Nieuws van de Week. 17 November 2019.

Bol.com zet zich schrap voor de komst van de Nederlandse website van Amazon. Jumbo gaat de HEMA helpen en Blokker haalt het Aziatische warenhuisconcept Miniso naar Nederland. Tegelijkertijd verdeeld 3i, de Britse eigenaar van koopjeswinkelketen Action, een bonusje van €560 miljoen. En dan te bedenken dat Sinterklaas nog maar net is aangekomen. Mooie zondag!

#1 The Divided Brain. We beginnen deze week met een heel groot maar ook bijster interessant onderwerp. Het linker en het rechter brein. In 2012 verscheen er een baanbrekend boek geschreven door Iain McGilchrist met als titel “The Master and His Emissary: The Divided Brain and the Making of the Western World”. Op basis van dit boek is er in 2018 een documentaire gemaakt die inmiddels (tegen betaling) online kan worden bekeken. Waar het rechterbrein o.a. staat voor gevoel, visualisatie en connectie staat het linkerbrein o.a. voor logica, lineair denken en woorden. Volgens McGilchrist zijn veel van de huidige issues en problemen in de wereld het gevolg van het feit dat we meer met het linkerbrein denken dan met het rechterbrein. Maar deze lijn is ook te vertalen naar onze wereld van (marketing)communicatie. Ook daar vindt momenteel dezelfde transitie plaats. En juist over dat specifieke onderwerp is nu ook een boek verschenen met de titel “Lemon”. Wil je eerst even iets horen van de auteur dan kan je beginnen met het luisteren naar deze podcast. Wil je even wat meer de inhoud induiken dan vind je hier de presentatie van Orlando Wood. 

#2 VUI. Deze afkorting staat voor Voice User Interface. VUI is eigenlijk de techniek die het mogelijk maakt om met behulp van een stem te interacteren met een computer. Van je ijskast t/m je smartwatch of smartphone. Dat kan je natuurlijk doen door gebruik te maken van een bestaand platform zoals Amazon Alexa of Siri van Apple. Maar het gevolg is dat al je data ook door deze grote technologie reuzen gebruikt kan worden. Een alternatief is het maken van je eigen VUI. Dan kan je bijvoorbeeld een conversatie starten met Hoi Gemeente Amsterdam of Hallo Heineken. Hiervoor moet je dan gebruik maken van een onafhankelijk platform zoals bijvoorbeeld Houndify of Hound dat gemaakt kan worden via Soundhound. Welk platform je ook neemt een ding blijft cruciaal in de opstartfase en dat is het bepalen van de stem die de conversaties voert namens de organisatie of het merk. Om je hierbij te helpen is er een mooie tutorial beschikbaar van SoundHound met lessen, handleidingen en een webinar. 

#3 Gemeente en Social Media. Er is weer een nieuw onderzoek verschenen van Upstream over de wijze waarop Nederlanders graag contact hebben met de gemeente. Enigszins verrassend blijkt dat 67% van Nederland de voorkeur geeft aan email. Een tweede belangrijke uitkomst is dat 82% van Nederland graag in de reactie een bepaalde mate van empathie zeer gewenst vindt. Alle overige resultaten en adviezen kan je vinden in deze blog van Daphne Hachmang en Renée van Os of via de white paper hieronder.

#4 Deloitte Global Mobile Consumer Survey (dutch edition) Deloitte heeft weer wat mooie cijfers voor ons over de smartphone en connected device apparaten die in gebruik zijn in Nederland. Het blijkt dat de penetratie van smartphones in Nederland nog steeds stijgt en nu de 93% aantikt. Apple heeft een grotere penetratie bij de jongeren en Samsung bij de 35+ers. Meer dan de helft van de Nederlandse smartphone-eigenaren speelt games op hun apparaat en is er een voorkeur van vrouwen of ouderen? Bekijk de resultaten in het rapport.

#5 Smart Talk. Nog maar een onderzoek. Dit keer van Cap Gemini over “How organizations and consumers are embracing voice and chat assistants”. Een interessant onderzoek naar de toekomst dat aantoont dat de acceptatie van voice en chat assistenten snel in belangrijkheid groeit. Het begint er zelfs op te lijken dat deze assistenten de primaire interactie methode kunnen gaan worden. Bedrijven die er gebruik van maken zien significante voordelen maar het aantal bedrijven dat deze technologie op een volwassen manier heeft geïntegreerd is nog maar beperkt. Tijd voor actie dus! Met dank aan Maarten en Sam van #open voice voor de tip!

