Nieuws van de Week. 15 December 2019.

Met de overname van Sanoma Media Nederland door de DPG groep zijn nu bijna alle grote Nederlandse massamedia in de handen van Belgische ondernemers. Nou ja, bijna, want wij hebben nog Talpa en de NPO. Van die laatste concludeerde de Rekenkamer deze week dat de NPO €850 miljoen aan publieke middelen ontvangt, maar er weinig inzicht is of ‘Hilversum’ dat publiek geld ook doelmatig besteedt. Dat is ook een vorm van ondernemen natuurlijk. Mooie zondag!

#1 Video-First Future of Ecommerce. Volgens een interessant verhaal met mooie voorbeelden van a16z, Andreessen Horowitz, zullen we in de toekomst te maken krijgen met de unieke combinatie van short video en Ecommerce. Vergelijk het maar een beetje met een soort van commercial waarbij je direct kunt overgaan tot een aankoop. Met de komst van short video op de platformen TikTok, Instagram, YouTube, en Pinterest, staan we aan de vooravond van een nieuw tijdperk waarin er sprake zal zijn van native Ecommerce. Met andere woorden; iedereen die iets produceert kan met behulp van short video direct zijn producten verkopen aan kijkers/consumenten. Bedenk dat we spreken van een groter aanbodplatform dan ooit tevoren. Van de boer die zijn die geplukte appels kan aanbieden, unboxing video’s en natuurlijk alles rond bijzondere gerechten. “Click to purchase” wordt dus wellicht de nieuwe manier om maker, bedenker direct te verbinden met de koper.

#2 De juiste “alles”. We kennen allemaal de zoektocht om de juiste boodschap voor de juiste persoon op de juiste plaats op de juiste tijd op het juiste device te kunnen leveren. Dat is dus een combinatie van hyper persoonlijk en precision marketing. Het ziet er naar uit dat Japanese Airlines met de campagne “Fly ones, fly Always” wel heel erg dicht in de buurt van dat ideaal plaatje komt. In samenwerking met Ogilvy Singapore en Mindshare is het mogelijk om op basis van zo’n kleine 3000 unieke creatieve assets combinaties van advertenties te maken die helemaal zijn afgestemd op dit principe. Het voelt een beetje als de hogeschool voor scherpschieten. Nu nog kijken of de resultaten ook positief zijn.

#3 Moore’s Law. Iedereen heeft er wel eens van gehoord. De wet van Gordon Moore. Deze wet was een voorspelling van Gordon Moore, de mede-oprichter van Fairchild Semiconductor en later de mede-oprichter en CEO van Intel. In 1965 schreef Moore dat het aantal componenten in een dicht geïntegreerd circuit (d.w.z. transistoren, weerstanden, diodes of condensatoren) met elk jaar onderzoek zou verdubbelen. In 1975 paste hij deze voorspelling iets aan door te stellen dat dit niet één maar twee jaar zou moeten zijn. Deze ontwikkeling is volgens de kenners de reden dat technologie de basis is voor exponentiele groei. De vraag is dan of Gordon Moore gelijk heeft gekregen in de periode 1971 – 2019. Om dat antwoord te vinden is er een mooie datagraphic gemaakt die dit proces over de afgelopen jaren in kaart heeft gebracht. Overigens ging men er van uit dat de ontwikkelsnelheid van AI gelijke tred zou houden met deze Moore’s law. Maar dat blijkt inmiddels iets sneller te gaan dan we dachten. Voor 2012 hield de computable power van AI gelijke tred met de Law van Moore maar inmiddels verdubbeld deze kracht iedere 3.4 maanden.  

#4 Podcast. De opmars van de podcast begint nu echt behoorlijke vormen aan te nemen. Zeker als organisaties zoals het Reuters Instituut daar onderzoek naar gaan doen. Hieronder kan je het Reuters onderzoek downloaden waarin je de resultaten kunt zien van de nieuwspodcasts. Interessant om te bekijken welke vormen het meest beluisterd worden, welke formats men gebruikt en wat de lengte is. Ook Spotify, die vorig jaar groots de podcastmarkt binnenkwam, maakte de eindejaarcijfers bekend. Meer dan 500.000 podcasttitels en een groei van 50% sinds het begin van 2019.


#5 Global AI study. McKinsey heeft weer een global study gedaan naar de impact van artificial intelligence. Het zijn natuurlijk de grote getallen maar ze geven dan wel weer wat inzicht in de effecten en de toepassingen van AI. De adoptie van AI neemt toe, de technologie begint zijn eerste ROI op te leveren en draagt ook in enkele gevallen bij aan het verlagen van de kosten. Het is overigens nog niet zo dat men ook vindt dat er een saving is op bijvoorbeeld personeelskosten. De sector met de meeste impact is Marketing en Sales. De hoogste kostenreductie en de hoogste opbrengsten. Als je kijkt bij de toepassingen dan zie je daar direct de impact van conversational interfaces en natural language text understanding. Handig om te gebruiken voor een toekomstverwachting.

#6 Communicatie zonder grenzen. Qualcomm heeft deze week de nieuwste iteraties van zijn Snapdragon mobiele processors onthuld. De twee nieuwe chips van het bedrijf zijn het vlaggenschip Snapdragon 865 en de middenklasse Snapdragon 765 of 765G met geïntegreerde 5G-mogelijkheden. Dat lijkt niet zo heel schokkend want dergelijke introducties zien we wel vaker. Maar kijk eens naar het achterliggende verhaal van deze processors als we het hebben over realtime vertaling. Het is dus straks mogelijk om met voice een gesprek te voeren tussen twee mensen met twee talen zonder dat er een taalbarrière is. Dat is uiteindelijke de essentie van communicatie volgens mij. De indrukwekkende presentatie geeft een prachtig beeld van de manier waarop dat zou kunnen gaan werken. 

#7 Binge Ads. Hulu, een Amerikaanse streamingdienst die hoofdzakelijk film- en televisiecontent distribueert introduceert een nieuw advertentiemodel. Met het groeiende aantal kijkers dat aangeeft series op een Binge manier te bekijken (75% van de Amerikaanse kijkers) hebben zij speciaal voor deze groep een nieuw advertentiemodel bedacht. Via machine leaning technieken kunnen ze ontdekken wie er aan het Binge watchen is. Gedurende de eerste drie afleveringen krijgen deze kijkers dan contextuele advertenties te zien. Na de derde aflevering krijgt de kijker een scherm te zien dat de volgende episode ad free wordt aangeboden door de adverteerder of kan de adverteerder een persoonlijk aanbod doen aan de kijker.

