Nieuws van de Week. 16 Juni 2019.

Uit een artikel dat hieronder wordt besproken is de insight dat disruptie niet komt door nieuwe technologie maar door ontevreden klanten. Vanuit dat standpunt kijk je dan anders naar de paniek in Hilversum. 28 merken die (uit)zenden over 17 kanaaltjes is wellicht een beetje te veel van het goede. Voor al het overige nieuws is hier weer de wekelijkse update. Mooie zondag! 

#1 TIL. Reddit is een Amerikaanse Social Nieuws Site. En niet zomaar eentje want met meer dan een half miljard bezoekers iedere maand is het de 6ewebsite van de USA. Reddit laat geregistreerde gebruikers (ook wel redditors genoemd) toe om zelf berichten toe te voegen in de vorm van een link of een eigen tekst. Met behulp van up- en down-knoppen kunnen gebruikers oordelen over berichten en reacties om de zichtbaarheid ervan te verhogen of te verlagen. Ze hebben ook de mogelijkheid zich in te schrijven op individuele categorieën, subreddits, die gecreëerd zijn rondom specifieke interesses en onderwerpen. Een van die rubrieken vind ik echt een briljante idee. Today I Learned is het thema en daar delen mensen hun belangrijkste inzicht van dag. Dat zijn vaak verbluffend interessante issues en dus meer dan waard om er zo af en toe eens even doorheen te scrollen. Misschien ook een mooi idee voor een Nederlandse variant. 

#2 Disruption. Een helder verhaal van de Harvard Business Review. Disruptie gaat niet over nieuwe technologie (wat we allemaal denken) maar over ontevreden klanten. En eigenlijk is het niet moeilijker dan dat. Wat nog maar weer eens bewijst dat succes niet gaat over een middel maar over een doel. En aan de basis van dat doel liggen de behoeften van klanten.

#3 Video (en TV). In een vorige aflevering hebben we al aandacht besteed aan het beschikbaar zijn van het Media:Tijd onderzoek. Op basis van deze resultaten komen nu ook de onderliggende analyses naar buiten. Deze week was het de beurt aan Screenforce, de Nederlandse Tv en marketingorganisatie, die wat meer inzicht geeft in het mediagebruik van het kijken naar video. Het grootste deel van de mediatijd wordt besteed aan Tv-kijken: gemiddeld 151 minuten per dag. Alle online activiteiten zijn inmiddels goed voor gemiddeld 120 minuten en daarmee is dit de op één na grootste media activiteit. Onder jongeren van 13-34 jaar is het de grootse activiteit.

#4 Mary Meeker. Zij is de trendkoningin van het Internet. Ieder jaar presenteert zij op de Code Conference haar enorme Internet Trend Report deck. Dit jaar weer 333 slides. De allerbelangrijkste trends van dit jaar: E-commerce is nu 15% van alle retail sales (groei van 12,4%), internetadvertentie spendings zijn in de US gegroeid met 22%, Amerikanen besteden nu per dag 6,3 uur aan digitale media (7% groei) en beeld (foto/video) wordt steeds belangrijker. 50% van alle twitter posts bevatten nu een visuele component. Alle andere slides kan je vinden via deze link. 

#5 Reclamecode Social Media & Influencer Marketing. Er is een nieuwe reclamecode tot stand gekomen als het gaat om het gebruik van Social Media & Influencer Marketing. Dus wat ben je verplicht te melden als het gaat om een betaalde of gesponsorde post op Social Media en je gebruik maakt van een influencer. Hier vind je deze nieuwe reclamecode terug en hier de aanvullende code voorzien van handige voorbeelden.

#6 Monzo. De Fintech (financiële technologie) is in volle vaart bezig met tal van nieuwe en hopelijk verbeterde klantproposities. Het meeste is niet zichtbaar maar af en toe komt er weer eentje omhoog met indrukwekkende cijfers. In dit geval is dat de Britse onlinebank (geen fysieke kantoren) Monzo die nu de overstap gaat maken naar de US. In de UK hebben ze inmiddels al 2,2 miljoen klanten. Dat zijn er best veel. Met eigenlijk relatief logische maar voor klanten belangrijke tools. Lees maar even het verhaal van The Verge.

