games. Als begin van een online video meeting, zeker als niet iedereen elkaar kent, is het een aardig idee om dat te doen met een spelletje. Een spelletje om elkaar beter te leren kennen en even het ijs te breken. Noem het een gestructureerde kennismaking in een losse online variant. Je kunt gebruik maken van een viertal mogelijke games. Zoals “would you rather”, “Spot my lie” of “Q of the day”. 

#6 Stand van Webcare in 2020

 Het jaarlijkse onderzoek van Upstream in samenwerking met de Hogeschool Arnhem Nijmegen is weer uit. Wat is de stand van zaken anno 2020 op het gebied van webcare en andere vormen van digitaal klantcontact? Welke social media platformen en andere vormen van digitaal klantcontact worden ingezet? Breekt ‘voice’ in 2020 door? Hoe gaan organisaties om met data en ‘slimme’ technologieën? En wat is het mandaat van de mTesla,edewerker? Lees alles hierover in het onderzoek dat je via deze link kunt downloaden. Omdat het werd uitgevoerd tijdens de Lockdown werd er ook gekeken naar de impact op klantcontact. Opvallend is de gematigde positieve houding van organisaties t.o.v. de inzet van kunstmatige intelligentie is. Dat rijmt dan weer niet helemaal met de ontwikkelingen zoals hierboven beschreven.

#7 Tesla en Advertising

 De scherpe pen van Mark Ritson is meestal in staat om met heldere taal duidelijk te maken wat zijn mening is over een actuele situatie. In dit geval handelt zijn wekelijkse column over Tesla en Advertising. Hij beschrijft in de inleiding waarom Tesla succesvol is geworden zonder advertising, zonder CMO en zonder een reclamebureau. Maar dan komt de twist, mede ingegeven door een tweet van een aandeelhouder, dat hij ervan overtuigd is dat Tesla (i.e Elon Musk) nu zijn strategie moet veranderen en wel budget vrij moet maken voor een global Tesla campaign. Alhoewel de onderbouwing van Ritson best valide is vrees ik dat dit verhaal vooralsnog geen realiteit gaat worden. Maar los van de aanbeveling van Ritson is het wel een interessant stuk om even lekker te lezen. 

#8 Solving Online events

Een “live” event is een bundeling van meerdere componenten. Niet alleen de key notes en de breakouts maar alles eromheen. Met de noodzakelijke transitie naar online events proberen we vaak dezelfde effecten te bereiken maar dat blijkt onmogelijk. Maar elke keer dat we een nieuwe tool krijgen, beginnen we deze te dwingen om in de oude manier van werken te passen. Dit is dus waarschijnlijk het moment dat we aan het nadenken zijn over de wijze waarop een ouderwets event echt iets anders is dan een online event en dat we nog moeten zoeken naar de vertaling met echte toegevoegde waarde. Lees hier de analyse van Benedict Evans.  

#9 Streaming Services

Inmiddels hebben we een groot aantal streaming videodiensten tot onze beschikking. Van Netflix tot Apple TV+. Van Amazon Prime Video tot Disney+. Wat zijn nu de verschillen tussen deze aanbieders? Wat is de onderscheidende content en waarom zou je een abonnement moeten nemen op een dergelijke streaming videodienst. Vox heeft het allemaal voor je op een rijtje gezet. 

#10 Wat betaal je een Influencer? 

Een mooie aansluiting op het essay van Grace Letley bij #4 is de invloed van mensen uit het netwerk of ambassadeurs als het gaat om vertrouwen. We weten inmiddels dat influencers in dat proces een hele grote rol kunnen spelen. Mits goed ingezet, en dat betekent niet alleen voor het bereik, kan een dergelijke strategie zeer succesvol zijn. We hoeven alleen maar te kijken naar de voorbeelden van Chipotle en Burger King uit de updates van de afgelopen weken. Maar hoe groot mag de investering dan zijn? Hoe bepaal je de omvang van de investering. In deze post van Neal Schaffer kan je zien wat de beste werkwijze is om tot een dergelijke inschatting te komen. 