#6 Forrester 2020. Over ruim anderhalve maand is het alweer 2020. Forrester is een gerenommeerd researchbureau dat vast de grootste trends voor 2020 op een rijtje heeft gezet. Ook zij zien een enorme groei in podcasting want zij verwachten in 2020 een advertentieomzet die richting de 1 miljard gaat. 

#7 GroupM. GroupM is het grootste advertising media bedrijf van de wereld in termen van omzet. Ook zij hebben een deze week interessante cijfers gepubliceerd over het medialandschap. Onderwerpen die aan de orde komen zijn o.a.: hoe geconcentreerd of gefragmenteerd zijn de medialeveranciers van ‘s werelds grootste adverteerders? Hebben de grootste digitale mediaspelers van de wereld een invloed gehad op de industrie en de wereld? Welke invloed hebben streamingdiensten op de bedrijfsmodellen van traditionele spelers en tot slot de conclusie dat mediabureaus een belangrijke rol blijven spelen in dit complexe landschap.

#8 Targetting. Een opmerkelijke gedachte werd vorige week geïntroduceerd door Bill Gates. Tijdens de New York Times Dealbook Conference (min 22.50) komt hij met het inzicht dat het er geen probleem is dat politieke partijen gebruik kunnen maken van social media maar dat juist de mogelijkheid voor targetting het echte knelpunt is. Ook het NRC komt in een hoofdartikel met dit voortschrijdende inzicht en stelt “Transparantie kan manipulatie mogelijk helpen voorkomen”. Zien we hier het ontstaan van een nieuwe ontwikkeling? 

#9 Trace. Even nog een klein handig tooltje. We kennen allemaal het probleem van een foto die je even vrijstaand wil maken. Dat kan met o.a. photoshop maar dat vraagt dan wel om enige specialistische kennis. Gelukkig is daar nu Trace. Met Trace haal je zo de achtergrond weg en kan je die bijvoorbeeld vervangen door een kleurtje. Handig!

#10 Custom Audiences. Je hebt een bestand van adressen of een profiel van de bezoekers van je website. Dat kunnen klanten zijn, prospects of andere vormen van contactgegevens. Vervolgens wil je look-a-likes van dit bestand, mensen die min of meer identiek zijn aan deze groep, vinden om ze te bereiken op de diverse social media platfomen. Deze techniek heet in vaktaal het vinden van een “Custom Audience”. In dit artikel in Buffer leggen ze stap voor stap uit hoe je dat het beste kunt doen.

Tot volgende week!

Nieuws van de Week. 30 Juni 2019

Het woord van het jaar kan wel eens de processierupsenplaag gaan worden. Of festivalorganietsator. Klimaatmaatregels blijft ook een aardige kanshebber en het weerwaarschuwingsalarm is niet alleen heet maar scoort ook hoog op de kansthermometer. Wat ook de uiteindelijke keuze gaat worden zullen we later in het jaar wel horen. Tot die tijd is hier de wekelijkse update van deze week. Veel plezier en een Mooie Zondag! 

#1 The Future of Work. Het internationale onderzoekbureau Forrester heeft een aardig stukje werk afgeleverd. Wat is de toekomst van werk? Wat is de impact van transformatie voor bedrijven, overheden, economieën en samenlevingen. Het is natuurlijk maar een subjectief vergezicht dat geen voorspellende waarde heeft maar dat wel zorgt voor interessante haakjes en nieuwe inzichten.

#2 CMO. McKinsey heeft onderzoek gedaan naar de rol van Marketing en de CMO binnen de organisatie. Het goede nieuws is dat 83% van de CEO’s vinden dat Marketing potentieel een driver van groei kan zijn. Echter 23% van de CEO’s hebben niet het gevoel dat Marketing ook levert. De marketeer zou, volgens dit onderzoek, veel meer moeten samenwerken met de andere disciplines binnen het C-level. Opvallend is dat de samenwerking met HR als heel erg slecht wordt ervaren. Puntje van aandacht dus. Aardige indeling van de CMO in drie verschillende archetypes. 

#3 Voice Search. Een interessante studie van SEMrush naar welke factoren van invloed zijn op de zoekresultaten indien men Voice Search gebruikt. De belangrijkste bevindingen zijn dat 80% van alle antwoorden op vragen komen uit de top 3 van de organische resultaten en dat 60% van alle antwoorden komen uit de featured snippet. De resultaatbox die Google laat zien in de SERP resultaten. SEO en de features snippet blijft voorlopig dus erg belangrijk. 