#7 Airbnb. Je kon erop wachten. Platformen die integreren in de keten. Dus gaat ook Airbnb een nieuwe dienst introduceren. Adventures naar buitengewone plekken. Jij hoeft, zoals ze stellen, alleen maar op te komen dagen. Deze kleine groepsreizen variëren van twee tot tien dagen en zijn te boeken vanaf slechts $ 99,- inclusief accommodaties, maaltijden en activiteiten. Deskundige lokale hosts zorgen voor de details. 

#8 Zest. In een wereld waarin de hoeveelheid content dagelijks groeit is de kans natuurlijk groot dat je interessante berichten mist die je wellicht zouden kunnen helpen om je kennis over een specifiek onderwerp te vergroten. Dus is er ook hier behoefte aan artificial intelligence en machine learning. Dus is er nu een tool die dat keurig voor je kan doen. Zest. Door middel van een community en ondersteund door ai kan je aangeven voor welke onderwerpen je de allerbeste berichten wil ontvangen. In een gratis versie kan je twee onderwerpen benoemen en als dat bevalt in de betaalde versie een oneindige hoeveelheid. 

#9 Unapp. Er zijn van die app’s die eigenlijk maar goed zijn in één ding. En daarom kom je ze niet zo vaak tegen terwijl er wel hele leuke toepassingen tussen zitten. Unapp heeft er een groot aantal onder elkaar gezet. Dus scroll eens door de lijst want er zit vast wel iets voor je bij. Probeer maar eens de game Blackbox als je van uitdagingen houdt. 

#10 Video Marketing. Ik had dit begrip nog niet eerder gehoord maar geef een beestje een naampje en dan ontstaat het vanzelf. In iedere fase in de buyers journey, stellen deze makers, kan video een belangrijke rol spelen. Van de onboarding van prospects tot het opzetten van een interne videoafdeling. Met heel veel voorbeelden en tutorials is dit best wel een interessante plek om eens even lekker rond te struinen. 

Tot volgende week

Nieuws van de Week. 3 Juni 2018.

De NPO is wel een mooi voorbeeld van een organisatie die dacht weg te komen met de verandering door nieuwe technologie. Ondanks het “basisinkomen” dat ze ieder jaar ontvangen is er nu een gat van 60 miljoen. En is het idee om kijkers nog een keer te laten betalen zodat we kunnen gaan Bingewatchen. Niet alleen is dat twee keer afrekenen maar essentiëler is de vraag voor wat dan? Dus denk niet alleen in vandaag maar zeker ook in morgen want anders overkomt het je allemaal. Een handige manier om dat te doen is af en de tijd nemen om om je heen te kijken. Zoals bijvoorbeeld met deze Van Alles over Van Alles Weekupdate. Mooie zondag.

#1 Magik Book.Een mooie toepassing van papier in combinatie met een scherm. We noemen het Magik Book. Je koppelt een brochure of een magazine aan een tablet of smartphone en dan breidt je de content van het papier uit met de digitale mogelijkheden van een scherm. Dus voor video, interactie en persoonlijke informatie. Ik heb het gevoel dat de pagina’s op het scherm er nog een beetje dik uitzien (technologie) maar op termijn kan dit best wel een mooie oplossing worden om 2D uit te breiden met immersive content.

#2 IKEA Somnig. Wat een briljant idee. Een advertentie voor het blad Good Magazine (in de UAE, Verenigde Arabische Emiraten) bedoeld voor de verkoop van slaapkamermeubels van IKEA gebaseerd op het idee dat veel mensen ziekteklachten krijgen door te weinig slaap. De oplossing is geweldig. Je scheurt de advertentie uit het blad, zet ‘m rechtop en daarmee activeer je “white noise” en een geur van lavendel. Zet m naast je bed en een heerlijke nachtrust is het resultaat. De sales blijken volgende de video met 10% te stijgen. Kijk maar even naar de video via deze link. (tip: Springwise).