#8 Realtime translation. Dat Google via de Google Nest Hub en de Google Home in staat was om in realtime teksten te vertalen wisten we al een tijdje. Maar vanaf vandaag kan dat ook in realtime op de Smartphone. In 44 talen kan je de Assistant vragen: “Hey Google, wees mijn Italiaanse tolk” of “Hey Google, help mij om Spaans te spreken,” en de feature wordt gestart. Momenteel wordt het uitgerold over de wereld, werkte nu nog niet op mijn Assistent, maar volgens Google binnen enkele dagen. Dus mocht je deze Kerstvakantie nog een reis in de planning hebben staan naar een warm land dan is dit wel een handige compagnon.

#9 LinkedIn Emerging Jobs. Voor het derde jaar in rij komt LinkedIn met een overzicht van de emerging jobs. Welke functies zijn de snelste stijgers als het gaat om de werving van nieuw personeel? Niet alleen met een wereldwijde analyse maar ook keurig voor Nederland. Dus mocht je overwegen om een switch te maken naar een andere baan dan is dit wel een overzicht dat je enige duiding kan geven. Er is ook goed nieuws voor ons vakgebied blijkt uit dit onderzoek. Naast de natuurlijke vraag naar AI en andere technisch en/of data gedreven functies is er een groeiende behoefte zichtbaar naar de soft skills. Skills zoals communication, creativity, en collaboration. Da’s best fijn toch?

#10 Tech Wars en China. Zonder dat we het misschien in de gaten hebben gebeuren er toch wel opmerkelijke zaken in de relatie tussen China en het Westen. We hebben al eerder gesproken over de invloed van China op app’s waarvan men in China vindt dat ze een bedreiging zijn voor het land. Waar het Chinese TikTok moeiteloos zijn weg vindt in de Westerse wereld heeft China deze week besloten dat met ingang van 1-1-2023 alle Westerse software en hardware vervangen moet zijn door software en hardware van Chinese makelij. Het heeft helaas niet de voorpagina van de kranten gehaald maar dit bericht heeft een grotere impact dan wij nu kunnen overzien. (tip: Roelofsen brothers).

Tot volgende week!

Het Nieuws van de Week. 8 December 2019.

En bijna is het eind van dit decennium alweer in zicht. Dus als piek op de vuurpijl het echte emotionele werk met de Kerstcommercials. Hét moment voor de echte storytellers. Continuïteit is een belangrijke voorwaarde voor succes en is de aanzet voor vertrouwen. In dat Kerstlicht gezien heeft Jumbo de beste uitvoering dit jaar. Mooie zondag!

#1 10 Hot takes from 2,5 years in Voice. Tom Hewitson is de CEO van Labworks. Een voice app studio in London. Tijdens de “All about Voice conference” van 11 oktober jl. Gaf Tom een keynote met daarin zijn meest belangrijke learnings van de afgelopen 2,5 jaar. Die zijn inmiddels ook beschikbaar via Vimeo en er is ook een mogelijkheid om het verhaal van Tom te beluisteren via een podcast van Voicebot. Het is gelukkig geen verhaal van ongekende successen maar gewoon een realistische weergave van de werkelijkheid. Zoals bij iedere nieuwe ontwikkeling moeten we een beetje door de hype cycle heen om te ontdekken wat wel en wat niet werkt en dan bij voorkeur ook nog waarom. Dus wil je iets begrijpen over de huidige stand van zaken dan is dit wel heerlijke content. (tip: Open Voice)

#2 Concurrentie content. Als we denken aan concurrentie of concullega’s dan zijn er veel manieren om die in kaart te brengen. Merkidentiteit, marketing- en communicatieactiviteiten, de omzet in relatie tot het marktaandeel enz. Maar in een tijd waarin Content Marketing een steeds grotere rol speelt in het gehele proces is het natuurlijk ook van belang om je concurrenten of concullega’s te volgen op dit terrein. Al was het om te leren of deze content marketing een bijdrage levert aan hun positie in de markt. In dit verhaal van Albizu Garcia worden 7 manieren besproken waarop je dat het beste kunt doen. Wellicht zit er voor de lezer nog een eye-opener bij. 

#3 Amazon en Health. Veel mensen hebben nog steeds een beetje een twijfel over de toegevoegde waarde van een Voice Assistent. Waarom moet technologie voorzien van richtmicrofoons de hele dag meeluisteren en wachten op een activeringscommando zoals He Google, Alexa of He Siri. Toch komen er steeds meer toepassingen die wel degelijk relevant omdat ze weer ruimte maken voor het echte gesprek. Denk aan de gesprekken tussen een patiënt en dokter waar de dokter meer met het scherm bezig is dan met de patiënt. Amazon introduceert nu Amazon Transcribe Medical. Deze technologie zorgt ervoor dat de slimme assistent het gesprek analyseert en de noodzakelijke informatie direct in het medisch dossier van de patiënt zet. Waardoor, en je raadt het al, er meer tijd is voor de werkelijke interactie tussen patiënt en dokter. 

#4 Loonshots. Nee, dit is geen typefout. Je zou misschien kunnen denken dat hier het woord Moonshots zou moeten staan. Maar sinds kort is er een nieuwe kijk op dit onderwerp beschreven in een boek van Safi Bahcall. Hij introduceert hier de term Loonshots en de uitleg is eigenlijk vrij simpel. In een Moonshot beschrijven we het doel en in een Loonshot hoe we daar kunnen komen. Loonshots laat zien hoe een in eerste instantie vreemd maar indrukwekkend idee bedacht door een paar mensen kan veranderen in een enorme weerstand binnen een organisatie omdat door de groei van de groep er andere belangen een rol gaan spelen. Net zoals water kan veranderen in ijs. Dat heeft dus alles te maken met de cultuur. “Culture eats strategy for breakfast” maar volgens Bahcall moet daar aan toegevoegd worden: “Structure eats culture for lunch”. Hier de heerlijke Loonshots site met bakken informatie.