#4 De wereld van Morgen. Op 26 juni was er een interessante uitzending over hoe ons leven er in de toekomst uit zou kunnen zien? Laten we onze huizen 3d-printen? Bezorgen drones onze boodschappen? En gaan we met de vliegende auto naar ons werk of zijn onze banen door robots overgenomen? Een goed en toegankelijk verslag van een aantal innovaties. Mocht je het gemist hebben dan is het de moeite van het kijken waard. 

#5 Seth. Dit onderdeel komt regelmatig weer terug in deze wekelijkse update. De dagelijkse blog van Seth Godin. Ik hoorde deze week Ronald Voorn in een podcast zeggen dat de verhalen van Seth Godin niet wereldschokkend zijn. Maar de manier waarop hij inzichten, die we allemaal wel hebben, kan vertalen in heldere en simpele woordjes zijn echter dermate duidelijk dat je ze opeens beter begrijpt. Zo ook deze blog over de verhalen van een TED talk. En bedenk dat dit niet alleen van kracht is tijdens een TED talk maar ook als je gewoon een verhaal moet vertellen aan een publiek.

#6 13 Minutes to the Moon. De vakantie komt er weer aan. Dan hoop ik dat een aantal van jullie weer ergens lekker languit liggen te genieten van de welverdiende rust. Deze prachtige podcast gaat over de reis van de Apollo 11 naar de maan. We schrijven 16 juli 1969. 50 jaar geleden dus. Luister naar deze prachtige serie podcasts gemaakt door de BBC. Spannender gaat het niet worden. 

#7 Dove. Er is weer een nieuwe Mark Ritson. Deze keer over de prachtige campagne van Dove. Ritson gebruikt deze uitzending om in de praktijk te laten zien hoe het model van Binet & Field werkt. Dus voor alle marketing en marketingcommunicatieprofessionals weer een interessante casestudy.

#8 Marketing Week podcast. Ok, voor de vakantie, nog maar een podcast dan. Deze serie van Marketingweek heeft een aantal zeer interessante gasten. We noemen bijvoorbeeld Julia Goldin, de CMO van LEGO, Rory Sutherland, de vice chairman van Ogilvy, Keith Weed, de CMO van Unilever enz. Inspirerende leiders met inspirerende verhalen. 

#9 GDPR. Vorig jaar was er in mei natuurlijk het in werking treden van de GDPR of in Nederland de AVG. Gek genoeg is het nadien behoorlijk stil geworden totdat deze week D’66 in het nieuws kwam met de melding dat het ‘t aantal gepersonaliseerde advertenties wil terugdringen. Niet geheel vreemd als je dit verhaal leest van Techcrunch. Die beschrijven, in mensentaal, de resultaten van het onderzoek van de Engelse waakhond, de Information Commissioner’s Office (ICO). Grappig genoeg is de conclusie dat het niet goed gaat maar dat we er voorlopig ook nog even niets aan gaan doen. 

#10 Libra. Ben Thompson is de auteur van het strategisch blog “Stratechery”. Lange verhalen met strakke inzichten. Deze week duikt hij in de wereld van Facebook en de Libra. Het geeft een mooie kijk op de mogelijke gevolgen en ook zijn conclusie is er een die er mag zijn.Tot volgende week.

Nieuws van de Week. 9 December 2018.

Het witte paard en de man met baard zijn weer vertrokken dus de Kerstcommercials van de grote supermarkten mogen het verhaaltje weer vertellen. Mijn eerste indruk is dat het dit jaar allemaal wat minder emotioneel is maar het verhaal van de Plus supermarkt is wel het kijken waard. Waar rode hesjes het symbool waren voor actie moeten we nu goed opletten want het palet is sinds kort uitgebreid met Geel. En voor het overige nieuws is hier weer de weekupdate. Veel plezier met deze nieuwe Van Alles over Van Alles Update. Mooie zondag.

#1 De wereld in 2019. We komen weer in de buurt van de Kerstboom en de vuurpijlen. Dan is het natuurlijk weer tijd voor de lijstjes. We beginnen dit jaar, met een in mijn ogen, mooi voorbeeld van een lijstje maken. De wereld van 2019. De (logische) samenwerking van het FD en BNR. Dat zorgt dan voor een multimediaal verhaal waarbij je in print (magazine), online en podcast de voorspellingen van de redacteuren over diverse onderwerpen in 2019 kunt bekijken. Mocht je geen abonnee zijn van het FD kan je met een emailadres toegang krijgen tot de informatie. Een gedegen verhaal over de ontwikkelingen en trends van volgend jaar.