#3 Mary Meeker. Ze is inmiddels een legende. Ergens rond deze tijd weet de hele wereld dat haar powerpoint analysedeck van de huidige stand van zaken van de technologie weer verschijnt. Zo ook dit jaar. Afgelopen week was de presentatie van de “tech world according to Mary Meeker”. Overal zie je dat mensen er proberen de belangrijkste zaken voor hun business uit te distilleren. Voor ons vak zijn de belangrijkste trends: Search is aan het veranderen. Steeds vaker begint een search opdracht bij Amazon. Social Media spelen een steeds grotere rol bij de aankoop van een product (slide 72). Voice-controlled producten breken definitief door. De enorme omvang van Amazon en Alibaba (slide 91) en China, China en China.

#4 Fread. De grootgebruikers van het Amerikaanse kwaliteitsnieuws kennen het dilemma dat veel content achter een betaalmuur staat. Aangezien je meestal maar 3 artikelen per maand vrij kunt lezen mis je meestal de belangrijkste. Maar er zit een leuke oplossing aan te komen. Fread. Voor maar 10 pond per maand is het mogelijk om straks onbeperkt toegang te krijgen tot The Financial Times, The Times. The Wall Street Journal, Wired en nog veel meer. Normaal kosten abonnementen op al deze titels meer dan $ 2.000,- op jaarbasis maar nu dus slechts 120 pondjes. Wel eerst even op de wachtlijst gaan staan.

#5 Loneliness. Naast alle technologie vergeet je soms nog wel eens de schoonheid van dit vakgebied. De omvang van eenzaamheid was in Engeland aanleiding voor het starten van deze organisatie. Het Bureau BMB heeft er vervolgens deze prachtige campagne voor gemaakt met als idee: “Remember when making friends was child’s play?” (tip: Annemieke Stoppelenburg)

#6 Outside the Box. Met als thema: Time is Money is deze serie podcasts nu zijn tweede seizoen ingegaan. Het zijn acht podcasts die gaan over filosofische en economische vragen omtrent het begrip tijd in een digitale wereld. Iedere aflevering heeft gast commentatoren zoals: Adam Grant, professor of psychology aan de Wharton School en host of TED’s “WorkLife” podcast; Bonobos CEO Andy Dunn; en Rent the Runway co-founder Jennifer Fleiss. Nu zou je wellicht verwachten dat deze podcast wordt geproduceerd door een opleidingsinstituut of een consultancy firma, maar niets is minder waar. Dit is de corporate podcast van Walmart. De grootste kruidenier van de wereld. En dat is op zijn minst een opvallende keuze te noemen die als je doordenkt ook wel weer eens heel slim gevonden kan zijn. Hier vind je een link naar de podcasts.

#7 Microsoft Cognitive Search. Een mooi voorbeeld van waar we langzaam naar toe bewegen is dit kijkje in de keuken van Microsoft Azure. Ze noemen het “cognitive search”. Het is de inzet van artificial intelligence die in staat is om documenten te scannen, te lezen en te rubriceren zodat je vervolgens eigenlijk iedere vraag kan stellen en de software je het inzicht geeft in de logica en de verbanden. In dit voorbeeld leggen twee engineers uit hoe ze dat hebben toegepast op de JFK files. Maar bedenk dat dit straks niet alleen JFK files zijn maar alle mogelijke files van iedere organisatie. Als je vervolgens even klikt op het tabje “visit AI demo” rechtsonder op de pagina dat kan je helemaal los in 5 testtools die gaan over het analyseren van gezichten, sound en tekst.

#8 Masters of Scale. Reid Hoffman vind ik een bijzonder man. Hij is onder andere de oprichter van LinkedIn. Een van grootste VC’s ter wereld en leeft redelijk teruggetrokken. Je zult hem niet zo heel vaak ergens op een podium zien staan. Maar zijn talent is ruimschoots aanwezig. Gelukkig mogen wij daar af en toe even van genieten zoals in podcast Masters of Scale. Daarin spreekt en bespreekt hij een aantal zeer interessante mensen. Een van de meest bijzondere vind ik deze uitzending met Howard Schultz, de oude CEO van Starbucks. Zet deze serie maar in het favorietenlijstje!