#5 Kenniswerk. Via de site van Marco Derksen; Koneksa Mondo (Koneksa Mundo betekent in het Esperanto “connected wereld”) kwam ik een mooie documentaire tegen over Kenniswerk. Wat is kenniswerk nu eigenlijk? En dat is een belangrijke vraag want in Nederland zijn ongeveer 5 miljoen mensen bezig met kenniswerk. Wat is ‘kenniswerk’ nu precies? Hoe is dat ontstaan? Wie houden zich daarmee bezig? En hoe word je opgeleid en begeleid voor kenniswerk? En niet onbelangrijk: hoe doeltreffend werkt een kenniswerker eigenlijk? Wil je kijken of daar een antwoord op te vinden is dan kan je hier de documentaire bekijken.

#6 Walling. Sticky notes. We kennen het allemaal. Een muur vol met aantekeningen die je vervolgens kunt groepen en clusters van kan maken. Zou het dan niet geweldig zijn om daar ook een virtuele versie van te hebben zodat je op je laptop een omgeving kunt maken die in de basis dezelfde functie heeft als de muur maar net zo “volgeplakt” kan worden met alles wat je online kunt vinden. Aantekeningen, foto’s, to-do lijsten, teksten en inspiratie. Als je werkt aan project, een verhaal of een plan. Lucky you, dat is er en het heet Walling. De eerste 7 dagen gratis te testen en vervolgens maar voor $4 per maand. Best een schappelijke prijs.

#7 Colour of 2020. Al meer dan 20 jaar introduceert Pantone de kleur van het komende jaar. Voor 2020 is dat PANTONE 19-4052. Classic Blue. Deze keuze wordt gemaakt door het Pantone Color Institute. 2020 is het begin van een nieuw decennium. Daarom is gekozen voor deze blauwe kleur omdat: “It’s a reassuring blue, full of calm and confidence. It builds connection. The color highlighted dependability, trustworthiness, credibility, and constancy, all traits that are valued in the fast-paced, high-stress situations of the current world”. Dus als je nog bezig bent met het vormgeven van 2020 dan is dit wel iets om even mee te nemen.

#8 101 Free Blogging Tools. Het is wel een lijstje maar geen lijstje wat je zou kunnen verwachten in deze tijd van het jaar. Deze indrukwekkende lijst is wel een handig overzicht van 101 verschillende gratis tools die van pas kunnen komen als je op enig moment informatie wilt hebben over: SEO Tools, WordPress thema’s, Project Management, Content writing, Image editing, Social Media Tools en andere belangrijke tooltjes die kunnen zorgen voor meer inzicht en wellicht meer bereik.

#9 Readaway. Deze tool doet precies wat de naam zegt. Het geeft je de mogelijkheid om een stuk tekst in te scannen, een stuk tekst te kopiëren of een url te downloaden zodat je op een later moment deze tekst kunt beluisteren. Dus superhandig in de file tijdens de donkere decemberdagen. De eerste twee uur zijn gratis en dan kost bijvoorbeeld 5 uur € 3,99.

#10 Google Assistent Podcast search. Google heeft de gebruiksmogelijkheden van de Google Assistent weer een beetje rijker gemaakt door voice opdrachten te kunnen geven om een specifieke podcast te kunnen zoeken. Je kunt de assistent gewoon vragen om een specifieke onderwerp dat te vinden is in een podcast en dan krijg je uiteraard (indien aanwezig) de passende resultaten. Ook het zoeken in foto’s en het direct met een voice command versturen is nu ook mogelijk.  

Tot volgende week!

Het Nieuws van de Week. 1 December 2019.

Dat is het lekkere van Albert Heijn. Vanaf deze week kan je nu bij Albert Heijn sparen voor een ‘een echt Hollands winterdorp’. Plastic huisjes o.a. gesponsord door Douwe Egberts, Hertog IJs, Ariël, M&M’s, Chocomel, Gillette, Appelsientje, Chaudfontaine en Andrélon. Ben eigenlijk wel heel benieuwd wat Ilse daar nu echt van vindt. Mooie zondag!

#1 Sir Tim Berners-Lee. Wat doe je als je de founder bent van het internet en lijdzaam moet toezien hoe je geesteskind verwordt van een ongeëvenaarde bron van kennis en creativiteit naar een omgeving van fake nieuws, privacy schending, misbruik en al die andere serieuze zaken. Dan schiet je in de actie. Dan gebruik je al je kracht, je status en je netwerk om te zorgen voor de change. Deze week deelde Berners-Lee zijn outline voor de toekomst van het internet. Veiliger, eerlijker, gelijkwaardiger en respect voor de data van de gebruiker. Hij noemde dat het “Contract for the Web”. 9 principes die overheden, commerciële organisaties en gebruikers moeten hanteren om het “web” te redden. Meestal lukt het niet om twee keer in één leven een outstanding performance te realiseren maar ik hoop deze keer dat Tim Berners-Lee het tegendeel gaat bewijzen.

#2 CocoonA dedicated space for the most important people in your life. Dit is een mooi voorbeeld van de huidige trend naar wat ook wel “dark social” genoemd wordt. Groepen die zich terugtrekken uit de openbaarheid en in een gesloten omgeving contact onderhouden. Cocoon heeft dus een app gebouwd die niet valt onder de noemer social media platform of berichtendienst. Het is een omgeving waar je met alleen speciale mensen de mogelijkheid hebt om in een veilige en rustige omgeving contact te onderhouden. Zoals ze zelf zeggen kan je het vergelijken met een virtuele huiskamer waar bijvoorbeeld een gezin alles kan delen en contact kan onderhouden. Inclusief live chat en informatie over de huidige locatie.

#3 Re-evaluating Media. Screenforce informeerde ons deze week met een interessant Belgisch onderzoek dat inzicht geeft in het verschil tussen wat we denken dat effectieve middelen zijn versus wat de werkelijke effectieve middelen zijn. Dit Belgische onderzoek is uitgevoerd op basis van een studie die vorig jaar is gedaan in de UK. Niet geheel in lijn met de afzender Screenforce geeft het onderzoek aan dat de effectiviteit van TV en radio is veel groter dan dat de mediaprofessionals denken. De doelstelling van het onderzoek is om beter inzicht te verschaffen in het beeld dat reclamebureaus en adverteerders hebben van het Belgische medialandschap en van de werkelijke waarde van ieder medium in de mediamix. Interessant leesvoer dus. Hieronder kan je het rapport downloaden. 


