Nieuws van de Week. 20 Oktober 2019.

Het was een beetje de week van de afgrond. Fortnite verdween er tijdelijk in. Libra, de digitale munt van Facebook, lijkt ook in het putje te vallen. De gebroeders Coronel en de communicatiehoofden van de HEMA. Het is nog niet eens voorjaar maar de grote schoonmaak lijkt inmiddels begonnen. Voor al het overige nieuws is hier weer de wekelijkse update. Mooie zondag!

#1 Margaret Hefferman. Tussen al die TED talks zitten gelukkig nog steeds pareltjes waarvan je er wel 10 achter elkaar wilt zien. Gewoon omdat ze je weer even wakker schudden en confronteren met de realiteit. Dit verhaal van Margaret is er ook weer zo een. Waarom vertrouwen wij op technologie en denken we dat het ons echt gaat helpen in een wereld die steeds vaker onvoorspelbaar is. Kunnen we dan niet beter vertrouwen op een ander talent dat alle mensen gratis voorhanden hebben? Nederland komt via Jos de Blok nog even langs in dit verhaal. Kijk maar even de wijsheid van deze dame.

#2 Social Media 2020. Niet schrikken. We zijn nog niet aan het einde gekomen van 2019. Maar heel voorzichtig komen de eerste trends en voorspellingen voor het nieuwe jaar alweer binnen. Wat mij betreft gaat het dan over de grote lijn en wat minder over de details. Dit is een aardig verhaal van Smart Insights over de grote trendlijnen voor volgend jaar in social. Een groeiend aantal consumenten “delete” zijn social media account of neemt even een break. Veel brands hebben veel volgers maar bijna geen interactie. Daarom is er een beweging naar communities. Influencers zijn nog steeds een krachtig middel maar verliezen aan impact mede vanwege de hoge kosten. Influencers die uit je eigen community komen zijn veel krachtiger en goedkoper. Email en de ouderwetse telefoon zijn nog steeds de meest gebruikte middelen voor de klantenservice en de helpdesk. En graag antwoord binnen 30 minuten! Meer weten? Kijk dan hier!

#3 Exponent. Ben Thompson is een van de meest bekende analisten als het de technologie wereld betreft. Zijn blog Stratechery is een must read voor iedereen werkzaam in dit vakgebied. Samen met James Allworth maakt hij al enkele jaren een podcast onder de naam Exponent. Deze podcast gaat net als zijn blog over online media en technologie. Veel Facebook, Apple, Google en Amazon. Maar steeds opnieuw met mind opening inzichten. Opvallend genoeg was er vorige week opeens een podcast over iets anders dan technologie. Een helder verhaal over de werkwijze van de Chinese autoriteiten in relatie tot gebeurtenissen buiten hun landsgrenzen. Iets dat begon met een Chinese NBA speler en de gebeurtenissen in Hong Kong. Vervolgens over Apple. Maar eigenlijk gaat het verhaal over waarden van westerse organisaties. Over code of conduct. Over wat keuren we goed en wat keuren we af? Wat mij betreft voor iedereen meer dan de moeite waard om te beluisteren en iets om over na te denken daar waar het principes en waarden betreft.

#4 Generation Voice. Vorige week hebben we al aandacht besteeds aan Generation Alpha. Nu is Generation Voice geen nieuwe generatie maar wel een onderdeel van Generation Alpha. Voor deze generatie is het de normaalste zaak van de wereld dat mensen “praten” met “levensloze” objecten. Waar de ouderen nog enigszins sceptisch zijn is dit voor hun de makkelijkste manier om informatie te verkrijgen of acties uit te laten voeren. Dit alles heeft impact. Voor de voice assistenten, die de informatie persoonlijk zullen moeten gaan maken, maar ook voor merken en organisaties. Deze generatie weet namelijk straks precies wat de rol en de verwachting van voice moet zijn. Houtje-touwtje is dan echt niet meer voldoende. Lees hier meer over in dit verhaal van Erik Turkington in de Observer. 

#5 Scott Galloway. Enige weken geleden hebben we al een presentatie van deze outspoken professor marketing aan de New York University Stern School of Business besproken. WeWork kan er intussen over meepraten wat het effect is als Professor Galloway zijn mond open doet. Gelukkig heeft hij meer ideeën en visies over de wereld van technologie en digitale relaties. Mocht je willen weten wat deze bijzondere denker allemaal te vertellen heeft dan kan je hier zijn wekelijkse blog volgen en of via YouTube korte analyses bekijken in zijn kanaal van de media start-up Section 4

#6 Screenforce Day. Het jaarlijkse feestje van de Nederlandse TV-Marketingorganisatie, lees de aanbieders van commerciële zendtijd op zowel de publieke als de commerciële zenders, is inmiddels weer voorbij. Onder het thema Rock in the Branding kwamen 8 sprekers hun visie en ideeën delen over de rol van de commercial in het huidige tijdperk. Gelukkig voor iedereen die niet aanwezig was zijn al de verhalen van deze sprekers nog terug te kijken via de terugblik pagina van Screenforce. In het bijzonder de verhalen van de Vlaamse Wim Vermeulen (theorie van Les Binet, Peter Field) en Wiemer Snijders (Byron Sharp).