Nieuws van de Week, 22 Januari 2023

Een kijkje in de toekomst met de Future 100. Lex de AI wordprocessor. P&G bespaart budget door inhouse agency. Vis in blik nieuwe TikTok hype en het indrukwekkende verhaal van Ralph het testkonijn. Mooie zondag!   #1 Future 100 Het is één van die overzichten waar...

Nieuws van de Week, 8 Januari 2023

Een rabbit hole aan trendrapporten. Uiteraard aandacht voor generatieve ai. Waarom we niet langer notities moeten maken. Een meme zoekmachine. Mooie zondag!   #1 100+ Trend Reports 2023 Een nieuw jaar is een uitgelezen moment voor bedrijven, organisaties en merken om...

Nieuws van de Week, 30 December 2022

2022 in 22 verhalen. Wat zijn de verhalen van 2022 die indruk hebben gemaakt? Verhalen die je voorzien van extra inzicht, opvallen door creativiteit, je meenemen in een wereld die je nog niet zo goed kent of gewoon de moeite van het lezen of kijken waard zijn. Uit de...

Nieuws van de Week, 11 December 2022

Voor de verandering slecht één onderwerp. ChatGPT. Omdat het zo maar eens kan zorgen voor een transformatie op alle mogelijke terreinen binnen ons vakgebied. Mooie zondag.   #1 ChatGPT Het zag er naar uit dat we 2022 gewoon rustig zouden afsluiten. De grote...

Nieuws van de Week, 27 November 2022

Wat doe je als je land verdwijnt onder de zeespiegel? Het verhaal van MrBeast en een mooi verhaal over een driehoek. Nike en virtuele co-creatie in Dot Swoosh. En de nieuwe Frank Peters is uit. Mooie zondag.   #1 Tuvalu Hoe maak je duidelijk dat de toekomst van je...

Nieuws van de Week, 13 November 2022

Een schatkamer voor Marketing Effectiviteit. SMS-marketing werkt echt. BrewDog heeft ook een mening over het WK. Alles over Mastodon en keyboard van LEGO. Mooie zondag.   #1 De Boost voor Marketing Effectiviteit Marketingeffectiviteit is niet zomaar een 'nice to...

Nieuws van de Week, 6 November 2022

De Metaverse en de Miniverse. Je persoonlijke archief of mirrorworld via Rewind. Bestaat de LinkedIn influencer? Snoop Dog en kinderen. En een innovatieve pleasure toy met boodschap. Mooie zondag.   #1 De Metaverse bezien vanuit een groter perspectief   Onze vriend...

Nieuws van de Week, 30 Oktober 2022

Creativiteit in een ander perspectief. Een geweldige vooraper in Monkeytalk. De ongekende kracht van Content Curation. Moonwalkers en je eigen profielfoto gemaakt door een AI. Mooie zondag.   #1 Creativiteit Het blijft een prachtig woord. Alleen al de discussie over...

Nieuws van de Week, 23 Oktober 2022

Een nieuw opleidingscollectief van vakidioten. Waar gaat Social Media heen? Een toolkit om aan de slag te gaan met de toekomst. Een gedegen onderzoek naar Owned media en content volgens GPT-3. Mooie zondag.   #1 Iris Academy Het grootste nieuws van deze week was...

Nieuws van de Week, 16 Oktober 2022

De wonderlijke wereld van de Bots. De toekomst volgens Ben Evans. De beste content briefings templates. Vergaderen in 3D. En natuurlijk nog wat opvallende AI toepassingen. Mooie zondag.   #1 Bots Mede door de (mogelijke) overname van Twitter door Elon Musk is er weer...

BONUS

The White man in the Photo. In tijden van #BlackLivesMatter was er deze week de post van Mark Aink over een verhaal van lang geleden. De Olympische Spelen van 1968 in Mexico-City. De blanke man in de foto valt eigenlijk niet op omdat het echte verhaal natuurlijk ging over John Carlos en Tommie Smith. Dit verhaal gaat niet over deze twee atleten maar over die derde blanke man. Peter Norman. En het is een waar voorbeeld van ongekende menselijke kracht. Een triest maar bovenal prachtig verhaal.

Tot volgende week!