#4 Sonos. Een opmerkelijke aankoop in de wereld van Voice. Sonos kondigde deze week aan dat zij Snips hebben aangekocht voor een kleine 38 miljoen euro. Dan zal je misschien zeggen…wie is Snips? Snips is een “privat by design” artificial intelligence voice platform. Dat betekent zoveel als een technologie die lijkt op de Google Assistent, Siri of Amazon Alexa maar dan geheel in eigen beheer. Met andere woorden; alle ingesproken data gaan dus niet naar de servers van het grote tech platformen maar blijven lekker in het device waar je converseert. Een behoorlijke vooruitgang in privacy dus. Het feit dat Sonos dit bedrijf heeft aangekocht is wellicht een eerste stap in de uitbreiding van het voice fundament waarbij er alleen een connectie is tussen het apparaat en de gebruiker zonder tussenkomst van een technologiereus. 

#5 Bioscoopkaartje. Vorig jaar waren we allemaal behoorlijk onder de indruk van het nieuws van Google dat de Google Assistent zelfstandig een reservering kon maken in een restaurant. Onder de titel Google Duplex werd de slimme assistent geïntroduceerd. Maar inmiddels zijn we al weer een stapje verder want deze week kwam er een follow-up van Google dat ze nu gaan beginnen met het uitrollen van een Google Duplex service dat de Google Assistent ook bioscoopkaartjes voor je kan boeken. En het huren van een auto is binnenkort ook mogelijk….

#6 Paper Phone. Google heeft zich deze week gemeld met een opvallende campagne om het dagelijkse gebruik van de Smartphone terug te dringen. Onder de naam Digital Detox komt Google op de proppen met een origami uitvoering van je Smartphone waarin de meest praktische informatie is weergegeven. De specialisten met verstand van de huidige Smartphone addiction zijn enigszins kritisch. In de video laten ze zien wat een paper phone allemaal kan betekenen.

#7 Bunq. Vorige week hebben we aandacht besteed aan de activering van Alipay om met betalingen punten voor bomen te verdienen en vervolgens ook bomen te planten. Des te groter was de verrassing van deze week dat onze eigen Bunq bank met een soortgelijk initiatief op de markt kwam. De Bunq Bank Green Card. Deze metale bankpas is gekoppeld aan een programma waarbij er voor iedere 100 euro aan bestedingen, die betaald worden met deze bankpas. een boom wordt gepland in Madagaskar. 

#8 Crisis in Creative Effectiveness. We combineren weer even twee zaken. Twee weken geleden hebben we aandacht besteed aan “lemon”. De afnemende effectiviteit van campagnes vanwege het “left” brain thinking. In aansluiting daarop is dit wel een belangrijk onderzoek van Peter Field. Field en Binnet zijn onder invloed van Mark Ritson inmiddels bekende onderzoekers naar de effectiviteit van advertising. In dit onderzoek waarschuwt Field voor het misbruik van creativiteit voor het scoren op de korte termijn (een typische left brain doelstelling). Peter Field : “Dit rapport is een laatste wake-up call voor gezond verstand, voordat het te laat is. Ik dring er bij iedereen die waarde hecht aan creativiteit op aan om dit rapport te bestuderen en ernaar te handelen, vooral diegenen die de mogelijkheid hebben om te bepalen hoe creativiteit wordt ingezet en beoordeeld. “


#9 Spreken in het openbaar. Uit ervaring weet ik dat spreken in het openbaar altijd nog wel eens kan zorgen voor enige stress. Hoe pak je dat aan? Wat is je verhaal? Hoeveel slides kan je dan gebruiken? Is er iets te zeggen over de vormgeving? Mocht je nu een of meerdere van deze issues herkennen dan is dit een handige guide waarin al deze, en nog meer, van deze issues worden besproken. Een mooie checklist die zorgt voor enig fundament. 

#10 The biggest Social Media trends voor 2020. Deze titel spreekt vast geheel voor zichzelf. JayBaer, founder van Convince & Convert, is een van de pioniers van het contentmarketing denken. Dit zijn de trends volgens Convince en Convert van 2020. 

Tot volgende week!

Nieuws van de Week. 24 November 2019.

29 November. Black Friday! Een groot internationaal kortingenfestival. Onderzoek van Simon-Kucher & Partners toont aan dat bijna zeventig procent van de Nederlanders denkt dat de kortingen op Black Friday fake zijn. Toch laat datzelfde onderzoek zien dat één op de vijf Nederlanders van plan is om sowieso iets aan te schaffen. Twijfelt er iemand nog aan de rol van emotie in het koopproces? Mooie zondag!

#1 Christian Madsbjerg. Christian is de auteur van een inmiddels veel geprezen boek “Filosofie in een tijd van Big Data”. Christian is consultant van vele Fortune 500-bedrijven door problemen op een nieuwe manier te benaderen en op te lossen. In deze meer dan interessante podcast bespreekt hij met Andrew Zuckerman zijn visie op de huidige wereld en de rol van de mens daarin. Een mooi en ander kijkje dan we normaal gesproken gewend zijn. En volgens hem is Design Thinking Bogus! 

#2 Walmart en Siri. Een spannende ontwikkeling deze week rond Siri. De personal assistent van Apple. We weten natuurlijk allemaal dat de connectie tussen Amazon Alexa en de Amazon webshop/winkel een ijzersterke combinatie is. Apple bleef met zijn assistent een beetje achter bij de rest. Maar deze week werd het duidelijk dat Walmart als grootste retailer van de wereld een verbinding is aangegaan met Siri die de shoppers van Walmart de mogelijkheid geeft om via Siri boodschappen op de boodschappenlijst te plaatsen. Is dit het begin van een inhaalslag van Apple?

#3 Synthetisch of mens? Bij het bedenken van een voice strategie zal je op enig moment moeten bepalen of de stem (voice) die je gaat gebruiken een synthetische of een menselijke stem gaat worden. Een synthetische stem is een kunstmatig geproduceerde versie van menselijke stem. Daarnaast is er de vraag of deze stem mannelijk of vrouwelijk moet zijn. Voicebot publiceerde een nieuw rapport over Voice UX waarin zij de voorkeuren van de consument hebben onderzocht. Menselijke versus synthetisch, vrouwelijke versus mannelijke, de dialoog duur en de Call-to-Action. Hieronder kan je de resultaten van Voicebot bekijken.