#7 The Passion Economy. Na de Gig Economy volgt nu de Passion Economy. De term “gig” is spreektaal voor “a job for a specified period of time”. Denk hierbij aan de platformen zoals Uber, Deliveroo en Werkspot. Maar we komen er steeds meer achter dat deze platformen van vraag en aanbod geen enkele diepgang hebben als het gaat om de skills en de passie. Li Jin, werkzaam bij Andreessen Horowitz heeft een interessant stuk geschreven waarbij zij de next step beschrijft en dat we het systeem van deze Gig platformen ook kunnen gebruiken op een manier zodat de deelnemers wel een relatie kunnen opbouwen met de afnemers. Sterker nog, op basis van passie een aanzienlijk inkomen kunnen realiseren. Dus mocht je ooit nog van plan zijn om je talent te gebruiken als businessmodel dan komt die kans er nu aan. 

#8 Accenture Interactive. Brian Whipple is de baas van Accenture Interactive. In zijn verhaal in Fast Company beschrijft hij de toekomst van innovatie. Die kan wat Brian betreft zich alleen bevinden op het kruispunt van purpose en innovatie. Niet alleen rendement voor de shareholder maar voor alle stakeholders. Hij refereert in dit verhaal naar het Consumer Pulse 2019 onderzoek van Accenture waarin de rol van waarden en betekenis onder consumenten een steeds belangrijkere driver voor keuze gaat worden. Dit onderzoek kan je hieronder downloaden. Het nieuwe boek van Simon Sinek “The infinite game” sluit hier overigens mooi bij aan. Kijk vast naar dit voorproefje met de auteur.

#9 Gary Vaynerchuk. Aangezien dit talent, overladen met ADHD, altijd de troepen een beetje vooruit is, is dat altijd een reden om even op te letten wat hij nu weer staat te verkondingen op een of ander podium. Vorige week was er het World Congress on Information Technology. Daar was zijn claim dat smartphones vervangen gaan worden door AI gedreven voice technologie. Mocht je het met hem eens zijn dan is het handig om nu in de actie te gaan!

#10 Brill. Tot slot nog een handig tooltje. We love sticky notes. 3M heeft ons de mogelijkheid gegeven om een muur vol te hangen met post-it velletjes om te laten zien dat we een geweldige brainstorm hebben gehad. Vervolgens moet er dan iemand aan de slag om al die post-it’s om te zetten in een digitale variant. Maar, lucky you, vanaf vandaag is er Brill 2.0. De super eenvoudige oplossing voor Sticky notes

Tot volgende week!

Nieuws van de Week. 3 Juni 2018.

De NPO is wel een mooi voorbeeld van een organisatie die dacht weg te komen met de verandering door nieuwe technologie. Ondanks het “basisinkomen” dat ze ieder jaar ontvangen is er nu een gat van 60 miljoen. En is het idee om kijkers nog een keer te laten betalen zodat we kunnen gaan Bingewatchen. Niet alleen is dat twee keer afrekenen maar essentiëler is de vraag voor wat dan? Dus denk niet alleen in vandaag maar zeker ook in morgen want anders overkomt het je allemaal. Een handige manier om dat te doen is af en de tijd nemen om om je heen te kijken. Zoals bijvoorbeeld met deze Van Alles over Van Alles Weekupdate. Mooie zondag.

#1 Magik Book.Een mooie toepassing van papier in combinatie met een scherm. We noemen het Magik Book. Je koppelt een brochure of een magazine aan een tablet of smartphone en dan breidt je de content van het papier uit met de digitale mogelijkheden van een scherm. Dus voor video, interactie en persoonlijke informatie. Ik heb het gevoel dat de pagina’s op het scherm er nog een beetje dik uitzien (technologie) maar op termijn kan dit best wel een mooie oplossing worden om 2D uit te breiden met immersive content.

#2 IKEA Somnig. Wat een briljant idee. Een advertentie voor het blad Good Magazine (in de UAE, Verenigde Arabische Emiraten) bedoeld voor de verkoop van slaapkamermeubels van IKEA gebaseerd op het idee dat veel mensen ziekteklachten krijgen door te weinig slaap. De oplossing is geweldig. Je scheurt de advertentie uit het blad, zet ‘m rechtop en daarmee activeer je “white noise” en een geur van lavendel. Zet m naast je bed en een heerlijke nachtrust is het resultaat. De sales blijken volgende de video met 10% te stijgen. Kijk maar even naar de video via deze link. (tip: Springwise).