#9 Voice. Ik mocht donderdag 31 mei jl bij de SRM een kennis presentatie geven over de Impact van Voice. Jullie weten inmiddels dat ik denk dat Voice echt een gamechanger gaat worden. Dus was het de hoogste tijd om een gedeelte van het verhaal eens in een chronologische volgorde op sheets te zetten. Het resultaat daarvan kunnen jullie bekijken via de deze link. Op de plaatsen waar de YouTube video’s horen te zitten is er een handig linkje op de sheet geplaatst.

#10 Gary Vaynerchuk. Deze meester entrepreneur heeft al meerdere malen het voortouw genomen als het gaat om nieuwe ontwikkelingen en bewegingen. Ooit begonnen met Twitter en Snapchat en daarna alle andere platformen maakt hem wel tot een frontrunner. Afgelopen week organiseerde hij VoiceCon. Of in de uitgebreide vorm “de voice conference”. Dus ook GaryVee heeft in de gaten dat voice een meer dan belangrijk kanaal gaat worden. Gelukkig is zijn keynote voor de liefhebber beschikbaar.

Tot volgende week!

Nieuws van de Week. 4 juni 2017

Op een fiets zit tegenwoordig een onderkoning in een pak of een bovenkoning in een roze trui.  Hoopt May in juni de verkiezingen te winnen en heeft de moeder van Estavana gelukkig een naam voor het kind van haar dochter weten te bedenken. Een hele prestatie dus dan kan het niet anders dan dat het weer tijd is voor het echte nieuws van de afgelopen week in de Van Alles over Van Alles week update!

 #1 Mary Meeker. deze dame is een echt icoon. Het belangrijkste slidedeck van het jaar is altijd afkomstig van haar. Dan presenteert zij de belangrijkste ontwikkelingen en trends rondom het internet. Anno 2017 is de reikwijdte al lang niet meer het internet en bespreekt ze een veel bredere scope. Dus voor de liefhebber 355 slides met van alles en nog wat. Op deze site kan je de slides inzien maar staat er ook een video online waarin Mary Meeker zelf de belangrijkste findings presenteert. Hier vast een van de vele conclusies: “Voice is beginning to replace typing in online queries. Twenty percent of mobile queries were made via voice in 2016, while accuracy is now about 95 percent”.

#2 Blockchain. Daar is ie weer. De Blockchain. Er zijn bakken met content die allemaal een invalshoek van de Blockchain belichten. Maar soms komt er een documentaire langs die van kenners de titel “Must see” meekrijgt. En dit is er weer zo een. Ruim een half uur lang mooie insights over De Blockchain. Economist en filmmaker Manuel Stagars maakte een documentaire die de Blockchain portretteert middels interviews met software developers, cryptologists, researchers, auteurs, politici en futurists uit de United States, Canada, Zwitserland, de UK en Australia. Hoe kunnen landen hun voordeel doen met de Blockchain en zal de Blockchain de samenleving veranderen?

#3 Adobe Scan. Whooww. Deze is mooi. Een nieuw product van Adobe. Je neemt met een smartphone een foto (scan) van een document, je loopt naar je laptop (of je blijft op je smartphone als je dat makkelijker vindt), je opent de pdf en vervolgens kan je in de pdf correcties aanbrengen. Ook in de tekst!!! En weet je wat…nog een gratis tool ook.

#4 Immovator. Deze club hebben we weleens vaker besproken maar er is weer een update van de laatste bijeenkomst. Deze had als thema “nieuwe interfaces voor media, en hoe de toekomst van mediagebruik eruit zou kunnen zien”. Op de pagina achter de link vindt je dan ook alle presentaties terug van die middag en indien gewenst ook de slides van de sprekers. Verhalen van N=5 over de pinpas voor daklozen (mooi idee), een conversational chat voor Bol.com van Buyerminds, Mediamonks over hoe een museum in Singapore wordt omgetoverd in een virtueel regenwoud, de branding van Ziggo op alle kanalen en middelen en de chatbot van Eva Jinek die interessant is als Eva niet op TV is. Hier staan alle mooie verhalen en video’s.