#4 SERP. De naam SERP staat voor Search Engine Result Page. In bijna alle gevallen hebben we het dan over de resultaten die zichtbaar zijn op de eerste resultaatpagina van Google naar aanleiding van een zoekopdracht. Maar in de laatste jaren is die resultaatpagina nogal wat veranderd. Van een lineaire lijst naar een pagina met features snippets, afbeeldingen, people also ask en nog veel meer. De Nielsen Norman Group heeft onderzoek gedaan naar de effecten van deze veranderingen op het zoekgedrag. Over Pinball patronen en aanbevelingen. Lees hier de resultaten.

#5 Ant Forest. Dan komt er opeens zo’n idee langs waarvan je dan denkt waarom doen wij dat niet in de hele wereld. Ant Forest is wat mij betreft zo’n idee. Een activatie van Alipay, het mobiele betalingssysteem in China, dat via de smartphone gebruikers aanzet tot het besparen van CO2 uitstoot. De fiets in plaats van de auto te gebruiken, minder papiergebruik en het aankopen van duurzame producten. Als je dat doet verdien je “energy points”. Van die energy points kan je dan eerst een virtuele boom kopen die onmiddellijk door Alipay wordt omgezet in een echte boom. Inmiddels doen er 500 miljoen mensen mee en zijn er meer dan 100 miljoen bomen gepland. Het verhaal is ook te zien in deze video.

#6 RTL en de redactierobot. RTL Nieuws heeft op de redactie een nieuwe assistent. Zijn naam is ADAM. ADAM staat voor Automatische Data Artikel Machine. De robot schrijft verhalen op basis van grote hoeveelheden aan data die door journalisten zijn verzameld, geanalyseerd en bewerkt. Zo kunnen lokale trends zichtbaar gemaakt worden. In de toekomst zullen dus een groot aantal verhalen geschreven gaan worden door datamachines. Is dit een voorproefje van wat er in het communicatievakgebied gaat gebeuren?

#7 Customer Experience. De ervaring van de consument als hij op welke manier dan ook in contact komt met een organisatie of merk wordt steeds belangrijker. We bevinden ons middenin de beweging van Customer Experience naar Customer Centricity. Inspiratie en voorbeelden die niet direct voor de hand liggen maar wel werken is dan meer dan prettig. Dus hier een mooi verhaal in Forbes met voorbeelden van over de gehele wereld.

#8 175 Tech tools voor Contentmarketing. Jaarlijks verzorgt het Content Marketing Instituut een update naar welke technische middelen het meest gebruikt worden voor de uitvoering van de contentmarketing. Dus hier is de lijst met 175 tooltjes van 2019. 

#9 Touchpoints. In de UK is er een prachtig instituut dat als kenniscentrum de kar trekt voor het marketingcommunicatie vakgebied; de IPA (Institution for Practitioners in Advertising). Al 10 jaar lang doen zij onder de naam Touchpoints onderzoek naar tijd en plaats in relatie tot het mediacontactmoment. In Nederland kennen we daar een beperkte variant van in het project Media:tijd. Maar met alle respect dat komt niet in de buurt van het IPA onderzoek Touchpoints. Zojuist zijn de resultaten gepubliceerd van 2019. In dit overzicht krijg je een beetje een idee van reikwijdte en toepassing van Touchpoints. En om te laten zien wat het belang is van context voor een advertentie uiting is hier een mooie presentatie van Tesco gebaseerd op het Touchpoint onderzoek. 

#10 Dolly Parton’s America. Een van mijn favoriete podcastmakers is Radiolab. Bij deze talenten voel je de liefde voor het medium in zowel de onderwerpen als de uitvoering en productie. In Hilversum was het deze week de “Week van de Podcast”. En gelukkig werd er in een uitzending op Radio 1 aandacht besteed aan één van de series van Radiolab. Een serie waarin Dolly Parton centraal staat maar waarin zij eigenlijk ook weer een middel is om te komen tot een groter doel. De transitie van de Amerikaanse cultuur. Een prachtige 6-delige serie over een bijzondere dame en interessante inzichten in de culturele verschuivingen.

Tot volgende week!

Nieuws van de Week. 17 November 2019.

Bol.com zet zich schrap voor de komst van de Nederlandse website van Amazon. Jumbo gaat de HEMA helpen en Blokker haalt het Aziatische warenhuisconcept Miniso naar Nederland. Tegelijkertijd verdeeld 3i, de Britse eigenaar van koopjeswinkelketen Action, een bonusje van €560 miljoen. En dan te bedenken dat Sinterklaas nog maar net is aangekomen. Mooie zondag!

#1 The Divided Brain. We beginnen deze week met een heel groot maar ook bijster interessant onderwerp. Het linker en het rechter brein. In 2012 verscheen er een baanbrekend boek geschreven door Iain McGilchrist met als titel “The Master and His Emissary: The Divided Brain and the Making of the Western World”. Op basis van dit boek is er in 2018 een documentaire gemaakt die inmiddels (tegen betaling) online kan worden bekeken. Waar het rechterbrein o.a. staat voor gevoel, visualisatie en connectie staat het linkerbrein o.a. voor logica, lineair denken en woorden. Volgens McGilchrist zijn veel van de huidige issues en problemen in de wereld het gevolg van het feit dat we meer met het linkerbrein denken dan met het rechterbrein. Maar deze lijn is ook te vertalen naar onze wereld van (marketing)communicatie. Ook daar vindt momenteel dezelfde transitie plaats. En juist over dat specifieke onderwerp is nu ook een boek verschenen met de titel “Lemon”. Wil je eerst even iets horen van de auteur dan kan je beginnen met het luisteren naar deze podcast. Wil je even wat meer de inhoud induiken dan vind je hier de presentatie van Orlando Wood. 