#3 Mary Meeker. Ze is inmiddels een legende. Ergens rond deze tijd weet de hele wereld dat haar powerpoint analysedeck van de huidige stand van zaken van de technologie weer verschijnt. Zo ook dit jaar. Afgelopen week was de presentatie van de “tech world according to Mary Meeker”. Overal zie je dat mensen er proberen de belangrijkste zaken voor hun business uit te distilleren. Voor ons vak zijn de belangrijkste trends: Search is aan het veranderen. Steeds vaker begint een search opdracht bij Amazon. Social Media spelen een steeds grotere rol bij de aankoop van een product (slide 72). Voice-controlled producten breken definitief door. De enorme omvang van Amazon en Alibaba (slide 91) en China, China en China.

#4 Fread. De grootgebruikers van het Amerikaanse kwaliteitsnieuws kennen het dilemma dat veel content achter een betaalmuur staat. Aangezien je meestal maar 3 artikelen per maand vrij kunt lezen mis je meestal de belangrijkste. Maar er zit een leuke oplossing aan te komen. Fread. Voor maar 10 pond per maand is het mogelijk om straks onbeperkt toegang te krijgen tot The Financial Times, The Times. The Wall Street Journal, Wired en nog veel meer. Normaal kosten abonnementen op al deze titels meer dan $ 2.000,- op jaarbasis maar nu dus slechts 120 pondjes. Wel eerst even op de wachtlijst gaan staan.

#5 Loneliness. Naast alle technologie vergeet je soms nog wel eens de schoonheid van dit vakgebied. De omvang van eenzaamheid was in Engeland aanleiding voor het starten van deze organisatie. Het Bureau BMB heeft er vervolgens deze prachtige campagne voor gemaakt met als idee: “Remember when making friends was child’s play?” (tip: Annemieke Stoppelenburg)

#6 Outside the Box. Met als thema: Time is Money is deze serie podcasts nu zijn tweede seizoen ingegaan. Het zijn acht podcasts die gaan over filosofische en economische vragen omtrent het begrip tijd in een digitale wereld. Iedere aflevering heeft gast commentatoren zoals: Adam Grant, professor of psychology aan de Wharton School en host of TED’s “WorkLife” podcast; Bonobos CEO Andy Dunn; en Rent the Runway co-founder Jennifer Fleiss. Nu zou je wellicht verwachten dat deze podcast wordt geproduceerd door een opleidingsinstituut of een consultancy firma, maar niets is minder waar. Dit is de corporate podcast van Walmart. De grootste kruidenier van de wereld. En dat is op zijn minst een opvallende keuze te noemen die als je doordenkt ook wel weer eens heel slim gevonden kan zijn. Hier vind je een link naar de podcasts.

#7 Microsoft Cognitive Search. Een mooi voorbeeld van waar we langzaam naar toe bewegen is dit kijkje in de keuken van Microsoft Azure. Ze noemen het “cognitive search”. Het is de inzet van artificial intelligence die in staat is om documenten te scannen, te lezen en te rubriceren zodat je vervolgens eigenlijk iedere vraag kan stellen en de software je het inzicht geeft in de logica en de verbanden. In dit voorbeeld leggen twee engineers uit hoe ze dat hebben toegepast op de JFK files. Maar bedenk dat dit straks niet alleen JFK files zijn maar alle mogelijke files van iedere organisatie. Als je vervolgens even klikt op het tabje “visit AI demo” rechtsonder op de pagina dat kan je helemaal los in 5 testtools die gaan over het analyseren van gezichten, sound en tekst.

#8 Masters of Scale. Reid Hoffman vind ik een bijzonder man. Hij is onder andere de oprichter van LinkedIn. Een van grootste VC’s ter wereld en leeft redelijk teruggetrokken. Je zult hem niet zo heel vaak ergens op een podium zien staan. Maar zijn talent is ruimschoots aanwezig. Gelukkig mogen wij daar af en toe even van genieten zoals in podcast Masters of Scale. Daarin spreekt en bespreekt hij een aantal zeer interessante mensen. Een van de meest bijzondere vind ik deze uitzending met Howard Schultz, de oude CEO van Starbucks. Zet deze serie maar in het favorietenlijstje!

#9 Voice. Ik mocht donderdag 31 mei jl bij de SRM een kennis presentatie geven over de Impact van Voice. Jullie weten inmiddels dat ik denk dat Voice echt een gamechanger gaat worden. Dus was het de hoogste tijd om een gedeelte van het verhaal eens in een chronologische volgorde op sheets te zetten. Het resultaat daarvan kunnen jullie bekijken via de deze link. Op de plaatsen waar de YouTube video’s horen te zitten is er een handig linkje op de sheet geplaatst.

#10 Gary Vaynerchuk. Deze meester entrepreneur heeft al meerdere malen het voortouw genomen als het gaat om nieuwe ontwikkelingen en bewegingen. Ooit begonnen met Twitter en Snapchat en daarna alle andere platformen maakt hem wel tot een frontrunner. Afgelopen week organiseerde hij VoiceCon. Of in de uitgebreide vorm “de voice conference”. Dus ook GaryVee heeft in de gaten dat voice een meer dan belangrijk kanaal gaat worden. Gelukkig is zijn keynote voor de liefhebber beschikbaar.

Tot volgende week!