#2 Springwise.Springwise is zoals zij dat zelf zeggen een global source for innovation intelligence. Regelmatig maak ik gebruik van trends die zij signaleren. Zo hebben ze momenteel een overzicht gemaakt van de 10 grootste trends in immersive technology. Immersive staat voor de driedimensionale belevingen zoals AR, VR en MR. Maar naast al deze trends zijn ze nu ook begonnen met een podcast. De eerste aflevering is nu beschikbaar en gaat over de toekomst van deze immersive technologieën. Mooi voor de komende kerstvakantie om eens relaxed naar te luisteren. 

#3 Buildily Academy. Nog zo’n gecureerde lijst met honderden video’s over domeinen als Business, Inspiration, Motivation, Shopify en Startup. Veel bekende namen en inspirerende leiders vertellen hun verhaal. Voor iedereen is er waarschijnlijk wel iets te ontdekken waar je helemaal blij van gaat worden. 

#4 Brexit. Facts and Fears. Dinsdag 11 december is de stemming in het Britse Lagerhuis over het Brexit voorstel. Een mooi moment voor een van de vele analyses die nog gaan komen. Met de heerlijke stem van Stephen Fry is dit een helder overzicht van hoe de Brexiteers te werk zijn gegaan. Zoals de titel al zegt worden de, door de voorstanders opgeworpen, feiten nader beschouwd en uiteengerafeld. En we weten inmiddels wat daar de gevolgen van zijn. Een mooie case als het gaat om framing en fake news. 

# 5 Storysign. Weer een mooi voorbeeld van wat technologie kan doen. Wereldwijd zijn er 460 miljoen mensen met gehoorverlies waaronder 34 miljoen kinderen. Voor hun is leren lezen lastig omdat ze niet de context van woorden kunnen begrijpen als zij ze lezen. Huawei (ondanks de problemen waar het bedrijf nu mee te maken heeft) heeft nu een app ontwikkeld die in dit probleem voorziet doormiddel van AI en beeldherkenning die kinderen via gebarentaal meeneemt in bestaande verhalen en daarmee de onderliggende betekenis van woorden kan laten begrijpen. 

En als we dan toch bezig zijn kijk even naar dit mooie verhaal van Tania over de samenwerking met Google en de Morse code. 

#6 HyperSurfaces. Wat als alle mogelijke materialen kunnen fungeren als een touchpad. Denk aan je bureautafel, je autodeur, de kledingkast. Dan heb je dus alleen maar een stem nodig en iets om op te tikken. 

#7 Social Media trends 2019. Nog een mooi lijstje. Maar dan wel met inhoudelijke diepgang. De vijf trends voor Social Media in 2019 en wat daarvan de impact is voor bedrijven en merken. De onderwerpen zijn namelijk nogal belangrijk: Rebuilding trust, Storifying social, Closing the ads gap, Cracking the commerce code, Messaging eats the world. Must read voor contentmakers dus.

#8 Google Home. De Google Home was uitverkocht bij Coolblue op Black Friday. Dus ik heb zo het vermoeden dat mijn stelling dat het inderdaad wel eens het Kerstcadeau van 2018 gaat worden klopt. Maar als je dan een Google Home hebt wil je er natuurlijk wel iets mee kunnen doen. Dus de Kerstverlichting uit en aan zetten met je stem. Of één van al je andere apparaten in huis. Hoe je dat dat doet lees je hier. En wil je nog meer tips dan moet je even hier kijken.

#9 Voice search.Wat is dan de impact voor voice search op onze huidige business. Bijvoorbeeld de SEO of nog sterker, gewoon “gevonden” kunnen worden. Ik kwam een mooie white paper tegen van het Belgische bureau Interacto dat in begrijpelijk Nederlands even netjes in kaart brengt wat de effecten zijn en wat je nu moet en kan doen. Even emailadres invullen en dan downloaden.

10# Forrester 2019 Media predictions. De laatste link voor een download komt van Forrester. Forrester is een gerenommeerd research bureau gespecialiseerd in de digitale wereld. In deze gratis download kan je de voorspellingen lezen van Forrester voor het volgend jaar. Nog meer consolidatie bij de grote mediabedrijven als het gaat om contentmakers, de focus van Facebook, de doorbraak van blockchain en contextuele creativiteit.

Tot volgende week!