#2 VUI. Deze afkorting staat voor Voice User Interface. VUI is eigenlijk de techniek die het mogelijk maakt om met behulp van een stem te interacteren met een computer. Van je ijskast t/m je smartwatch of smartphone. Dat kan je natuurlijk doen door gebruik te maken van een bestaand platform zoals Amazon Alexa of Siri van Apple. Maar het gevolg is dat al je data ook door deze grote technologie reuzen gebruikt kan worden. Een alternatief is het maken van je eigen VUI. Dan kan je bijvoorbeeld een conversatie starten met Hoi Gemeente Amsterdam of Hallo Heineken. Hiervoor moet je dan gebruik maken van een onafhankelijk platform zoals bijvoorbeeld Houndify of Hound dat gemaakt kan worden via Soundhound. Welk platform je ook neemt een ding blijft cruciaal in de opstartfase en dat is het bepalen van de stem die de conversaties voert namens de organisatie of het merk. Om je hierbij te helpen is er een mooie tutorial beschikbaar van SoundHound met lessen, handleidingen en een webinar. 

#3 Gemeente en Social Media. Er is weer een nieuw onderzoek verschenen van Upstream over de wijze waarop Nederlanders graag contact hebben met de gemeente. Enigszins verrassend blijkt dat 67% van Nederland de voorkeur geeft aan email. Een tweede belangrijke uitkomst is dat 82% van Nederland graag in de reactie een bepaalde mate van empathie zeer gewenst vindt. Alle overige resultaten en adviezen kan je vinden in deze blog van Daphne Hachmang en Renée van Os of via de white paper hieronder.

#4 Deloitte Global Mobile Consumer Survey (dutch edition) Deloitte heeft weer wat mooie cijfers voor ons over de smartphone en connected device apparaten die in gebruik zijn in Nederland. Het blijkt dat de penetratie van smartphones in Nederland nog steeds stijgt en nu de 93% aantikt. Apple heeft een grotere penetratie bij de jongeren en Samsung bij de 35+ers. Meer dan de helft van de Nederlandse smartphone-eigenaren speelt games op hun apparaat en is er een voorkeur van vrouwen of ouderen? Bekijk de resultaten in het rapport.

#5 Smart Talk. Nog maar een onderzoek. Dit keer van Cap Gemini over “How organizations and consumers are embracing voice and chat assistants”. Een interessant onderzoek naar de toekomst dat aantoont dat de acceptatie van voice en chat assistenten snel in belangrijkheid groeit. Het begint er zelfs op te lijken dat deze assistenten de primaire interactie methode kunnen gaan worden. Bedrijven die er gebruik van maken zien significante voordelen maar het aantal bedrijven dat deze technologie op een volwassen manier heeft geïntegreerd is nog maar beperkt. Tijd voor actie dus! Met dank aan Maarten en Sam van #open voice voor de tip!

#6 Forrester 2020. Over ruim anderhalve maand is het alweer 2020. Forrester is een gerenommeerd researchbureau dat vast de grootste trends voor 2020 op een rijtje heeft gezet. Ook zij zien een enorme groei in podcasting want zij verwachten in 2020 een advertentieomzet die richting de 1 miljard gaat. 

#7 GroupM. GroupM is het grootste advertising media bedrijf van de wereld in termen van omzet. Ook zij hebben een deze week interessante cijfers gepubliceerd over het medialandschap. Onderwerpen die aan de orde komen zijn o.a.: hoe geconcentreerd of gefragmenteerd zijn de medialeveranciers van ‘s werelds grootste adverteerders? Hebben de grootste digitale mediaspelers van de wereld een invloed gehad op de industrie en de wereld? Welke invloed hebben streamingdiensten op de bedrijfsmodellen van traditionele spelers en tot slot de conclusie dat mediabureaus een belangrijke rol blijven spelen in dit complexe landschap.

#8 Targetting. Een opmerkelijke gedachte werd vorige week geïntroduceerd door Bill Gates. Tijdens de New York Times Dealbook Conference (min 22.50) komt hij met het inzicht dat het er geen probleem is dat politieke partijen gebruik kunnen maken van social media maar dat juist de mogelijkheid voor targetting het echte knelpunt is. Ook het NRC komt in een hoofdartikel met dit voortschrijdende inzicht en stelt “Transparantie kan manipulatie mogelijk helpen voorkomen”. Zien we hier het ontstaan van een nieuwe ontwikkeling? 

#9 Trace. Even nog een klein handig tooltje. We kennen allemaal het probleem van een foto die je even vrijstaand wil maken. Dat kan met o.a. photoshop maar dat vraagt dan wel om enige specialistische kennis. Gelukkig is daar nu Trace. Met Trace haal je zo de achtergrond weg en kan je die bijvoorbeeld vervangen door een kleurtje. Handig!

#10 Custom Audiences. Je hebt een bestand van adressen of een profiel van de bezoekers van je website. Dat kunnen klanten zijn, prospects of andere vormen van contactgegevens. Vervolgens wil je look-a-likes van dit bestand, mensen die min of meer identiek zijn aan deze groep, vinden om ze te bereiken op de diverse social media platfomen. Deze techniek heet in vaktaal het vinden van een “Custom Audience”. In dit artikel in Buffer leggen ze stap voor stap uit hoe je dat het beste kunt doen.

Tot volgende week!

Nieuws van de Week. 10 November 2019.

Ik heb altijd geleerd dat er een viertal methoden zijn om je budget vast te stellen. De omzetpercentage-, de sluitpost-, de pariteiten- en de taakstellende methode. Maar volgens minister Kaag is er nog een vijfde namelijk de overvloedmethode. Over de 200.000 euro die het NL Nederland logo kost zegt ze: “Op de héle overheids­be­gro­ting, de miljarden, miljarden en miljarden die we uitgeven, is het relatief een hele kleine uitgave”. Zo kan je er ook naar kijken. Mooie zondag!

#1 Jacinda Ardern. In schril contrast met het bovenstaande was dit ook de week van een zeer bijzondere Prime Minister van New Zealand. Niet alleen passeerde Nieuw Zeeland deze week als eerste land in de wereld The zero-carbon bill (het kan dus wel als je maar wilt) maar besloot ze ook een uitdaging van haar medewerkers aan te gaan. De reden was dat zij inmiddels twee jaar op deze positie zit. Het idee: in twee minuten vertellen wat haar huidige legacy is. Dit is ook communicatie maar van een onwaarschijnlijk krachtig niveau waar je geen logo voor nodig hebt. Niet alleen ging deze video viral maar kwamen er ook nog eens 41.000 reacties! Leiderschap van een andere orde!