#5 Persona’s. Doelgroepen zijn vaak te breed omschreven en te weinig specifiek. Dan is het lastig om voor creatieven, designers en anderen die we aan de slag zetten om goed, mooi en relevant werk te maken. Dus hebben we binnen het vakgebied een mooie oplossing bedacht: Persona’s. Maar in veel gevallen (zeker als ik in een notitie, scriptie of briefing de verhalen lees) van een persona komen ze vaak niet verder dan een snel in elkaar gedraaide virtuele man of vrouw die vaak ook nog beantwoord aan de ultieme (niet bestaande) situatie. Dus blijft de vraag staan, hoe maak je dan een goede persona? Hoe kom je tot een persona en hoe beschrijf je die dan? Zie daar. Tijd voor een mooie post die je daarbij optimaal kan helpen. Vol voorbeelden en templates!

#6 Persoonlijk. Een van de grootste bewegingen van de laatste tijd, laten we het woord trend maar eens overslaan, is de groei van persoonlijke berichten. Geen één voor iedereen boodschap maar één voor weinig. Bij voorkeur echt persoonlijk. De Amerikaanse site Rewardstream heeft 45 voorbeelden bij elkaar gebracht en ingedeeld naar de hoofdgroepen: identity based, email based, activity based, video, landing page, e-commerce en mobile. Veel inspiratie dus!

#7 The last mile. Google is op de hoogte van ons online surf gedrag. Op basis daarvan zijn we in staat om een mooie customer journey op te stellen en dan weten bij benadering wanneer en op welk device mensen gaan zoeken en wat de vervolgstappen zijn. Daarmee is zeker een gedeelte van alle customer journey inzichtelijk te maken. Behalve als we offline gaan en gewoon onze aankoop doen in een brick en mortar winkel zonder daarbij ons emailadres door te geven. Maar ook dat is nu voorbij met de aankoop van creditcard data door Google. In veel gevallen kunnen ze dus nu het laatste stukje van de customer journey puzzel sluiten.

#8 Future of Marketing. Tijdens Google Marketing Next zijn er weer een paar interessante feiten omhoog gekomen. Dus hebben we er hier even een paar op een rijtje gezet die mogelijk interessant voor je zijn. De vier belangrijkste take-away’s van het event.

Een nieuwe service van Google bieden ze aan via Twitter. Als je in de tweet naar @ThinkwithGoogle de hashtag #ShowMeData gebruikt krijg je onmiddellijk een response met de data die Google heeft. En wil je nog stukjes terugkijken van het even dan kan dat hier.

#9 Skype. We kennen allemaal nog de ervaring van “gratis” beeldbellen met de andere kant van de wereld. De oplossing was toen Skype. Maar door de enorme ontwikkeling en groei van video opties is Skype een beetje van het toneel verdwenen. Dus hoogste tijd voor een comeback. En wat voor een! Noem het een metamorfose. Want met de nieuwe Skype heeft de volgende functies: chat, share, find en (dat ook nog) call. Het heeft iets weg van kruising van Snapchat, Facebook Messenger, WhatsApp en Instagram. Maar helaas werken deze toepassingen alleen maar echt optimaal als je vrienden er ook zijn. De vraag is of die inmiddels niet zijn vertrokken naar andere platforms. Maar deze uitvoering is wel een klein bezoekje waard.

#10 Covfefe. Leuk om dan weer de beauty van het internet te zien als Trump de een onduidelijk woord de wereld inslingert via twitter. Dan is er meteen een wikipedia pagina en is het nu al verkrijgbaar in de vorm van een koffiebeker. Dat is nog eens een realtime actie!

Tot zover. Tot volgende week.