#2 Alexa. De voice assistent van Amazon is inmiddels alweer zo’n 5 jaar op de markt. En niet geheel zonder succes want het aantal “skills” (de opdrachten die je Alexa kunt geven) en het aantal apparaten dat je kunt bedienen via Alexa groeit met de dag. Dit is echter nog maar een voorproefje van de route die Rohit Prasad, Alexa’s head scientist, voor ogen heeft. Als we nog even denken aan de film “Her” dan is er dat vergezicht dat Alexa steeds meer de kant op schuift van je persoonlijke assistent. Niet alleen in het beantwoorden van je vragen of het opvolgen van je opdrachten maar van een passief device naar proactieve assistent te gaan. Op basis van je opdracht zal Alexa straks ook de aanpalende activiteiten als vanzelf gaan regelen. Dus als je een kaartje voor de bioscoop hebt geboekt regelt Alexa meteen de Uber. Als je in een supermarkt staat dan kan Alexa je vertellen waar je de tomaten kunt vinden. De virtuele personal assistent komt dus steeds dichterbij. 

#3 Cortana. Cortana is de voice assistant van Microsoft. Voor het grote publiek heeft Microsoft gekozen voor een strategische alliantie met Amazon. Dus via Alexa kan je Cortana benaderen. En met Cortana hebt je dan toegang tot bijvoorbeeld je outlook agenda. Of andere Microsoft Office-producten. Maar voor de zakelijke markt is er eigenlijk naast Google maar één partij die gelet op het marktaandeel een rol van betekenis kan spelen. Precies: Microsoft. En het ziet er naar uit door een “gelekte” video dat dat ook gaat gebeuren. Microsoft is druk bezig met de ontwikkeling van een zakelijke persoonlijke assistent die Microsoft Office-producten toegankelijk maakt met je stem. Denk aan je agenda, maildiensten en wellicht straks ook het dicteren van een nieuwsbrief. 

#4 2069. In 2019 bestaat het internet 50 jaar. Dit is aanleiding voor PEW research Centre om onder experts een onderzoek te doen naar wat zij denken dat er de komende 50 jaar gaat gebeuren. Voor iedereen die wel eens een vergezicht probeert te maken voor een externe analyse is dit wellicht interessant materiaal. Zo’n kleine 72% van deze expert is overigens positief over de toekomst van het internet. Deze optimisten hopen dat digitale vooruitgang in de komende 50 jaar zal leiden tot langere levensduur, meer vrije tijd, een redelijkere verdeling van rijkdom en macht en andere mogelijkheden om het menselijk welzijn te verbeteren. Het gevaar zit volgens de experts in het toezicht, gegevensmisbruik, beveiliging en grotere economische ongelijkheid (digitale kloven). Je moet er wel even de tijd voor nemen maar dan heb je wel wat interessante inzichten.

#5 AI, ML en DL. Dit zijn weer van die handige afkortingen die iedereen gebruikt maar waarbij het de vraag is of de gebruikers ook weten wat precies de betekenis is. Deze afkortingen staan voor: artificial intellingence, machine learning en deep learning. Allemaal prachtige buzzwords die regelmatig naar boven komen. Al was het om indruk te maken. Maar wat betekenen deze begrippen nu echt? En wat is dan het verschil tussen deze begrippen die ogenschijnlijk allemaal meer of minder hetzelfde lijken te doen. Gelukkig is er dan altijd weer iemand die dat dan even helder op papier schrijft zodat jij de volgende keer gewoon kunt meepraten omdat je weet wat de echte betekenis is. 

#6 Quantum Computing & AI. Omdat we toch bezig zijn met dit onderwerp ruimen we ook deze week weer een plekje in voor Quantum Computing. Gewoon lekker makkelijk met bewegend beeld en de heerlijke voice-over van Stephen Fry. Alhoewel het voor mij nog steeds onwerkelijk blijft om te bedenken dat de qubit gelijktijdig voor de “1” en de “0” kan spelen. 

#7 AI will change every job. Er is deze week weer een indrukwekkend onderzoek verschenen over de toekomst van werk. Een samenwerking tussen het corporate IBM en het academische MIT (Massachusetts Institute of Technology) heeft inzicht gegeven over de toekomst van werk. Niet of banen wel of niet blijven bestaan maar wat de invloed is van Artificial intelligence op verschillende banen. Dat hebben ze o.a. gedaan door 170 miljoen personeelsadvertenties te analyseren tussen 2010 en 2019. De conclusie is eigenlijk dat iedere baan zal veranderen, repeterende taken verdwijnen en worden overgenomen door Artificial intelligence maar de behoefte aan soft skills en creativiteit enorm zal toenemen. 

#8 Bloovi. Via een bericht in de wekelijkse nieuwsbrief van NRC journalist Wouter van Noort kwam ik op deze, mij geheel onbekende, Belgische site van Bloovi terecht. Een, zoals ze zelf zeggen, Blooming vision op de wereld van morgen. Mocht je het nog niet kennen dan lijkt het mij een interessante plek om regelmatig eens te bezoeken want het staat vol met vak gerelateerde verhalen, meningen en inzichten. Neem bijvoorbeeld dit verhaal van Christophe Kempkes. Hij is van het FingerSpitzen Kollektiv, een toekomst onderzoeks- en trendbureau. Een mooi inkijkje over het nu en de toekomst.

#9 Kids Books. Gewoon omdat het een echt heel erg leuk idee is. Kijk maar.

#10 Invisibility Shield. Gewoon Harry Potter in de huiskamer. Geen cloak maar een scherm. Het Canadese bedrijf HyperStealth Biotechnology Corp heeft een scherm gemaakt dat in staat is om licht af te buigen. Daardoor worden de spullen achter het scherm onzichtbaar. Of tenminste bijna. Als je het niet gelooft kan je hier even naar de video kijken. 

Tot volgende week!

Het Nieuws van de Week. 3 November 2019.

Dan komt eindelijk de Joint Strike Fighter (de F-35 Lightning II) aan op vliegbasis Leeuwarden. In plaats van water spuit de brandweer er blusschuim overheen. In een split moment moet ik denken aan de uitspraak van Pechtold tijdens een JSF-debat in april 2009 met PvdA-fractieleider Hamer. Hij sprak toen de historische woorden: “Ik zou het bonnetje maar bewaren”. Ik hoop dat ze dat gedaan hebben. Voor al het andere nieuws is hier weer de wekelijkse update. Mooie zondag!

#1 The Audio Revolution. De lezers van deze nieuwsupdate kennen inmiddels mijn passie voor het medium audio. In eerste instantie was dat de onderwaardering voor de podcast en in een later stadium de opkomst van de voice assistents. Grappig genoeg was dat vooral door een affectieve reactie. Maar opeens is daar de post van Alex Danco over de Audio Revolutie. Hij gaat op onderzoek waarom audio nu zo’n interessant middel is. Daarvoor gaat hij terug naar de tijd van Marshall McLuhan. Je kent het nog wel; The medium is the message. McLuhan kwam tot de conclusie dat er zogenaamde “Hot” en “Cool” media zijn. Cool media bevatten minder informatie en voor een gedeelte moet je zelf het werk doen en Hot media bevatten meer informatie en laten minder aan de verbeelding over. Je voelt het al aankomen. Audio is SuperHot. Lees hier in deel 1 en deel 2 de meer dan interessante analyse van Alex Danco.

#2 White Board Friday. MOZ is een Amerikaanse SEO-specialist en leverancier van software en tools. Al bijna vanaf de start van het bedrijf maken zij iedere vrijdag een zogenaamde White Board Friday video. Steeds laten ze een van de specialisten een SEO gerelateerd onderwerp bespreken. Niet alleen het consequent volhouden van het format is onderscheidend maar ook manier waarop zij hun kennis delen zegt iets over deze organisatie. Een mooi voorbeeld wat de kracht van content kan zijn. Deze week gaat het verhaal over Machine Learning. Op vrij toegankelijke wijze legt Britney Muller uit wat dit nu precies is en wat de effecten zijn voor SEO. Daarbij memoreert ze ook nog even een mooi Elon Musk project, Talk to the Transformer,  wat je ook zelf even kunt proberen. Begin een verhaal met het typen van een zin en de software maakt de rest van het verhaal verbluffend goed af. 

#3 Netflix. Dit najaar staat voor een groot gedeelte in het teken van de streaming wars. Disney+ is sinds half september begonnen met het aanbieden van een proefperiode van twee maanden en sinds 1 November is Apple TV te bekijken. Wat doe je dan als de marktleider om je huidige positie te behouden? Er zijn immers nog steeds maar 24 uur in een dag beschikbaar. Dan introduceer je de mogelijkheid om in een verhoogde snelheid naar de content van Netflix te kijken. De 1,5 turbo stand. Benieuwd of dit een blijvertje gaat worden!  

#4 Mental Health. Het aantal cliënten dat gebruik moet maken van de geestelijke gezondheidszorg stijgt jaar over jaar. Daarom is het goed om te zien dat er ook in deze omgeving specialisten bezig zijn om op een andere manier naar deze problemen te kijken. Mentale gezondheid door videogames. Ninja Theory, aangekocht door Microsoft, werkt nu aan een nieuw programma genaamd “The insight project”. Het is een unieke samenwerking tussen techneuten, game developers en de klinische neurowetenschap. Kijk maar eens naar deze inspirerende video. 

#5 BERT. Google heeft weer een update gedaan voor zijn machine learning search algoritme. Onder de mooie naam BERT (Bidirectional Encoder Representations from Transformers). Door steeds beter te begrijpen wat nu de werkelijke zoekopdracht is zal de kans op een beter resultaat toenemen. Dat doet Google door nu ook gebruik te maken van woorden die ogenschijnlijk niets toevoegen maar juist wel het verschil kunnen maken. Een kans voor de contentmarketeers om nog specifieker over woorden na te denken die het verschil kunnen maken. Lees hier alles over de veranderingen en de voorbeelden van BERT.

#6 Screen Capture. Voor je research of je concurrentieanalyse wil je graag even een screendump maken van een website. Nadeel is dat je dat meestal alleen kunt doen tot de fold. Maar nu is er een handig hulpmiddel dat de hele pagina van de website voor je captured en het mogelijk maakt om die meteen te downloaden. De full page Screen Capture

#7 General Magic. Eindelijk nu ook gewoon thuis te bekijken tegen een kleine vergoeding. Het verhaal van General Magic. Dit bedrijf werd opgericht door Apple medewerkers die in 1990 begonnen met een journey om de eerste handheld (smartphone) computer te bedenken. Helaas is dat toen niet helemaal gelukt maar vervolgens zijn de Magicians wel de grondleggers geweest van tal van andere revolutionaire doorbraken in Silicon Valley. General Magic het meest briljante bedrijf waar niemand van gehoord heeft. 

#8 Quantum Computing. Het was de laatste week een hot topic in technologie land. De doorbraak van Google in Quantum Computing. Na weken van geruchten zijn de resultaten van het onderzoek van Google verschenen in het wetenschappelijke tijdschrift Nature. In plaats van informatie op te slaan met nulletjes of eentjes zoals klassieke computers dat doen, maken Quantum computers gebruik van “qubits”. Die kunnen tegelijk de binaire waarden 0 en 1 zijn. Om het allemaal iets duidelijker te maken is hier een video waarin dit verhaal op een begrijpelijke wijze wordt uitgelegd.

#9 De toekomst is fantastisch. De VPRO heeft een nieuwe zesdelige serie, gewoon op de Publieke Zenders J, vol speculatieve fictie, gevoed door visionaire wetenschappers en denkers van nu. Centraal staan de ethische dilemma’s waarmee de mensheid (mogelijk) zal worden geconfronteerd als gevolg van technologische en wetenschappelijke ontwikkelingen. De 3de aflevering gaat over artificial intelligence. Alhoewel ik mij kan voorstellen dat het er in 2039 echt wel heel anders uit zal zien dan de makers doen geloven verwacht ik wel dat de personal assistent in enige vorm alom aanwezig zal zijn. Dus zak even lekker onderuit en laat je meenemen naar een fictief idee van de toekomst.

#10 QR-code. Ooit was het een veelbelovend idee. De QR-code. En iedereen zal inderdaad wel een beetje het gevoel hebben dat de QR-code inmiddels iets van vroeger is. Maar aangezien de camera van smartphone naast foto en de video steeds meer functies krijgt is er wellicht sprake van een revival. Niet alleen met de bankapplicatie maar misschien wel voor veel meer toepassingen. Kijk maar eens naar deze voorbeelden van het extreme succes van de QR-code in China.Tot volgende week!